Sincronizzazione clienti
Tajo porta i dati dei clienti in Brevo in due modi: la sincronizzazione continua (le modifiche di una piattaforma collegata confluiscono in Brevo senza interruzioni) e la migrazione massiva (un trasferimento riprendibile e dimensionato per grandi volumi da Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Stripe e altri). Entrambe girano sullo stesso motore e condividono una proprietà non negoziabile: il consenso viene provato record per record, mai dato per scontato.
Come viene deciso il consenso
Ogni record attraversa un controllo del consenso fail-closed prima di poter entrare in un pubblico di marketing:
| Verdetto | Cosa succede |
|---|---|
Consenso provato (per esempio Mailchimp subscribed, Klaviyo SUBSCRIBED, consenso al marketing di Shopify) | Importato nelle liste Brevo che hai scelto |
| Rifiutato esplicitamente (disiscritto, opt-out) | Non viene scartato, ma portato in Brevo come contatto in blacklist e registrato nel registro do-not-contact, così la nuova piattaforma non potrà mai scrivergli |
Soppresso per motivi di recapito (hard bounce, segnalazione di spam, per esempio Mailchimp cleaned, Klaviyo HARD_BOUNCE/SPAM_COMPLAINT) | Trasferito come contatto in blacklist e marcato come permanente: un opt-in successivo su un’altra piattaforma non annulla mai un bounce o una segnalazione |
| Non provato (nessun segnale di consenso) | Rifiutato. “Non siamo riusciti a provare il consenso” e “il consenso c’è” non sono mai lo stesso esito |
La differenza tra “rifiutato” e “non provato” conta: una disiscrizione è una decisione che deve sopravvivere alla migrazione, mentre un campo assente non è affatto una decisione.
Fonti del consenso per piattaforma
| Piattaforma | Prova del consenso | Segnali di soppressione |
|---|---|---|
| Mailchimp | Stato del membro subscribed | unsubscribed (opt-out), cleaned (hard bounce) |
| Klaviyo | Consenso al marketing sul profilo SUBSCRIBED | Lista di soppressione con motivazioni (UNSUBSCRIBE, USER_SUPPRESSED, HARD_BOUNCE, INVALID_EMAIL, SPAM_COMPLAINT) |
| Shopify | email_marketing_consent.state / accepts_marketing | not_subscribed esplicito |
| HubSpot | Stati di iscrizione (API batch, 100 contatti per chiamata) | hs_email_optout |
| Salesforce | Non dimostrabile in blocco da Sales Cloud: l’identità migra, l’inserimento nei pubblici resta chiuso | HasOptedOutOfEmail, EmailBouncedDate |
| WooCommerce / Stripe | Non dedotto dagli acquisti, un record cliente non è un consenso al marketing | Nessuno |
Risoluzione dei conflitti durante la migrazione
Quando la sorgente e Brevo sono in disaccordo sullo stesso indirizzo, la risoluzione segue la modalità che scegli:
- Vince la decisione più recente (predefinita): prevale la parte la cui decisione sul consenso porta il timestamp più recente. Una parte senza un timestamp interpretabile perde sempre contro una che ce l’ha; se nessuna delle due ha un timestamp, vince lo stato meno raggiungibile.
- Fonte di verità: indichi tu la piattaforma autorevole per la migrazione (“ha ragione la sorgente” oppure “ha ragione Brevo”). Se il tuo workspace dichiara già un sistema di riferimento, quella piattaforma diventa automaticamente l’autorità predefinita.
- In ogni modalità: gli hard bounce e le segnalazioni di spam sono fatti di recapito, non preferenze, quindi non vengono mai annullati da un opt-in più recente, e ogni conflitto su cui il motore sceglie di non agire viene conteggiato e riportato, mai saltato in silenzio.
Affidabilità sui grandi volumi
- L’estrazione a cursore percorre l’intera tabella sorgente (oltre 100.000 contatti) con checkpoint: dopo un crash riparte dall’ultimo batch completato e i ritentativi non scrivono mai due volte (chiavi di idempotenza per record).
- Le scritture su Brevo usano l’API di importazione massiva (10.000 contatti per blocco) rispettando i rate limit di Brevo; lo stato di soppressione viaggia insieme all’importazione, quindi non esiste una finestra in cui un contatto risulta raggiungibile prima di essere soppresso.
- Ogni esecuzione riporta cosa si è spostato e cosa no: contatti importati, dinieghi espliciti trasferiti, soppressioni propagate, conflitti sospesi e motivi di errore per singolo record.
Cosa aggiunge la sincronizzazione dopo la migrazione
Una volta migrati, le stesse connessioni tengono Brevo aggiornato: i webhook delle piattaforme (Shopify, WooCommerce, WordPress, Mailchimp) fanno arrivare le modifiche quasi in tempo reale, mentre le sorgenti interrogate a intervalli si aggiornano secondo la pianificazione. Le disiscrizioni osservate alla sorgente ribaltano il consenso nel registro, con la traccia di controllo di quando, da dove e su quali prove.
Configurazione
- Collega in Tajo la piattaforma sorgente (API key oppure OAuth, a seconda del connettore).
- Collega Brevo e scegli le liste di destinazione.
- Scegli la modalità di risoluzione dei conflitti (oppure accetta quella predefinita).
- Esegui la migrazione, poi rivedi il report, conflitti sospesi compresi, prima di attivare le automazioni.
La gestione di consenso e soppressioni non è disattivabile. Non esiste alcuna impostazione che importi contatti disiscritti come contattabili.