Skills de SMS e WhatsApp
Alcance os clientes nos canais mobile de preferência deles com mensagens automatizadas por SMS e WhatsApp.
Skills Disponíveis
Campanhas de SMS
Sequências automatizadas de SMS para promoções, alertas e mensagens transacionais
Templates de WhatsApp
Envie templates aprovados do WhatsApp Business via Brevo
SMS de Duas Vias
Trate respostas de SMS recebidas e crie fluxos conversacionais
Roteador de Canais
Roteie mensagens de forma inteligente para SMS ou WhatsApp com base nas preferências do cliente
Visão Geral
As skills de SMS e WhatsApp permitem comunicação mobile direta com os clientes:
- Taxas de abertura de 98% - Mensagens SMS são quase sempre lidas
- Entrega instantânea - Alcance clientes em segundos
- Conversas bidirecionais - Habilite diálogo real com o cliente
- Mídia rica - WhatsApp suporta imagens, vídeos e documentos
Casos de Uso
| Caso de Uso | Canal | Skill |
|---|---|---|
| Confirmação de pedido | SMS | Campanhas de SMS |
| Atualizações de envio | Templates de WhatsApp | |
| Alertas de promoção relâmpago | SMS | Campanhas de SMS |
| Atendimento ao cliente | SMS de Duas Vias | |
| Lembretes de agendamento | SMS | Campanhas de SMS |
| Carrinho abandonado | Templates de WhatsApp |
Comparação de Canais
| Característica | SMS | |
|---|---|---|
| Taxa de Abertura | ~98% | ~98% |
| Mídia Rica | Não | Sim |
| Duas Vias | Sim | Sim |
| Custo | Por mensagem | Por conversa |
| Aprovação | Nenhuma | Aprovação de template |
| Alcance Global | Universal | Requer app |
Primeiros Passos
- Configure as credenciais de SMS/WhatsApp no Brevo
- Sincronize os números de telefone dos clientes
- Crie templates de mensagem
- Configure os triggers de automação
Caution
Templates do WhatsApp Business exigem aprovação da Meta antes do uso. Planeje 24-48 horas para a revisão.