Skills lojalnosti
Izgradite trajne odnose s kupcima kroz bodovne programe, višerazinske nagrade i praćenje preporuka.
Dostupni Skills
Motor bodova
Dodjela i praćenje bodova lojalnosti za kupnje i angažman
Upravljanje razinama
Automatsko napredovanje kupaca kroz razine lojalnosti
Ispunjenje nagrada
Automatizacija iskupljenja i isporuke nagrada
Praćenje preporuka
Pratite i nagradite preporuke kupaca
Nagrade za rođendan
Automatizirane poruke za rođendan s posebnim ponudama
Pregled
Skillovi lojalnosti pomažu vam zadržati kupce i povećati životnu vrijednost:
- Akumulacija bodova – nagrađivanje kupnji i angažmana
- Višerazinske pogodnosti – motiviranje kupaca da dostignu više razine
- Automatizirane nagrade – isporuka pogodnosti bez ručne intervencije
- Program preporuka – pretvaranje kupaca u zagovornike
Struktura programa
| Razina | Potrebni bodovi | Pogodnosti |
|---|---|---|
| Bronca | 0 | 1 bod po 1 €, nagrada za rođendan |
| Srebro | 500 | 1,25× bodova, rani pristup |
| Zlato | 2.000 | 1,5× bodova, besplatna dostava |
| Platina | 5.000 | 2× bodova, ekskluzivni događaji |
Ključne metrike
Pratite izvedbu programa lojalnosti:
- Stopa upisa – % upisanih kupaca
- Aktivni članovi – članovi s aktivnošću u 90 dana
- Obveza bodova – preostali neotkupljeni bodovi
- Stopa iskupljenja – % otkupljenih bodova
- Stopa ponovljenih kupnji – % s 2+ kupnje
Početak rada
- Osmislite strukturu bodova
- Konfigurirajte pragove razina
- Sinkronizirajte podatke kupaca
- Omogućite okidače za zaradu bodova
- Postavite tijek iskupljenja nagrada
Tip
Počnite jednostavno s 1 bodom po 1 € potrošenom. Uvijek možete dodati složenost kasnije.