Skills de fidélité
Construisez des relations clients durables avec des programmes de points, des récompenses par niveau et le suivi des parrainages.
Skills disponibles
Moteur de points
Attribuez et suivez les points de fidélité pour les achats et l'engagement
Gestion des niveaux
Faites progresser automatiquement les clients dans les niveaux de fidélité
Exécution des récompenses
Automatisez l'échange et la livraison des récompenses
Suivi des parrainages
Suivez et récompensez les parrainages clients
Récompenses d'anniversaire
Messages automatisés d'anniversaire avec offres spéciales
Vue d’ensemble
Les skills de fidélité vous aident à retenir les clients et à augmenter la valeur vie :
- Accumulation de points - Récompensez les achats et l’engagement
- Avantages par niveau - Motivez les clients à atteindre des paliers plus élevés
- Récompenses automatisées - Offrez des avantages sans intervention manuelle
- Programme de parrainage - Transformez vos clients en ambassadeurs
Structure du programme
| Niveau | Points requis | Avantages |
|---|---|---|
| Bronze | 0 | 1 point par 1 $, récompense d’anniversaire |
| Argent | 500 | 1,25x points, accès anticipé |
| Or | 2 000 | 1,5x points, livraison gratuite |
| Platine | 5 000 | 2x points, événements exclusifs |
Indicateurs clés
Suivez la performance de votre programme de fidélité :
- Taux d’inscription - % de clients inscrits
- Membres actifs - Membres ayant eu une activité dans les 90 jours
- Passif en points - Points non échangés en circulation
- Taux d’échange - % de points échangés
- Taux d’achat répété - % effectuant 2 achats ou plus
Prise en main
- Concevez votre structure de points
- Configurez les seuils de niveaux
- Synchronisez les données clients
- Activez les déclencheurs de gain de points
- Configurez le parcours d’échange de récompenses
Tip
Commencez simplement avec 1 point par 1 $ dépensé. Vous pourrez toujours ajouter de la complexité plus tard.