Ако синхронизацията работи, но конкретни клиенти липсват в Brevo, обикновено става въпрос за правило за качество на данните или съгласие, а не за прекъсната връзка.
Стъпка 1: Уверете се, че самата синхронизация е изправна
Ако изобщо не се синхронизират контакти, това е проблем с връзката. Започнете с данните не се синхронизират. Продължете тук само когато някои контакти пристигат, а други не.
Стъпка 2: Проверете честите причини
| Причина | Обяснение | Решение |
|---|---|---|
| Няма имейл адрес | Контактите в Brevo изискват валиден имейл | Очаквано. Поръчки на гости без имейл не могат да се синхронизират |
| Изключено маркетингово съгласие | Клиентът не е приел маркетинг | Работи както е предвидено; уважавайте съгласието |
| Невалиден формат на имейл | Печатна грешка или отхвърлен ролеви адрес | Изчистете изходните данни в Shopify |
| Все още в обратно зареждане | Голям исторически импорт е в ход | Изчакайте обратното зареждане да приключи |
| Филтрирани от вашия сегмент | Контактът съществува, но не е в списъка, който преглеждате | Търсете в пълната таблица с контакти, а не в сегмента |
Стъпка 3: Търсете в пълния списък с контакти
Преди да приемете, че даден контакт липсва, потърсете по имейл в цялата таблица с контакти на Brevo. Често той е там, но е изключен от сегмента, който преглеждате.
Стъпка 4: Валидирайте един клиент от край до край
Изберете един липсващ клиент в Shopify. Уверете се, че има валиден имейл и е приел маркетинг. Стартирайте ръчна синхронизация в Tajo, след което потърсете отново в Brevo. Това изолира дали става въпрос за правило за данните или за пропуск в синхронизацията.
Съгласие и съответствие
Tajo уважава маркетинговото съгласие на Shopify. Контактите, които не са дали съгласие, умишлено не се синхронизират като маркетингови контакти. Това защитава репутацията ви на подател и ви поддържа в съответствие с изискванията.