Ako se sinkronizacija pokreće, ali određeni kupci nedostaju u Brevu, obično se radi o pravilu kvalitete podataka ili privole, a ne o prekinutoj vezi.
Korak 1: Potvrdite da je sama sinkronizacija ispravna
Ako se uopće ne sinkroniziraju kontakti, riječ je o problemu s vezom. Započnite s podaci se ne sinkroniziraju. Ovdje nastavite samo kada neki kontakti stižu, a drugi ne.
Korak 2: Provjerite uobičajene razloge
| Razlog | Objašnjenje | Rješenje |
|---|---|---|
| Nema e-mail adrese | Brevo kontakti zahtijevaju valjanu e-mail adresu | Očekivano. Kupnje gostiju bez e-maila ne mogu se sinkronizirati |
| Privola za marketing isključena | Kupac nije prihvatio marketing | Radi kako je predviđeno; poštujte privolu |
| Neispravan format e-mail adrese | Tipfeler ili odbijena uloga adrese | Očistite izvorne podatke u Shopifyju |
| Još u tijeku početnog uvoza | U tijeku je veliki povijesni uvoz | Pričekajte da završi početni uvoz |
| Filtrirano vašim segmentom | Kontakt postoji, ali nije na popisu koji gledate | Pretražite cijelu tablicu Kontakti, a ne segment |
Korak 3: Pretražite cjelokupni popis kontakata
Prije nego što pretpostavite da kontakt nedostaje, pretražite cijelu Brevo tablicu Kontakti prema e-mail adresi. Često je prisutan, ali isključen iz segmenta koji ste gledali.
Korak 4: Provjerite jednog kupca od početka do kraja
Odaberite jednog kupca koji nedostaje u Shopifyju. Potvrdite da ima valjanu e-mail adresu i da je prihvatio marketing. Pokrenite ručnu sinkronizaciju u Taju, a zatim ponovno pretražite Brevo. Time se izolira radi li se o pravilu za podatke ili propustu u sinkronizaciji.
Privola i usklađenost
Tajo poštuje Shopify privolu za marketing. Kontakti koji nisu dali privolu namjerno se ne sinkroniziraju kao marketinški kontakti. To štiti vašu reputaciju pošiljatelja i održava usklađenost.
Sljedeće: razumijevanje sinkronizacije podataka.