Skills SMS și WhatsApp
Ajungeți la clienți pe canalele lor mobile preferate cu mesaje SMS și WhatsApp automatizate.
Skills disponibile
Campanii SMS
Secvențe SMS automatizate pentru promoții, alerte și mesaje tranzacționale
Șabloane WhatsApp
Trimiteți șabloane WhatsApp Business aprobate prin Brevo
SMS bidirecțional
Gestionați răspunsurile SMS primite și creați fluxuri conversaționale
Router canale
Dirijați inteligent mesajele către SMS sau WhatsApp în funcție de preferințele clientului
Prezentare generală
Skills SMS și WhatsApp permit comunicare mobilă directă cu clienții:
- 98% rată de deschidere – Mesajele SMS sunt aproape întotdeauna citite
- Livrare instantanee – Ajungeți la clienți în câteva secunde
- Conversații bidirecționale – Activați dialog real cu clienții
- Conținut rich – WhatsApp suportă imagini, videoclipuri și documente
Cazuri de utilizare
| Caz de utilizare | Canal | Skill |
|---|---|---|
| Confirmare comandă | SMS | Campanii SMS |
| Actualizări expediere | Șabloane WhatsApp | |
| Alerte vânzări flash | SMS | Campanii SMS |
| Suport clienți | SMS bidirecțional | |
| Remindere programări | SMS | Campanii SMS |
| Coș abandonat | Șabloane WhatsApp |
Compararea canalelor
| Caracteristică | SMS | |
|---|---|---|
| Rată de deschidere | ~98% | ~98% |
| Conținut rich | Nu | Da |
| Bidirecțional | Da | Da |
| Cost | Per mesaj | Per conversație |
| Aprobare | Niciuna | Aprobare șablon |
| Acoperire globală | Universală | Aplicație necesară |
Primii pași
- Configurați acreditările SMS/WhatsApp în Brevo
- Sincronizați numerele de telefon ale clienților
- Creați șabloane de mesaje
- Configurați declanșatoarele de automatizare
Caution
Șabloanele WhatsApp Business necesită aprobarea Meta înainte de utilizare. Planificați 24-48 de ore pentru revizuire.