Skill SMS & WhatsApp

Raggiungi i clienti sui loro canali mobili preferiti con messaggistica automatizzata via SMS e WhatsApp.

Skill disponibili

Panoramica

Le skill SMS e WhatsApp permettono la comunicazione mobile diretta con i clienti:

• Tasso di apertura del 98% - I messaggi SMS vengono letti quasi sempre
• Consegna istantanea - Raggiungi i clienti in pochi secondi
• Conversazioni bidirezionali - Abilita un vero dialogo con i clienti
• Rich media - WhatsApp supporta immagini, video e documenti

Casi d’uso

Caso d’uso	Canale	Skill
Conferma ordine	SMS	Campagne SMS
Aggiornamenti di spedizione	WhatsApp	Template WhatsApp
Avvisi flash sale	SMS	Campagne SMS
Customer support	WhatsApp	SMS Bidirezionale
Promemoria appuntamenti	SMS	Campagne SMS
Carrello abbandonato	WhatsApp	Template WhatsApp

Confronto tra canali

Caratteristica	SMS	WhatsApp
Tasso di apertura	~98%	~98%
Rich media	No	Sì
Bidirezionale	Sì	Sì
Costo	Per messaggio	Per conversazione
Approvazione	Nessuna	Approvazione del template
Copertura globale	Universale	Richiede app

Per iniziare

1. Configura le credenziali SMS/WhatsApp in Brevo
2. Sincronizza i numeri di telefono dei clienti
3. Crea i template dei messaggi
4. Imposta i trigger di automazione