خریداری کے فوراً بعد کے لمحات آپ کی سب سے زیادہ مصروفیت کی کھڑکی ہوتے ہیں۔ ایک اچھی طرح سے بنایا گیا پوسٹ پرچیز فلو ایک بار خریدنے والوں کو بار بار خریدنے والے گاہکوں میں بدل دیتا ہے۔
فوری جانچ آپ کو ایک منسلک Shopify اسٹور درکار ہے جو Tajo کے ذریعے Brevo کے ساتھ مطابقت پذیر ہو اور آرڈر ایونٹس فعال ہوں (Order Placed، Order Fulfilled، Order Delivered)۔ بنانے سے پہلے Tajo > Sync Status میں تصدیق کریں کہ حالیہ ٹیسٹ آرڈرز بطور ایونٹس ظاہر ہوں۔
یہ فلو کیا کرتا ہے
پوسٹ پرچیز فلو خودکار طور پر اس وقت چلتا ہے جب کوئی خریداری کرتا ہے، پھر انہیں ڈیلیوری کے ذریعے اور ای میل اور اختیاری طور پر WhatsApp پر دوسری خریداری کی طرف رہنمائی کرتا ہے۔
| مرحلہ | ٹرگر | چینل | مقصد |
|---|---|---|---|
| تصدیق | Order Placed | ای میل یا WhatsApp | یقین دہانی، توقعات قائم کرنا |
| شپنگ اپڈیٹ | Order Fulfilled | ای میل یا WhatsApp | ”میرا آرڈر کہاں ہے” ٹکٹس کم کرنا |
| ڈیلیوری فالو اپ | Order Delivered | ای میل | اطمینان کی تصدیق |
| جائزے کی درخواست | ڈیلیوری کے 3 دن بعد | ای میل | سماجی ثبوت پیدا کرنا |
| کراس سیل | ڈیلیوری کے 7 دن بعد | ای میل | دوسرا آرڈر چلانا |
مرحلہ 1: آٹومیشن بنائیں
- Brevo > Automations کھولیں اور Create automation پر کلک کریں۔
- Custom automation منتخب کریں۔
- اندراج کا ٹرگر Tajo ایونٹ Order Placed پر سیٹ کریں۔
مرحلہ 2: تصدیق بھیجیں
- ٹرگر کے فوراً بعد ایک Send email مرحلہ شامل کریں۔
- ایک برانڈڈ ٹیمپلیٹ استعمال کریں۔ دیکھیں email templates and branding۔
- مطابقت پذیر آرڈر ڈیٹا کے ساتھ ذاتی بنائیں: آرڈر نمبر، اشیاء، کل اور اسٹور کا نام۔
- اختیاری طور پر منظور شدہ Utility ٹیمپلیٹ کا استعمال کرتے ہوئے Send WhatsApp مرحلہ شامل کریں۔ دیکھیں WhatsApp template approval۔
مرحلہ 3: شپنگ اپڈیٹ شامل کریں
- “until event” پر سیٹ کردہ Wait مرحلہ شامل کریں۔
- Tajo ایونٹ Order Fulfilled کا انتظار کریں۔
- مطابقت پذیر آرڈر سے ٹریکنگ لنک کے ساتھ ای میل یا WhatsApp پیغام بھیجیں۔
یہ ایک پیغام سپورٹ کی درخواستوں کا بڑا حصہ ختم کر دیتا ہے۔
مرحلہ 4: ڈیلیوری فالو اپ اور جائزے کی درخواست
- Order Delivered ایونٹ کا انتظار شامل کریں۔
- ایک مختصر “یہ کیسا رہا؟” ای میل بھیجیں۔
- Wait 3 days مرحلہ شامل کریں۔
- اپنے پروڈکٹ ریویو ٹول سے لنک کرتے ہوئے جائزے کی درخواست بھیجیں۔
تجویز صرف Order Delivered کے بعد جائزہ مانگیں، کبھی بھی Order Placed کے بعد نہیں۔ گاہک کے پاس پروڈکٹ آنے سے پہلے پوچھنا سب سے عام وجہ ہے جس کی وجہ سے پوسٹ پرچیز فلوز لوگوں کو ناراض کرتے ہیں اور انسبسکرائب کا سبب بنتے ہیں۔
مرحلہ 5: دوسری خریداری کے لیے کراس سیل کریں
- ڈیلیوری کے بعد Wait 7 days مرحلہ شامل کریں۔
- “related to last purchase” پر سیٹ کردہ Tajo پروڈکٹ بلاک کے ساتھ ای میل بھیجیں۔ یہ مطابقت پذیر Shopify پروڈکٹس سے براہ راست تصاویر اور قیمتیں کھینچتا ہے۔
- اختیاری طور پر اپنے loyalty program سے منسلک ایک چھوٹا واپس آنے والے گاہک کا ترغیب شامل کریں۔
مرحلہ 6: ایگزٹ اور سپریشن منطق شامل کریں
- جائزہ اور کراس سیل مراحل سے مارکیٹنگ کی رضامندی کے بغیر کسی کو بھی خارج کریں۔ تصدیق اور شپنگ اپڈیٹس ٹرانزیکشنل ہیں اور پھر بھی بھیجے جا سکتے ہیں۔
- ایک ایگزٹ شرط شامل کریں تاکہ نیا آرڈر دینے والے گاہک کو پرانے آرڈر سے باسی کراس سیل موصول نہ ہو۔
- فریکوئنسی کو محدود کریں تاکہ ایک ہفتے میں کئی آرڈرز والے گاہک پر پیغامات کا سیلاب نہ آئے۔
مرحلہ 7: شروع سے آخر تک ٹیسٹ کریں
- ایک نئے ای میل ایڈریس کے ساتھ ٹیسٹ آرڈر دیں۔
- تصدیق کریں کہ تصدیقی پیغام تقریباً ایک منٹ کے اندر پہنچ جائے۔
- Shopify میں آرڈر کو fulfilled اور پھر delivered کے طور پر نشان زد کریں۔
- Brevo آٹومیشن لاگ میں تصدیق کریں کہ ہر مرحلہ ترتیب سے فائر ہوتا ہے۔
کامیابی کی پیمائش
Brevo میں فی مرحلہ ان کو ٹریک کریں: اوپن ریٹ، کلک ریٹ، اور کراس سیل ای میل سے منسوب آمدنی۔ ایک صحت مند پوسٹ پرچیز فلو ڈیلیوری کے بعد پہلے 30 دنوں میں دوبارہ خریداری کی شرح کو بڑھاتا ہے۔
متعلقہ مضامین
مدد حاصل کریں
- لائیو چیٹ: Tajo ڈیش بورڈ میں دستیاب (نیچے دائیں)
- ای میل سپورٹ: [email protected]
- دستاویزات: docs.tajo.io