SMS 与 WhatsApp Skills

在客户偏好的移动端渠道，通过自动化 SMS 和 WhatsApp 消息主动触达客户。

可用 Skills

概览

SMS 与 WhatsApp Skills 支持与客户直接进行移动端沟通：

• 98% 打开率 - SMS 消息几乎必读
• 即时送达 - 秒级触达客户
• 双向对话 - 实现真实的客户互动
• 富媒体支持 - WhatsApp 支持图片、视频和文件

使用场景

使用场景	渠道	Skill
订单确认	SMS	SMS 营销活动
物流更新	WhatsApp	WhatsApp 模板
限时促销提醒	SMS	SMS 营销活动
客户服务	WhatsApp	双向 SMS
预约提醒	SMS	SMS 营销活动
购物车挽回	WhatsApp	WhatsApp 模板

渠道对比

功能	SMS	WhatsApp
打开率	~98%	~98%
富媒体	不支持	支持
双向交互	支持	支持
计费方式	按条计费	按会话计费
审批要求	无	模板需审批
全球覆盖	通用	需安装应用

快速开始

1. 在 Brevo 中配置 SMS/WhatsApp 账号凭证
2. 同步客户手机号
3. 创建消息模板
4. 设置自动化触发器