Skill di Loyalty
Costruisci relazioni durature con i clienti attraverso programmi a punti, premi a livelli e tracciamento delle segnalazioni.
Skill disponibili
Motore Punti
Assegna e traccia i punti fedeltà per acquisti e interazioni
Gestione Tier
Promuovi automaticamente i clienti attraverso i livelli di fedeltà
Gestione dei Premi
Automatizza il riscatto e la consegna dei premi
Tracciamento Referral
Traccia e premia le segnalazioni dei clienti
Premi di Compleanno
Messaggi di compleanno automatici con offerte speciali
Panoramica
Le skill di loyalty ti aiutano a fidelizzare i clienti e ad aumentare il lifetime value:
- Accumulo punti - Premia acquisti e interazioni
- Benefici a livelli - Motiva i clienti a raggiungere livelli più alti
- Premi automatizzati - Eroga vantaggi senza intervento manuale
- Programma referral - Trasforma i clienti in sostenitori
Struttura del programma
| Tier | Punti richiesti | Benefici |
|---|---|---|
| Bronze | 0 | 1 punto per ogni $1, premio di compleanno |
| Silver | 500 | 1,25x punti, accesso anticipato |
| Gold | 2.000 | 1,5x punti, spedizione gratuita |
| Platinum | 5.000 | 2x punti, eventi esclusivi |
Metriche chiave
Monitora le performance del programma di loyalty:
- Tasso di iscrizione - % di clienti iscritti
- Membri attivi - Membri con attività negli ultimi 90 giorni
- Punti in sospeso - Punti non riscattati ancora attivi
- Tasso di riscatto - % di punti riscattati
- Tasso di riacquisto - % che effettua 2+ acquisti
Per iniziare
- Progetta la struttura dei punti
- Configura le soglie dei tier
- Sincronizza i dati dei clienti
- Abilita i trigger per l’assegnazione dei punti
- Imposta il flusso di riscatto dei premi
Tip
Parti da qualcosa di semplice: 1 punto per ogni $1 speso. Puoi sempre aggiungere complessità in seguito.