Εάν ο συγχρονισμός εκτελείται αλλά συγκεκριμένοι πελάτες απουσιάζουν από το Brevo, συνήθως πρόκειται για κανόνα ποιότητας δεδομένων ή συγκατάθεσης, και όχι για διακοπή σύνδεσης.
Βήμα 1: Επιβεβαιώστε ότι ο Ίδιος ο Συγχρονισμός Είναι Υγιής
Εάν δεν συγχρονίζονται καθόλου επαφές, τότε πρόκειται για πρόβλημα σύνδεσης. Ξεκινήστε με τα δεδομένα που δεν συγχρονίζονται. Συνεχίστε εδώ μόνο όταν ορισμένες επαφές φτάνουν και άλλες όχι.
Βήμα 2: Ελέγξτε τους Συνήθεις Λόγους
| Λόγος | Επεξήγηση | Επίλυση |
|---|---|---|
| Χωρίς διεύθυνση email | Οι επαφές του Brevo απαιτούν έγκυρο email | Αναμενόμενο. Οι αγορές επισκεπτών χωρίς email δεν μπορούν να συγχρονιστούν |
| Συγκατάθεση marketing απενεργοποιημένη | Ο πελάτης δεν αποδέχτηκε το marketing | Λειτουργεί όπως προβλέπεται· σεβαστείτε τη συγκατάθεση |
| Μη έγκυρη μορφή email | Τυπογραφικό λάθος ή απορρίφθηκε διεύθυνση ρόλου | Καθαρίστε τα δεδομένα προέλευσης στο Shopify |
| Ακόμη σε backfill | Σε εξέλιξη μεγάλη ιστορική εισαγωγή | Περιμένετε να ολοκληρωθεί το backfill |
| Φιλτραρισμένη από το τμήμα σας | Η επαφή υπάρχει αλλά όχι στη λίστα που βλέπετε | Αναζητήστε στον πλήρη πίνακα Επαφών, όχι στο τμήμα |
Βήμα 3: Αναζητήστε στην Πλήρη Λίστα Επαφών
Πριν υποθέσετε ότι μια επαφή λείπει, αναζητήστε ολόκληρο τον πίνακα Επαφών του Brevo με βάση το email. Συχνά υπάρχει, αλλά εξαιρείται από το τμήμα που βλέπατε.
Βήμα 4: Επικυρώστε Έναν Πελάτη από την Αρχή ως το Τέλος
Επιλέξτε έναν πελάτη που λείπει στο Shopify. Επιβεβαιώστε ότι έχει έγκυρο email και ότι αποδέχτηκε το marketing. Ενεργοποιήστε χειροκίνητο συγχρονισμό στο Tajo και, στη συνέχεια, αναζητήστε ξανά στο Brevo. Αυτό απομονώνει εάν πρόκειται για κανόνα δεδομένων ή για κενό συγχρονισμού.
Συγκατάθεση και Συμμόρφωση
Το Tajo σέβεται τη συγκατάθεση marketing του Shopify. Οι επαφές που δεν εξέφρασαν συγκατάθεση δεν συγχρονίζονται σκόπιμα ως επαφές marketing. Αυτό προστατεύει τη φήμη του αποστολέα σας και σας διατηρεί συμμορφούμενους.
Επόμενο: κατανόηση συγχρονισμού δεδομένων.