Hvis synkroniseringen kjører, men spesifikke kunder mangler i Brevo, skyldes det vanligvis en datakvalitets- eller samtykkeregel, ikke en brutt tilkobling.
Trinn 1: Bekreft at selve synkroniseringen er sunn
Hvis ingen kontakter synkroniseres i det hele tatt, er dette et tilkoblingsproblem i stedet. Start med data synkroniseres ikke. Fortsett her bare når noen kontakter kommer frem og andre ikke.
Trinn 2: Sjekk de vanlige årsakene
| Årsak | Forklaring | Løsning |
|---|---|---|
| Ingen e-postadresse | Brevo-kontakter krever en gyldig e-post | Forventet. Gjestekjøp uten e-post kan ikke synkroniseres |
| Markedsføringssamtykke av | Kunden godtok ikke markedsføring | Fungerer som tiltenkt; respekter samtykke |
| Ugyldig e-postformat | Skrivefeil eller rolleadresse avvist | Rens kildedataene i Shopify |
| Fortsatt i tilbakefylling | Stor historisk import pågår | Vent til tilbakefyllingen er ferdig |
| Filtrert av segmentet ditt | Kontakten finnes, men ikke i listen du ser på | Søk i hele Kontakter-tabellen, ikke segmentet |
Trinn 3: Søk i hele kontaktlisten
Før du antar at en kontakt mangler, søk i hele Brevo Kontakter-tabellen etter e-post. Den er ofte til stede, men ekskludert fra segmentet du så på.
Trinn 4: Valider én kunde fra ende til annen
Velg én manglende kunde i Shopify. Bekreft at vedkommende har en gyldig e-post og har godtatt markedsføring. Utløs en manuell synkronisering i Tajo, og søk deretter i Brevo igjen. Dette isolerer om det er en dataregel eller et synkroniseringsgap.
Samtykke og samsvar
Tajo respekterer Shopify markedsføringssamtykke. Kontakter som ikke har samtykket, synkroniseres bevisst ikke som markedsføringskontakter. Dette beskytter avsenderomdømmet ditt og holder deg i samsvar.
Neste: forstå datasynkronisering.