로열티 스킬
포인트 프로그램, 티어 보상 및 추천 추적으로 오래 지속되는 고객 관계를 구축합니다.
사용 가능한 스킬
포인트 엔진
구매 및 참여에 대해 로열티 포인트 부여 및 추적
티어 관리
로열티 티어를 통해 고객을 자동으로 승급
리워드 이행
리워드 사용 및 배송 자동화
추천 추적
고객 추천 추적 및 보상
생일 리워드
특별 혜택이 포함된 자동화된 생일 메시지
개요
로열티 스킬은 고객을 유지하고 생애 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.
- 포인트 적립 - 구매 및 참여에 대해 보상합니다
- 티어별 혜택 - 더 높은 단계에 도달하도록 고객에게 동기를 부여합니다
- 자동화된 리워드 - 수동 개입 없이 혜택을 제공합니다
- 추천 프로그램 - 고객을 지지자로 전환합니다
프로그램 구조
| 티어 | 필요 포인트 | 혜택 |
|---|---|---|
| 브론즈 | 0 | $1당 1포인트, 생일 리워드 |
| 실버 | 500 | 1.25배 포인트, 얼리 액세스 |
| 골드 | 2,000 | 1.5배 포인트, 무료 배송 |
| 플래티넘 | 5,000 | 2배 포인트, 독점 이벤트 |
핵심 지표
로열티 프로그램 성과를 추적합니다.
- 가입률 - 가입한 고객의 %
- 활성 멤버 - 90일 내 활동이 있는 멤버
- 포인트 부채 - 미사용 포인트 잔액
- 사용률 - 사용된 포인트의 %
- 반복 구매율 - 2회 이상 구매한 %
시작하기
- 포인트 구조를 설계합니다
- 티어 임계값을 구성합니다
- 고객 데이터 동기화
- 포인트 적립 트리거를 활성화합니다
- 리워드 사용 플로우를 설정합니다
Tip
$1 지출당 1포인트로 간단하게 시작하세요. 나중에 언제든 복잡성을 추가할 수 있습니다.