Skills de loialitate
Construiți relații durabile cu clienții prin programe de puncte, recompense pe niveluri și urmărirea referințelor.
Skills disponibile
Motor de puncte
Acordați și urmăriți puncte de loialitate pentru achiziții și implicare
Gestionarea nivelurilor
Promovați automat clienții prin nivelurile de loialitate
Îndeplinirea recompenselor
Automatizați răscumpărarea și livrarea recompenselor
Urmărirea referințelor
Urmăriți și recompensați referințele clienților
Recompense de ziua de naștere
Mesaje automate de ziua de naștere cu oferte speciale
Prezentare generală
Skills de loialitate vă ajută să rețineți clienții și să creșteți valoarea pe durata de viață:
- Acumulare de puncte – Recompensați achizițiile și implicarea
- Beneficii pe niveluri – Motivați clienții să atingă niveluri superioare
- Recompense automate – Oferiți beneficii fără intervenție manuală
- Program de referințe – Transformați clienții în ambasadori
Structura programului
| Nivel | Puncte necesare | Beneficii |
|---|---|---|
| Bronz | 0 | 1 punct per $1, recompensă de ziua de naștere |
| Argint | 500 | 1,25x puncte, acces timpuriu |
| Aur | 2.000 | 1,5x puncte, livrare gratuită |
| Platină | 5.000 | 2x puncte, evenimente exclusive |
Indicatori cheie
Urmăriți performanța programului de loialitate:
- Rata de înregistrare – % de clienți înregistrați |
- Membri activi – Membri cu activitate în ultimele 90 de zile |
- Obligații de puncte – Puncte nerăscumpărate în circulație |
- Rata de răscumpărare – % de puncte răscumpărate |
- Rata de achiziții repetate – % care fac 2+ achiziții |
Primii pași
- Proiectați structura de puncte
- Configurați pragurile de niveluri
- Sincronizați datele clienților
- Activați declanșatoarele de câștigare a punctelor
- Configurați fluxul de răscumpărare a recompenselor
Tip
Începeți simplu cu 1 punct per $1 cheltuit. Puteți oricând adăuga complexitate ulterior.