Om synkroniseringen körs men specifika kunder saknas i Brevo, beror det oftast på en datakvalitets- eller samtyckesregel, inte en bruten anslutning.
Steg 1: Bekräfta att själva synkroniseringen fungerar
Om inga kontakter synkroniseras alls är det istället ett anslutningsproblem. Börja med data synkroniseras inte. Fortsätt här endast när vissa kontakter kommer fram och andra inte.
Steg 2: Kontrollera de vanliga orsakerna
| Orsak | Förklaring | Lösning |
|---|---|---|
| Ingen e-postadress | Brevo-kontakter kräver en giltig e-postadress | Förväntat. Gästutcheckningar utan e-post kan inte synkroniseras |
| Marknadsföringssamtycke avstängt | Kunden accepterade inte marknadsföring | Fungerar som avsett; respektera samtycket |
| Ogiltigt e-postformat | Stavfel eller rolladress avvisas | Rensa källdatan i Shopify |
| Fortfarande i backfill | Stor historisk import pågår | Vänta på att backfillen slutförs |
| Filtrerad av ditt segment | Kontakten finns men inte i listan du tittar på | Sök i hela Kontakter-tabellen, inte i segmentet |
Steg 3: Sök i hela kontaktlistan
Innan du antar att en kontakt saknas, sök i hela Brevo Kontakter-tabellen efter e-postadress. Den finns ofta där men är utesluten från segmentet du tittade på.
Steg 4: Validera en kund från början till slut
Välj en saknad kund i Shopify. Bekräfta att de har en giltig e-postadress och har accepterat marknadsföring. Utlös en manuell synkronisering i Tajo och sök sedan i Brevo igen. Detta isolerar om det är en dataregel eller en synkroniseringslucka.
Samtycke och efterlevnad
Tajo respekterar Shopifys marknadsföringssamtycke. Kontakter som inte har anmält sig synkroniseras avsiktligt inte som marknadsföringskontakter. Detta skyddar ditt avsändarrykte och håller dig regelefterlevande.
Nästa: förstå datasynkronisering.