Skills pro SMS a WhatsApp
Oslovte zákazníky na jejich preferovaných mobilních kanálech pomocí automatizovaných SMS a WhatsApp zpráv.
Dostupné Skills
SMS kampaně
Automatizované SMS sekvence pro propagace, upozornění a transakční zprávy
WhatsApp šablony
Odesílejte schválené šablony WhatsApp Business prostřednictvím Brevo
Obousměrné SMS
Zpracovávejte příchozí SMS odpovědi a vytvářejte konverzační toky
Směrovač kanálů
Inteligentně směrujte zprávy na SMS nebo WhatsApp na základě preferencí zákazníka
Přehled
Skills pro SMS a WhatsApp umožňují přímou mobilní komunikaci se zákazníky:
- 98% míra otevření – SMS zprávy jsou téměř vždy přečteny
- Okamžité doručení – oslovte zákazníky během sekund
- Obousměrné konverzace – umožněte skutečný zákaznický dialog
- Bohaté médium – WhatsApp podporuje obrázky, videa a dokumenty
Případy použití
| Případ použití | Kanál | Skill |
|---|---|---|
| Potvrzení objednávky | SMS | SMS kampaně |
| Aktualizace doručení | WhatsApp šablony | |
| Upozornění na výprodej | SMS | SMS kampaně |
| Zákaznická podpora | Obousměrné SMS | |
| Připomínky schůzek | SMS | SMS kampaně |
| Opuštěný košík | WhatsApp šablony |
Srovnání kanálů
| Funkce | SMS | |
|---|---|---|
| Míra otevření | ~98 % | ~98 % |
| Bohaté médium | Ne | Ano |
| Obousměrná komunikace | Ano | Ano |
| Náklady | Za zprávu | Za konverzaci |
| Schválení | Žádné | Schválení šablony |
| Globální dosah | Univerzální | Vyžaduje aplikaci |
Začínáme
- Nakonfigurujte přihlašovací údaje SMS/WhatsApp v Brevo
- Synchronizujte telefonní čísla zákazníků
- Vytvořte šablony zpráv
- Nastavte spouštěče automatizace
Caution
Šablony WhatsApp Business vyžadují schválení od Meta před použitím. Počítejte s 24–48 hodinami na přezkoumání.