Умения за лоялност
Изградете трайни клиентски отношения с програми за точки, нива с награди и проследяване на препоръки.
Налични умения
Точков двигател
Присъждайте и проследявайте точки за лоялност при покупки и ангажираност
Управление на нива
Автоматично издигайте клиентите през нивата на лоялност
Изпълнение на награди
Автоматизирайте осребряването и доставката на награди
Проследяване на препоръки
Проследявайте и награждавайте клиентски препоръки
Награди за рожден ден
Автоматизирани съобщения за рожден ден със специални оферти
Преглед
Уменията за лоялност Ви помагат да задържате клиенти и да увеличавате жизнената им стойност:
- Натрупване на точки – Награждавайте покупките и ангажираността
- Нивови предимства – Мотивирайте клиентите да достигнат по-високи нива
- Автоматизирани награди – Предоставяйте бонуси без ръчна намеса
- Програма за препоръки – Превърнете клиентите в защитници
Структура на програмата
| Ниво | Необходими точки | Предимства |
|---|---|---|
| Бронз | 0 | 1 точка за $1, награда за рожден ден |
| Сребро | 500 | 1,25x точки, ранен достъп |
| Злато | 2000 | 1,5x точки, безплатна доставка |
| Платина | 5000 | 2x точки, ексклузивни събития |
Ключови метрики
Проследявайте производителността на програмата за лоялност:
- Процент на включване – % на включените клиенти
- Активни членове – Членове с активност през последните 90 дни
- Задължения по точки – Неосребрени точки
- Процент на осребряване – % осребрени точки
- Процент на повторни покупки – % правещи 2+ покупки
Първи стъпки
- Проектирайте Вашата точкова структура
- Конфигурирайте прагове за нива
- Синхронизирайте клиентски данни
- Активирайте тригери за натрупване на точки
- Настройте поток за осребряване на награди
Tip
Започнете просто с 1 точка за $1 похарчен. Винаги можете да добавите сложност по-късно.