Một hồ sơ khách hàng trên mọi công cụ
Đồng bộ liên hệ, đơn hàng và sự kiện giữa các công cụ thương mại, CRM và tương tác, để mọi công cụ dùng chung một hồ sơ khách hàng.
Đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực
Đồng bộ liên hệ, đơn hàng, sản phẩm, bộ sưu tập và sự kiện từ các nền tảng thương mại và CRM được hỗ trợ sang những công cụ sử dụng chúng. Mỗi lần đồng bộ chạy theo một bản ánh xạ trường rõ ràng, không phải script ETL dùng một lần.
Lập kế hoạch tương tác có agent hỗ trợ
Dùng gợi ý từ AI và bộ nhớ khách hàng để lập kế hoạch email và SMS trong công cụ tương tác bạn kết nối (chẳng hạn Brevo). Nội dung WhatsApp và mạng xã hội có thể được chuẩn bị sẵn để duyệt khi kênh đó chưa được bật.
Cập nhật qua Webhook
Các Webhook và tác vụ đồng bộ được hỗ trợ chuyển sự kiện đơn hàng, cập nhật sản phẩm, bộ sưu tập và thanh toán đến các công cụ đã kết nối. Hoạt động theo dõi chỉ được kích hoạt khi connector nguồn cung cấp các sự kiện cần thiết.
Tín hiệu khách hàng và phân khúc theo giá trị
Tạo phân khúc dựa trên quy tắc từ lịch sử mua hàng, mức độ tương tác gần đây, sở thích và bộ nhớ khách hàng, rồi đồng bộ sang các công cụ sử dụng chúng. Nhóm VIP, không hoạt động và có ý định mua cao đến từ quy tắc, không phải từ mô hình chấm điểm chưa được hỗ trợ.
Ngữ cảnh hộp thư và hội thoại
Gom tin nhắn của khách hàng, tín hiệu hỗ trợ và lịch sử tương tác vào một giao diện vận hành duy nhất khi các công cụ hộp thư và nhắn tin đã được kết nối.