مهارات SMS و WhatsApp

تواصل مع العملاء عبر قنواتهم المفضلة على الهاتف المحمول من خلال رسائل SMS وWhatsApp الآلية.

المهارات المتاحة

نظرة عامة

تتيح مهارات SMS وWhatsApp التواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف المحمول:

• معدلات فتح 98% - رسائل SMS تُقرأ دائمًا تقريبًا
• تسليم فوري - الوصول إلى العملاء خلال ثوانٍ
• محادثات ثنائية الاتجاه - تمكين حوار حقيقي مع العملاء
• وسائط غنية - WhatsApp يدعم الصور والفيديوهات والمستندات

حالات الاستخدام

حالة الاستخدام	القناة	المهارة
تأكيد الطلب	SMS	حملات SMS
تحديثات الشحن	WhatsApp	قوالب WhatsApp
تنبيهات العروض السريعة	SMS	حملات SMS
دعم العملاء	WhatsApp	SMS ثنائي الاتجاه
تذكيرات المواعيد	SMS	حملات SMS
عربة التسوق المهجورة	WhatsApp	قوالب WhatsApp

مقارنة القنوات

الخاصية	SMS	WhatsApp
معدل الفتح	~98%	~98%
وسائط غنية	لا	نعم
ثنائي الاتجاه	نعم	نعم
التكلفة	لكل رسالة	لكل محادثة
الاعتماد	بدون	اعتماد القالب
الوصول العالمي	شامل	يتطلب التطبيق

البدء

1. هيّئ بيانات اعتماد SMS/WhatsApp في Brevo
2. زامن أرقام هواتف العملاء
3. أنشئ قوالب الرسائل
4. أعدّ محفزات الأتمتة