Wenn die Synchronisierung läuft, aber bestimmte Kunden in Brevo fehlen, liegt es meist an einer Datenqualitäts- oder Einwilligungsregel und nicht an einer fehlerhaften Verbindung.
Schritt 1: Bestätigen Sie, dass die Synchronisierung selbst funktioniert
Wenn überhaupt keine Kontakte synchronisiert werden, handelt es sich stattdessen um ein Verbindungsproblem. Beginnen Sie mit Daten werden nicht synchronisiert. Fahren Sie hier nur fort, wenn einige Kontakte ankommen und andere nicht.
Schritt 2: Prüfen Sie die häufigsten Ursachen
| Ursache | Erklärung | Lösung |
|---|---|---|
| Keine E-Mail-Adresse | Brevo-Kontakte benötigen eine gültige E-Mail-Adresse | Erwartet. Gast-Bestellungen ohne E-Mail können nicht synchronisiert werden |
| Marketing-Einwilligung deaktiviert | Kunde hat dem Marketing nicht zugestimmt | Funktioniert wie vorgesehen; respektieren Sie die Einwilligung |
| Ungültiges E-Mail-Format | Tippfehler oder Rollen-Adresse abgelehnt | Bereinigen Sie die Quelldaten in Shopify |
| Noch im Backfill | Großer historischer Import läuft | Warten Sie, bis der Backfill abgeschlossen ist |
| Durch Ihr Segment gefiltert | Kontakt existiert, aber nicht in der Liste, die Sie ansehen | Durchsuchen Sie die vollständige Kontakt-Tabelle, nicht das Segment |
Schritt 3: Durchsuchen Sie die vollständige Kontaktliste
Bevor Sie davon ausgehen, dass ein Kontakt fehlt, durchsuchen Sie die gesamte Brevo-Kontakt-Tabelle nach E-Mail-Adresse. Oft ist er vorhanden, aber aus dem Segment ausgeschlossen, das Sie sich angesehen haben.
Schritt 4: Validieren Sie einen Kunden von Anfang bis Ende
Wählen Sie einen fehlenden Kunden in Shopify aus. Bestätigen Sie, dass er eine gültige E-Mail-Adresse hat und dem Marketing zugestimmt hat. Lösen Sie eine manuelle Synchronisierung in Tajo aus und durchsuchen Sie Brevo erneut. Dies isoliert, ob es sich um eine Datenregel oder eine Synchronisierungslücke handelt.
Einwilligung und Compliance
Tajo respektiert die Shopify-Marketing-Einwilligung. Kontakte, die nicht zugestimmt haben, werden absichtlich nicht als Marketing-Kontakte synchronisiert. Dies schützt Ihre Absenderreputation und sorgt für Compliance.
Weiter: Datensynchronisierung verstehen.