同期は実行されているのに特定の顧客がBrevoに表示されない場合、通常は接続の問題ではなく、データ品質または同意ルールが原因です。
ステップ1: 同期自体が正常であることを確認する
連絡先がまったく同期されていない場合は、接続の問題です。代わりにデータが同期されないから始めてください。一部の連絡先は届くが他は届かない場合のみ、ここを続行してください。
ステップ2: よくある原因を確認する
| 原因 | 説明 | 解決方法 |
|---|---|---|
| メールアドレスがない | Brevoの連絡先には有効なメールアドレスが必要 | 想定通り。メールアドレスのないゲストチェックアウトは同期できません |
| マーケティング同意がオフ | 顧客がマーケティングを承諾していない | 意図された動作。同意を尊重してください |
| メール形式が無効 | 入力ミスまたは役職アドレスが拒否された | Shopifyのソースデータをクリーンアップしてください |
| バックフィル中 | 大規模な過去データのインポートが進行中 | バックフィルが完了するまでお待ちください |
| セグメントでフィルタリングされている | 連絡先は存在するが、表示中のリストには含まれていない | セグメントではなく、Contactsテーブル全体を検索してください |
ステップ3: 連絡先リスト全体を検索する
連絡先が見つからないと判断する前に、Brevo Contactsテーブル全体をメールで検索してください。表示していたセグメントから除外されているだけで、実際には存在することがよくあります。
ステップ4: 1人の顧客をエンドツーエンドで検証する
Shopifyで見つからない顧客を1人選びます。有効なメールアドレスを持ち、マーケティングを承諾していることを確認します。Tajoで手動同期をトリガーし、Brevoで再度検索します。これにより、データルールの問題か同期のギャップかを切り分けられます。
同意とコンプライアンス
TajoはShopifyのマーケティング同意を尊重します。オプトインしていない連絡先は、マーケティング連絡先として意図的に同期されません。これによりあなたの送信者評価が保護され、コンプライアンスが維持されます。
次へ: データ同期を理解する。