SMS & WhatsApp-skills
Nå kunderne på deres foretrukne mobile kanaler med automatiseret SMS- og WhatsApp-beskedsystem.
Tilgængelige skills
SMS-kampagner
Automatiserede SMS-sekvenser til kampagner, alarmer og transaktionsbeskeder
WhatsApp-skabeloner
Send godkendte WhatsApp Business-skabeloner via Brevo
Tovejs-SMS
Håndter indgående SMS-svar og skab samtaleflows
Kanalruter
Rut beskeder intelligent til SMS eller WhatsApp baseret på kundepræferencer
Oversigt
SMS- og WhatsApp-skills muliggør direkte mobil kommunikation med kunderne:
- 98 % åbningsrate - SMS-beskeder læses næsten altid
- Øjeblikkelig levering - Nå kunderne på sekunder
- Tovejssamtaler - Muliggør reel kundedialog
- Rige medier - WhatsApp understøtter billeder, videoer og dokumenter
Anvendelsestilfælde
| Anvendelsestilfælde | Kanal | Skill |
|---|---|---|
| Ordrebekræftelse | SMS | SMS-kampagner |
| Leveringsopdateringer | WhatsApp-skabeloner | |
| Flash-salgsalarmer | SMS | SMS-kampagner |
| Kundesupport | Tovejs-SMS | |
| Aftalepåmindelser | SMS | SMS-kampagner |
| Forladt kurv | WhatsApp-skabeloner |
Kanalsammenligning
| Funktion | SMS | |
|---|---|---|
| Åbningsrate | ~98 % | ~98 % |
| Rige medier | Nej | Ja |
| Tovejs | Ja | Ja |
| Pris | Pr. besked | Pr. samtale |
| Godkendelse | Ingen | Skabelongodkendelse |
| Global rækkevidde | Universel | App påkrævet |
Kom i gang
- Konfigurer SMS/WhatsApp-legitimationsoplysninger i Brevo
- Synkroniser kundetelefonnumre
- Opret beskedskabeloner
- Opsæt automatiseringstriggere
Caution
WhatsApp Business-skabeloner kræver Meta-godkendelse før brug. Planlæg 24-48 timer til gennemgang.