Hvis synkroniseringen kører, men specifikke kunder ikke findes i Brevo, skyldes det som regel en regel om datakvalitet eller samtykke, ikke en brudt forbindelse.
Trin 1: Bekræft, at selve synkroniseringen fungerer
Hvis der slet ikke synkroniseres nogen kontakter, er det i stedet et forbindelsesproblem. Start med data synkroniseres ikke. Fortsæt kun her, når nogle kontakter kommer ind, og andre ikke gør.
Trin 2: Tjek de almindelige årsager
| Årsag | Forklaring | Løsning |
|---|---|---|
| Ingen e-mailadresse | Brevo-kontakter kræver en gyldig e-mail | Forventet. Gæstebestillinger uden e-mail kan ikke synkroniseres |
| Markedsføringssamtykke slået fra | Kunden har ikke accepteret markedsføring | Fungerer som tilsigtet; respektér samtykket |
| Ugyldigt e-mailformat | Tastefejl eller rolleadresse afvist | Ryd op i kildedata i Shopify |
| Stadig under tilbageudfyldning | Stor historisk import i gang | Vent på, at tilbageudfyldningen afsluttes |
| Filtreret af dit segment | Kontakten findes, men ikke i den liste, du ser | Søg i hele Kontakter-tabellen, ikke i segmentet |
Trin 3: Søg i hele kontaktlisten
Før du antager, at en kontakt mangler, skal du søge i hele Brevo Kontakter-tabellen efter e-mail. Den er ofte til stede, men udelukket fra det segment, du så på.
Trin 4: Validér én kunde fra start til slut
Vælg én manglende kunde i Shopify. Bekræft, at vedkommende har en gyldig e-mail og har accepteret markedsføring. Udløs en manuel synkronisering i Tajo, og søg derefter i Brevo igen. Dette isolerer, om det er en dataregel eller et synkroniseringshul.
Samtykke og overholdelse
Tajo respekterer Shopifys markedsføringssamtykke. Kontakter, der ikke har tilmeldt sig, synkroniseres bevidst ikke som markedsføringskontakter. Dette beskytter dit afsenderomdømme og holder dig compliant.
Næste: forstå datasynkronisering.