Jika sinkronisasi berjalan tetapi pelanggan tertentu tidak ada di Brevo, biasanya ini adalah masalah kualitas data atau aturan persetujuan, bukan koneksi yang rusak.
Langkah 1: Pastikan Sinkronisasi Itu Sendiri Sehat
Jika tidak ada kontak yang tersinkronisasi sama sekali, ini justru merupakan masalah koneksi. Mulailah dengan data tidak tersinkronisasi. Lanjutkan di sini hanya jika sebagian kontak masuk dan sebagian lainnya tidak.
Langkah 2: Periksa Alasan-alasan Umum
| Alasan | Penjelasan | Penyelesaian |
|---|---|---|
| Tidak ada alamat email | Kontak Brevo memerlukan email yang valid | Sudah seharusnya. Checkout tamu tanpa email tidak dapat tersinkronisasi |
| Persetujuan pemasaran nonaktif | Pelanggan tidak menerima pemasaran | Berjalan sebagaimana mestinya; hormati persetujuan |
| Format email tidak valid | Salah ketik atau alamat peran ditolak | Bersihkan data sumber di Shopify |
| Masih dalam backfill | Impor historis besar sedang berlangsung | Tunggu hingga backfill selesai |
| Difilter oleh segmen Anda | Kontak ada tetapi tidak dalam daftar yang Anda lihat | Cari di tabel Contacts lengkap, bukan di segmen |
Langkah 3: Cari di Daftar Kontak Lengkap
Sebelum berasumsi bahwa sebuah kontak tidak ada, cari di seluruh tabel Contacts Brevo berdasarkan email. Kontak tersebut sering kali ada tetapi dikecualikan dari segmen yang sedang Anda lihat.
Langkah 4: Validasi Satu Pelanggan dari Awal hingga Akhir
Pilih satu pelanggan yang hilang di Shopify. Pastikan mereka memiliki email yang valid dan telah menerima pemasaran. Picu sinkronisasi manual di Tajo, lalu cari kembali di Brevo. Ini mengisolasi apakah masalahnya adalah aturan data atau celah sinkronisasi.
Persetujuan dan Kepatuhan
Tajo menghormati persetujuan pemasaran Shopify. Kontak yang tidak memilih ikut sengaja tidak disinkronisasi sebagai kontak pemasaran. Hal ini melindungi reputasi pengirim Anda dan menjaga kepatuhan Anda.
Selanjutnya: memahami sinkronisasi data.