SMS ve WhatsApp Becerileri
Müşterilere otomatik SMS ve WhatsApp mesajlarıyla tercih ettikleri mobil kanallardan ulaşın.
Mevcut Beceriler
SMS Kampanyaları
Promosyonlar, uyarılar ve işlemsel mesajlar için otomatik SMS dizileri
WhatsApp Şablonları
Brevo üzerinden onaylanmış WhatsApp Business şablonları gönderin
İki Yönlü SMS
Gelen SMS yanıtlarını işleyin ve konuşma akışları oluşturun
Kanal Yönlendirici
Müşteri tercihlerine göre mesajları akıllıca SMS veya WhatsApp'a yönlendirin
Genel Bakış
SMS ve WhatsApp becerileri müşterilerle doğrudan mobil iletişim sağlar:
- %98 açılma oranı - SMS mesajları neredeyse her zaman okunur
- Anlık teslimat - Müşterilere saniyeler içinde ulaşın
- İki yönlü konuşmalar - Gerçek müşteri diyaloğunu etkinleştirin
- Zengin medya - WhatsApp görüntüleri, videoları ve belgeleri destekler
Kullanım Senaryoları
| Kullanım Senaryosu | Kanal | Beceri |
|---|---|---|
| Sipariş onayı | SMS | SMS Kampanyaları |
| Kargo güncellemeleri | WhatsApp Şablonları | |
| Flaş indirim uyarıları | SMS | SMS Kampanyaları |
| Müşteri desteği | İki Yönlü SMS | |
| Randevu hatırlatmaları | SMS | SMS Kampanyaları |
| Terk edilmiş sepet | WhatsApp Şablonları |
Kanal Karşılaştırması
| Özellik | SMS | |
|---|---|---|
| Açılma Oranı | ~%98 | ~%98 |
| Zengin Medya | Hayır | Evet |
| İki Yönlü | Evet | Evet |
| Maliyet | Mesaj başına | Konuşma başına |
| Onay | Yok | Şablon onayı |
| Küresel Erişim | Evrensel | Uygulama gerekli |
Başlarken
- Brevo’da SMS/WhatsApp kimlik bilgilerini yapılandırın
- Müşteri telefon numaralarını senkronize edin
- Mesaj şablonları oluşturun
- Otomasyon tetikleyicilerini ayarlayın
Caution
WhatsApp Business şablonları kullanımdan önce Meta onayı gerektirir. İnceleme için 24-48 saat planlayın.