동기화는 실행되지만 특정 고객이 Brevo에 없는 경우, 일반적으로 연결이 끊긴 것이 아니라 데이터 품질 또는 동의 규칙 문제입니다.
1단계: 동기화 자체가 정상인지 확인
연락처가 전혀 동기화되지 않는 경우, 이는 연결 문제입니다. 데이터가 동기화되지 않음부터 시작하세요. 일부 연락처는 도착하고 다른 연락처는 도착하지 않는 경우에만 여기에서 계속하세요.
2단계: 일반적인 원인 확인
| 원인 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 이메일 주소 없음 | Brevo 연락처에는 유효한 이메일이 필요합니다 | 정상입니다. 이메일이 없는 게스트 결제는 동기화할 수 없습니다 |
| 마케팅 동의 해제 | 고객이 마케팅에 동의하지 않음 | 의도된 동작입니다. 동의를 존중하세요 |
| 잘못된 이메일 형식 | 오타 또는 역할 주소 거부됨 | Shopify에서 소스 데이터를 정리하세요 |
| 아직 백필 진행 중 | 대량의 과거 데이터 가져오기 진행 중 | 백필이 완료될 때까지 기다리세요 |
| 세그먼트로 필터링됨 | 연락처는 존재하지만 보고 있는 목록에 없음 | 세그먼트가 아닌 전체 연락처 테이블을 검색하세요 |
3단계: 전체 연락처 목록 검색
연락처가 누락되었다고 가정하기 전에, 이메일로 전체 Brevo 연락처 테이블을 검색하세요. 보고 있던 세그먼트에서 제외되었을 뿐, 실제로는 존재하는 경우가 많습니다.
4단계: 한 명의 고객을 처음부터 끝까지 검증
Shopify에서 누락된 고객 한 명을 선택하세요. 유효한 이메일이 있고 마케팅에 동의했는지 확인하세요. Tajo에서 수동 동기화를 트리거한 다음, Brevo에서 다시 검색하세요. 이를 통해 데이터 규칙 문제인지 동기화 누락 문제인지 구분할 수 있습니다.
동의 및 규정 준수
Tajo는 Shopify 마케팅 동의를 존중합니다. 옵트인하지 않은 연락처는 의도적으로 마케팅 연락처로 동기화되지 않습니다. 이는 발신자 평판을 보호하고 규정 준수를 유지합니다.
다음: 데이터 동기화 이해하기.