Loyalty-Skills
Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen mit Punkteprogrammen, gestuften Prämien und Empfehlungs-Tracking auf.
Verfügbare Skills
Punkte-Engine
Treuepunkte für Käufe und Engagement vergeben und verfolgen
Stufenverwaltung
Kund:innen automatisch durch Loyalty-Stufen befördern
Prämieneinlösung
Einlösung und Zustellung von Prämien automatisieren
Empfehlungs-Tracking
Kundenempfehlungen nachverfolgen und belohnen
Geburtstags-Prämien
Automatisierte Geburtstagsnachrichten mit besonderen Angeboten
Überblick
Loyalty-Skills helfen Ihnen, Kund:innen zu halten und den Lifetime Value zu steigern:
- Punktesammlung – Käufe und Engagement belohnen
- Gestufte Vorteile – Kund:innen motivieren, höhere Stufen zu erreichen
- Automatisierte Prämien – Vorteile ohne manuelles Eingreifen zustellen
- Empfehlungsprogramm – Kund:innen zu Fürsprecher:innen machen
Programmstruktur
| Stufe | Erforderliche Punkte | Vorteile |
|---|---|---|
| Bronze | 0 | 1 Punkt pro 1 $, Geburtstagsprämie |
| Silber | 500 | 1,25-fache Punkte, Frühzugang |
| Gold | 2.000 | 1,5-fache Punkte, kostenloser Versand |
| Platin | 5.000 | 2-fache Punkte, exklusive Events |
Wichtige Kennzahlen
Verfolgen Sie die Performance Ihres Loyalty-Programms:
- Anmelderate – Anteil registrierter Kund:innen
- Aktive Mitglieder – Mitglieder mit Aktivität in 90 Tagen
- Punkteverbindlichkeit – Offene, noch nicht eingelöste Punkte
- Einlöserate – Anteil eingelöster Punkte
- Wiederkaufrate – Anteil mit 2+ Käufen
Erste Schritte
- Entwerfen Sie Ihre Punktestruktur
- Konfigurieren Sie die Stufenschwellen
- Kundendaten synchronisieren
- Aktivieren Sie die Trigger zum Punktesammeln
- Richten Sie den Ablauf zur Prämieneinlösung ein
Tip
Starten Sie einfach mit 1 Punkt pro 1 $ Umsatz. Komplexität können Sie später jederzeit hinzufügen.