หากการซิงค์ทำงานได้ปกติแต่ลูกค้าบางรายไม่ปรากฏใน Brevo มักเป็นเพราะกฎคุณภาพข้อมูลหรือกฎความยินยอม ไม่ใช่การเชื่อมต่อที่เสียหาย
ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันว่าการซิงค์ทำงานปกติ
หากไม่มีผู้ติดต่อซิงค์เข้ามาเลย แสดงว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อ ให้เริ่มจาก ข้อมูลไม่ซิงค์ ดำเนินการต่อที่นี่เฉพาะเมื่อผู้ติดต่อบางส่วนเข้ามาแต่บางส่วนไม่เข้ามา
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อย
| สาเหตุ | คำอธิบาย | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ไม่มีที่อยู่อีเมล | ผู้ติดต่อใน Brevo ต้องมีอีเมลที่ถูกต้อง | เป็นเรื่องปกติ การเช็คเอาท์แบบไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีอีเมลไม่สามารถซิงค์ได้ |
| ปิดความยินยอมทางการตลาด | ลูกค้าไม่ยอมรับการตลาด | ทำงานตามที่ออกแบบไว้ เคารพความยินยอม |
| รูปแบบอีเมลไม่ถูกต้อง | การพิมพ์ผิดหรือที่อยู่ประเภท role ถูกปฏิเสธ | ทำความสะอาดข้อมูลต้นทางใน Shopify |
| ยังอยู่ในขั้นตอนเติมข้อมูลย้อนหลัง | กำลังนำเข้าข้อมูลประวัติจำนวนมาก | รอให้การเติมข้อมูลย้อนหลังเสร็จสิ้น |
| ถูกกรองโดยเซกเมนต์ของคุณ | ผู้ติดต่อมีอยู่แต่ไม่อยู่ในรายการที่คุณกำลังดู | ค้นหาในตาราง Contacts ทั้งหมด ไม่ใช่ในเซกเมนต์ |
ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาในรายการผู้ติดต่อทั้งหมด
ก่อนที่จะสรุปว่าผู้ติดต่อหายไป ให้ค้นหาในตาราง Contacts ทั้งหมดของ Brevo ด้วยอีเมล มักจะพบว่าผู้ติดต่อมีอยู่แต่ถูกแยกออกจากเซกเมนต์ที่คุณกำลังดู
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบลูกค้าหนึ่งรายตั้งแต่ต้นจนจบ
เลือกลูกค้าหนึ่งรายที่หายไปใน Shopify ยืนยันว่าพวกเขามีอีเมลที่ถูกต้องและยอมรับการตลาด เรียกใช้การซิงค์ด้วยตนเองใน Tajo แล้วค้นหาใน Brevo อีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยแยกแยะว่าเป็นกฎข้อมูลหรือช่องว่างในการซิงค์
ความยินยอมและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Tajo เคารพความยินยอมทางการตลาดของ Shopify ผู้ติดต่อที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลจะไม่ถูกซิงค์เป็นผู้ติดต่อทางการตลาดโดยเจตนา สิ่งนี้ปกป้องชื่อเสียงในการส่งของคุณและทำให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนด
ถัดไป: ทำความเข้าใจการซิงค์ข้อมูล