Pokud synchronizace probíhá, ale konkrétní zákazníci v Brevo chybí, jde obvykle o pravidlo kvality dat nebo souhlasu, nikoli o porušené připojení.
Krok 1: Ověřte, že je samotná synchronizace v pořádku
Pokud se nesynchronizují vůbec žádné kontakty, jde o problém s připojením. Začněte u data se nesynchronizují. Pokračujte zde pouze tehdy, když některé kontakty dorazí a jiné ne.
Krok 2: Zkontrolujte běžné příčiny
| Příčina | Vysvětlení | Řešení |
|---|---|---|
| Žádná e-mailová adresa | Kontakty v Brevo vyžadují platný e-mail | Očekávané chování. Hostovské objednávky bez e-mailu nelze synchronizovat |
| Marketingový souhlas vypnut | Zákazník neudělil souhlas s marketingem | Funguje podle očekávání; respektujte souhlas |
| Neplatný formát e-mailu | Překlep nebo odmítnutá role adresy | Vyčistěte zdrojová data v Shopify |
| Stále probíhá zpětné naplnění | Velký historický import probíhá | Počkejte na dokončení zpětného naplnění |
| Filtrováno vaším segmentem | Kontakt existuje, ale není v seznamu, který si prohlížíte | Prohledejte celou tabulku Kontaktů, ne segment |
Krok 3: Prohledejte celý seznam kontaktů
Než předpokládáte, že kontakt chybí, prohledejte celou tabulku Kontaktů v Brevo podle e-mailu. Často je přítomen, ale vyloučen ze segmentu, který jste si prohlíželi.
Krok 4: Ověřte jednoho zákazníka od začátku do konce
Vyberte jednoho chybějícího zákazníka v Shopify. Potvrďte, že má platný e-mail a přijal marketing. Spusťte v Tajo ruční synchronizaci a poté znovu vyhledejte v Brevo. Tím izolujete, zda jde o pravidlo dat, nebo o mezeru v synchronizaci.
Souhlas a soulad s předpisy
Tajo respektuje marketingový souhlas v Shopify. Kontakty, které se nepřihlásily, se záměrně nesynchronizují jako marketingové kontakty. To chrání reputaci vašeho odesílatele a udržuje vás v souladu s předpisy.
Dále: porozumění synchronizaci dat.