Skills SMS i WhatsApp
Docieraj do klientów przez preferowane kanały mobilne dzięki automatycznym wiadomościom SMS i WhatsApp.
Dostępne Skills
Kampanie SMS
Automatyczne sekwencje SMS dla promocji, alertów i wiadomości transakcyjnych
Szablony WhatsApp
Wysyłaj zatwierdzone szablony WhatsApp Business przez Brevo
Dwukierunkowy SMS
Obsługuj przychodzące odpowiedzi SMS i twórz przepływy konwersacyjne
Router kanałów
Inteligentnie kieruj wiadomości do SMS lub WhatsApp na podstawie preferencji klienta
Przegląd
Skills SMS i WhatsApp umożliwiają bezpośrednią komunikację mobilną z klientami:
- 98% wskaźnik otwarć – Wiadomości SMS są prawie zawsze czytane
- Natychmiastowe dostarczenie – Docieraj do klientów w ciągu sekund
- Dwukierunkowe rozmowy – Umożliwiaj prawdziwy dialog z klientami
- Bogate media – WhatsApp obsługuje obrazy, filmy i dokumenty
Przypadki użycia
| Przypadek użycia | Kanał | Skill |
|---|---|---|
| Potwierdzenie zamówienia | SMS | Kampanie SMS |
| Aktualizacje dostawy | Szablony WhatsApp | |
| Alerty o wyprzedażach | SMS | Kampanie SMS |
| Obsługa klienta | Dwukierunkowy SMS | |
| Przypomnienia o wizytach | SMS | Kampanie SMS |
| Porzucony koszyk | Szablony WhatsApp |
Porównanie kanałów
| Cecha | SMS | |
|---|---|---|
| Wskaźnik otwarć | ~98% | ~98% |
| Bogate media | Nie | Tak |
| Dwukierunkowy | Tak | Tak |
| Koszt | Za wiadomość | Za rozmowę |
| Zatwierdzenie | Brak | Zatwierdzenie szablonu |
| Zasięg globalny | Powszechny | Wymagana aplikacja |
Pierwsze kroki
- Skonfiguruj poświadczenia SMS/WhatsApp w Brevo
- Synchronizuj numery telefonów klientów
- Twórz szablony wiadomości
- Skonfiguruj wyzwalacze automatyzacji
Caution
Szablony WhatsApp Business wymagają zatwierdzenia przez Meta przed użyciem. Zaplanuj 24-48 godzin na weryfikację.