Loyaliteits-skills
Bouw duurzame klantrelaties op met puntensystemen, beloningen in tiers en referraltracking.
Beschikbare skills
Points Engine
Ken loyaliteitspunten toe en volg ze voor aankopen en betrokkenheid
Tierbeheer
Laat klanten automatisch doorstromen naar hogere loyaliteitstiers
Afhandeling beloningen
Automatiseer de inwisseling en levering van beloningen
Referraltracking
Volg en beloon klantverwijzingen
Verjaardagsbeloningen
Geautomatiseerde verjaardagsberichten met speciale aanbiedingen
Overzicht
Loyaliteits-skills helpen je klanten te behouden en hun lifetime value te verhogen:
- Puntenverzameling - Beloon aankopen en betrokkenheid
- Voordelen per tier - Motiveer klanten om hogere niveaus te bereiken
- Geautomatiseerde beloningen - Lever voordelen zonder handmatig ingrijpen
- Referralprogramma - Maak van klanten ambassadeurs
Programmastructuur
| Tier | Benodigde punten | Voordelen |
|---|---|---|
| Bronze | 0 | 1 punt per $1, verjaardagsbeloning |
| Silver | 500 | 1,25x punten, early access |
| Gold | 2.000 | 1,5x punten, gratis verzending |
| Platinum | 5.000 | 2x punten, exclusieve events |
Belangrijke statistieken
Volg de prestaties van je loyaliteitsprogramma:
- Inschrijvingspercentage - % klanten dat is ingeschreven
- Actieve leden - Leden met activiteit in de laatste 90 dagen
- Puntenverplichting - Uitstaande, niet-ingewisselde punten
- Inwisselratio - % van de punten dat is ingewisseld
- Herhaalaankoopratio - % klanten dat 2+ aankopen doet
Aan de slag
- Ontwerp je puntenstructuur
- Configureer tierdrempels
- Synchroniseer klantdata
- Activeer triggers voor puntentoekenning
- Stel de flow voor beloningsinwisseling in
Tip
Begin simpel met 1 punt per $1 besteed. Complexiteit kun je altijd later toevoegen.