SMS & WhatsApp 스킬

자동화된 SMS 및 WhatsApp 메시징으로 고객에게 선호하는 모바일 채널로 다가갑니다.

사용 가능한 스킬

개요

SMS 및 WhatsApp 스킬은 고객과의 직접적인 모바일 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.

• 98% 오픈율 - SMS 메시지는 거의 항상 읽힙니다
• 즉시 전달 - 몇 초 안에 고객에게 도달합니다
• 양방향 대화 - 실제 고객 대화를 가능하게 합니다
• 리치 미디어 - WhatsApp은 이미지, 동영상 및 문서를 지원합니다

사용 사례

사용 사례	채널	스킬
주문 확인	SMS	SMS 캠페인
배송 업데이트	WhatsApp	WhatsApp 템플릿
플래시 세일 알림	SMS	SMS 캠페인
고객 지원	WhatsApp	양방향 SMS
예약 리마인더	SMS	SMS 캠페인
장바구니 이탈	WhatsApp	WhatsApp 템플릿

채널 비교

기능	SMS	WhatsApp
오픈율	~98%	~98%
리치 미디어	아니오	예
양방향	예	예
비용	메시지당	대화당
승인	없음	템플릿 승인
글로벌 도달	범용	앱 필요

시작하기

1. Brevo에서 SMS/WhatsApp 자격 증명을 구성합니다
2. 고객 전화번호 동기화
3. 메시지 템플릿을 생성합니다
4. 자동화 트리거를 설정합니다