Skill SMS & WhatsApp
Jangkau pelanggan di kanal mobile favorit mereka dengan pesan SMS dan WhatsApp otomatis.
Skill yang tersedia
Kampanye SMS
Rangkaian SMS otomatis untuk promosi, notifikasi, dan pesan transaksional
Template WhatsApp
Kirim template WhatsApp Business yang telah disetujui melalui Brevo
SMS Dua Arah
Tangani balasan SMS masuk dan buat alur percakapan
Router Kanal
Arahkan pesan secara cerdas ke SMS atau WhatsApp berdasarkan preferensi pelanggan
Ikhtisar
Skill SMS dan WhatsApp memungkinkan komunikasi mobile langsung dengan pelanggan:
- Open rate 98% - Pesan SMS hampir selalu dibaca
- Pengiriman instan - Jangkau pelanggan dalam hitungan detik
- Percakapan dua arah - Buka dialog nyata dengan pelanggan
- Rich media - WhatsApp mendukung gambar, video, dan dokumen
Kasus penggunaan
| Kasus penggunaan | Kanal | Skill |
|---|---|---|
| Konfirmasi pesanan | SMS | Kampanye SMS |
| Update pengiriman | Template WhatsApp | |
| Notifikasi flash sale | SMS | Kampanye SMS |
| Dukungan pelanggan | SMS Dua Arah | |
| Pengingat janji temu | SMS | Kampanye SMS |
| Keranjang ditinggalkan | Template WhatsApp |
Perbandingan kanal
| Fitur | SMS | |
|---|---|---|
| Open Rate | ~98% | ~98% |
| Rich Media | Tidak | Ya |
| Dua Arah | Ya | Ya |
| Biaya | Per pesan | Per percakapan |
| Persetujuan | Tidak ada | Persetujuan template |
| Jangkauan Global | Universal | Perlu aplikasi |
Memulai
- Konfigurasikan kredensial SMS/WhatsApp di Brevo
- Sinkronkan nomor telepon pelanggan
- Buat template pesan
- Siapkan pemicu otomatisasi
Caution
Template WhatsApp Business memerlukan persetujuan Meta sebelum digunakan. Sediakan waktu 24-48 jam untuk peninjauan.