Dacă sincronizarea rulează, dar anumiți clienți lipsesc din Brevo, de obicei este o regulă de calitate a datelor sau de consimțământ, nu o conexiune întreruptă.
Pasul 1: Confirmă că sincronizarea în sine este sănătoasă
Dacă niciun contact nu se sincronizează, atunci este vorba despre o problemă de conexiune. Începe cu datele nu se sincronizează. Continuă aici doar atunci când unele contacte ajung, iar altele nu.
Pasul 2: Verifică motivele frecvente
| Motiv | Explicație | Rezolvare |
|---|---|---|
| Fără adresă de email | Contactele Brevo necesită o adresă de email validă | Așteptat. Comenzile fără cont și fără email nu pot fi sincronizate |
| Consimțământ de marketing dezactivat | Clientul nu a acceptat marketingul | Funcționează conform intenției; respectă consimțământul |
| Format de email invalid | Greșeală de tastare sau adresă de rol respinsă | Curăță datele sursă în Shopify |
| Încă în backfill | Import istoric mare în curs | Așteaptă finalizarea backfill-ului |
| Filtrat de segmentul tău | Contactul există, dar nu este în lista pe care o vizualizezi | Caută în tabelul complet de Contacte, nu în segment |
Pasul 3: Caută în lista completă de contacte
Înainte de a presupune că un contact lipsește, caută în întregul tabel de Contacte din Brevo după email. Adesea este prezent, dar exclus din segmentul pe care îl vizualizai.
Pasul 4: Validează un client de la cap la coadă
Alege un client lipsă din Shopify. Confirmă că are o adresă de email validă și a acceptat marketingul. Declanșează o sincronizare manuală în Tajo, apoi caută din nou în Brevo. Acest lucru izolează dacă este vorba despre o regulă de date sau un decalaj de sincronizare.
Consimțământ și conformitate
Tajo respectă consimțământul de marketing din Shopify. Contactele care nu și-au dat acordul nu sunt sincronizate intenționat ca și contacte de marketing. Acest lucru îți protejează reputația de expeditor și te menține conform.
În continuare: înțelegerea sincronizării datelor.