Jeden zákaznícky záznam naprieč vašimi nástrojmi
Synchronizujte kontakty, objednávky a udalosti medzi e-commerce, CRM a engagement nástrojmi, aby každý pracoval s rovnakým záznamom zákazníka.
Synchronizácia dát v reálnom čase
Synchronizujte kontakty, objednávky, produkty, kolekcie a udalosti z podporovaných e-commerce a CRM platforiem do nástrojov, ktoré ich využívajú. Každá synchronizácia beží podľa explicitnej mapy polí, nie podľa jednorazového ETL skriptu.
Plánovanie komunikácie s pomocou agenta
Plánujte e-maily a SMS v pripojenom engagement nástroji (napríklad v Brevo) pomocou odporúčaní s podporou AI a zákazníckej pamäte. Obsah pre WhatsApp a sociálne siete je možné pripraviť na kontrolu tam, kde daný kanál ešte nie je aktivovaný.
Aktualizácie cez webhooky
Podporované webhooky a synchronizačné úlohy prenášajú udalosti objednávok, aktualizácie produktov, kolekcie a pokladne do pripojených nástrojov. Následné kroky sa spustia len vtedy, keď zdrojový konektor poskytuje potrebné udalosti.
Zákaznícke signály a hodnotové segmenty
Vytvárajte segmenty založené na pravidlách z histórie nákupov, nedávnej aktivity, preferencií a zákazníckej pamäte a synchronizujte ich do nástrojov, ktoré ich využívajú. VIP, neaktívne publikum a publikum s vysokým záujmom vznikajú z pravidiel, nie zo skórovacích modelov, ktoré zatiaľ nie sú podporované.
Kontext schránky a konverzácií
Spojte správy zákazníkov, signály z podpory a históriu komunikácie do jedného prehľadu pre operátora tam, kde sú pripojené nástroje na schránku a správy.