Giải pháp thay thế Brevo: so sánh trung thực 8 nền tảng

Phần lớn mọi người không tìm giải pháp thay thế Brevo vì tò mò. Họ tìm vì có điều gì đó cụ thể đã trục trặc hoặc đã thay đổi: một lần gia hạn gói đắt hơn dự tính, một trình tạo tự động hóa không diễn đạt được logic họ cần, một cửa hàng Shopify đã vượt xa mức đồng bộ đơn hàng cơ bản, một khách hàng agency nhất quyết đòi một nền tảng cụ thể, hoặc một loạt chiến dịch rơi vào tab quảng cáo.

Đó là những vấn đề khác nhau, và chúng có những câu trả lời khác nhau. Bài so sánh này được viết để hữu ích ngay cả khi kết luận trung thực cho tình huống của bạn là rời Brevo. Ở đâu đối thủ thực sự tốt hơn, bài viết này sẽ nói thẳng.

Câu trả lời ngắn gọn

Nếu bạn gửi khối lượng lớn tới một danh sách lớn và muốn email, SMS cùng WhatsApp trong một tài khoản, Brevo rất khó bị đánh bại về cấu trúc chi phí, vì nó tính tiền theo số email đã gửi chứ không theo số liên hệ lưu trữ. Nếu bạn vận hành một cửa hàng thương mại điện tử và quan tâm nhất tới quy kết doanh thu và phân khúc theo hành vi, Klaviyo hoặc Omnisend mạnh hơn. Nếu quy trình của bạn liên quan tới pipeline bán hàng và tự động hóa phân nhánh, ActiveCampaign có năng lực cao hơn. Nếu bạn muốn công cụ gửi bản tin đơn giản nhất có thể, MailerLite gọn gàng hơn. Nếu nhu cầu thật của bạn là gửi thư giao dịch đáng tin cậy, Postmark hoặc Mailjet phù hợp hơn bất kỳ bộ công cụ marketing nào.

Vì sao người ta rời Brevo

Có sáu lý do lặp đi lặp lại, và bạn nên xác định lý do nào đúng với mình trước khi lập danh sách rút gọn.

• Mô hình giá không khớp. Cách tính theo khối lượng là món hời nếu bạn có danh sách lớn và gửi ở mức vừa phải. Nó kém hấp dẫn hơn nếu bạn có danh sách nhỏ nhưng gửi rất thường xuyên, khi đó gói tính theo liên hệ có thể rẻ hơn.
• Bực bội về khả năng gửi. Nhóm IP dùng chung trên bất kỳ nền tảng giá rẻ nào cũng được chia sẻ với những người gửi mà bạn không chọn. Đây là vấn đề có thật, nhưng cũng là vấn đề bị chẩn đoán sai nhiều nhất. Hãy đọc hướng dẫn về khả năng gửi email của chúng tôi trước khi kết luận rằng lỗi nằm ở nền tảng.
• Trần năng lực tự động hóa. Trình tạo quy trình của Brevo xử lý tốt các hành trình thông dụng. Những đội có logic nhiều điều kiện, nhiều nhánh và chấm điểm khách hàng tiềm năng thường chạm giới hạn của nó.
• Chiều sâu thương mại điện tử. Phân tích ở cấp sản phẩm, phân khúc dự đoán và báo cáo doanh thu trên mỗi người nhận là những mảng mà các nền tảng sinh ra cho thương mại điện tử đang đi trước.
• Kỳ vọng về CRM. Brevo có kèm một pipeline bán hàng. Nó không thay thế được một CRM bán hàng đầy đủ khi bạn đã có đội sale thực thụ.
• Kỳ vọng về hỗ trợ. Hỗ trợ qua điện thoại và hỗ trợ chuyên biệt nằm ở các gói cao hơn, điều này làm khó chịu những tài khoản nhỏ muốn có người trực tiếp nghe máy.

Các giải pháp thay thế chính so với nhau

Mọi con số trong bài này đều lấy từ trang giá của chính từng nhà cung cấp và được kiểm tra vào ngày xuất bản. Giá thay đổi thường xuyên, nên hãy coi mọi con số là điểm khởi đầu cho việc tự kiểm tra chứ không phải một cam kết.

Những lựa chọn đáng đánh giá

Mailchimp

Phù hợp nhất cho những đội muốn công cụ quen thuộc nhất trong nhóm, một hệ sinh thái mẫu và tích hợp rất lớn, cùng một giao diện mà mọi freelancer đều đã biết.

Mô hình giá. Bậc liên hệ trải trên các gói Free, Essentials, Standard và Premium. Giá bạn nhìn thấy phụ thuộc vào dải liên hệ của bạn và bất kỳ khuyến mãi nào đang chạy ở khu vực của bạn, đó là lý do bài này không nêu một mức khởi điểm duy nhất. Gói miễn phí giới hạn ở 250 liên hệ và 500 lượt gửi mỗi tháng.

Điểm mạnh nổi bật. Bề rộng. Báo cáo, công cụ nội dung, tích hợp và bộ công cụ cho agency đều đã trưởng thành, và tuyển một người đã biết nền tảng này là chuyện quá dễ.

Điểm yếu trung thực. Quỹ đạo chi phí. Vì bạn trả tiền theo số liên hệ lưu trữ, một danh sách đang lớn dần nhưng ít được gửi thư vẫn làm hóa đơn tăng mà không làm tăng lượng gửi. Các liên hệ đã hủy đăng ký và không hoạt động trong lịch sử vẫn là nguồn gây bất ngờ về hóa đơn.

Cân nhắc khi chuyển đổi. Mailchimp là nền tảng dễ tuyển người nhất và khó rời nhất về sau, vì mô hình audience và quy ước thẻ trộn của nó thấm vào mọi thứ bạn xây. Bài so sánh Brevo và Mailchimp của chúng tôi đi sâu hơn vào đường cong chi phí.

MailerLite

Phù hợp nhất cho bản tin, nhà sáng tạo nội dung, đội nhỏ và bất kỳ ai thấy các bộ công cụ marketing đầy đủ là quá thừa.

Mô hình giá. Một gói miễn phí bao gồm tối đa 250 người đăng ký, 2.500 email mỗi tháng và 2 tài khoản người dùng. Tại thời điểm viết bài, các gói trả phí bắt đầu từ 12 USD mỗi tháng cho Comfort và 25 USD mỗi tháng cho Power, trong đó Power gồm email không giới hạn hằng tháng và số người dùng không giới hạn.

Điểm mạnh nổi bật. Sự rõ ràng. Trình soạn thảo nhanh, cấu trúc gói dễ hiểu, và sản phẩm không đẩy bạn về phía những tính năng bạn không yêu cầu. Bán sản phẩm số và bản tin trả phí được tích hợp sẵn.

Điểm yếu trung thực. Chiều sâu. Tự động hóa, phân khúc và báo cáo thương mại điện tử nhẹ hơn Brevo, và không có CRM tích hợp hay kênh WhatsApp tương đương.

Cân nhắc khi chuyển đổi. Nếu bạn đến Brevo chủ yếu vì gửi thư rẻ và chưa bao giờ dùng CRM, tự động hóa hay SMS, thì MailerLite là một bước đơn giản hóa thật sự chứ không phải đi ngang. Nếu bạn có dùng những thứ đó, đây là một bước lùi được khoác áo dọn dẹp.

ActiveCampaign

Phù hợp nhất cho những đội mà lợi thế cạnh tranh nằm ở chính phần tự động hóa: chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân nhánh nhiều điều kiện, bàn giao cho đội bán hàng và điều phối vòng đời khách hàng.

Mô hình giá. Bậc liên hệ trải trên Starter, Plus, Pro và Enterprise, không có gói miễn phí mà chỉ có bản dùng thử. Hạn mức gửi được biểu diễn theo bội số của giới hạn liên hệ, từ 10 lần ở các gói thấp tới 15 lần ở Enterprise. Trang giá không hiển thị con số nào cho tới khi bạn chọn khối lượng liên hệ, nên ở đây không nêu mức giá khởi điểm.

Điểm mạnh nổi bật. Trình tạo tự động hóa vẫn là công cụ diễn đạt tốt nhất trong tầm giá này, và phần CRM là một công cụ bán hàng thực thụ chứ không phải một khung nhìn pipeline sơ sài.

Điểm yếu trung thực. Chi phí và độ phức tạp. Bạn trả tiền theo liên hệ, và chính sức mạnh khiến trình tạo hấp dẫn cũng khiến bạn dễ tạo ra những quy trình mà sáu tháng sau không ai trong đội dám sửa.

Cân nhắc khi chuyển đổi. Các quy trình tự động không di chuyển được. Hãy dự trù thời gian kỹ thuật thật để dựng lại chúng, và đọc Brevo và ActiveCampaign trước khi cho rằng bạn cần tới trần năng lực đó.

Klaviyo

Phù hợp nhất cho các thương hiệu thương mại điện tử coi email và SMS là kênh doanh thu chính và có đội marketing muốn cắt lát theo hành vi chứ không chỉ theo nhân khẩu học.

Mô hình giá. Tính theo hồ sơ hoạt động, SMS tính tiền riêng. Bậc miễn phí bao gồm tối đa 250 hồ sơ, 500 lượt gửi email mỗi tháng và 5 USD tin nhắn di động mỗi tháng.

Điểm mạnh nổi bật. Dữ liệu. Chỉ số dự đoán, phân khúc chi tiết dựa trên sự kiện và báo cáo quy kết doanh thu thuộc hàng tốt nhất, còn tích hợp Shopify thì đầy đủ một cách bất thường.

Điểm yếu trung thực. Giá ở quy mô lớn, và việc các hồ sơ không hoạt động vẫn tiếp tục tốn tiền của bạn. Các thương hiệu có danh sách lớn nhưng tần suất gửi vừa phải thường xuyên trả gấp nhiều lần so với một nền tảng tính theo khối lượng cho cùng mức hoạt động.

Cân nhắc khi chuyển đổi. Klaviyo chỉ đáng giá phần chênh nếu bạn thực sự dùng đến phần phân khúc. Nếu đội của bạn gửi cùng một chiến dịch cho cả danh sách mỗi tuần, bạn sẽ trả tiền cho năng lực mà bạn không dùng tới. Brevo và Klaviyo phân tích chi tiết đánh đổi này.

Omnisend

Phù hợp nhất cho các cửa hàng nhỏ và vừa muốn tự động hóa cho thương mại điện tử và SMS mà không phải trả mức giá hay chịu độ dốc học tập của Klaviyo.

Mô hình giá. Bậc liên hệ. Gói miễn phí gồm 250 liên hệ, 500 email mỗi tháng và 500 thông báo web push. Tại thời điểm viết bài, gói Standard bắt đầu từ 11,20 USD mỗi tháng cho 500 liên hệ, còn SMS tính giá riêng, từ 0,007 USD mỗi tin nhắn với khối lượng lớn gửi tại Mỹ.

Điểm mạnh nổi bật. Thời gian tạo ra giá trị. Khôi phục giỏ hàng, bỏ dở khi xem hàng và chuỗi chào mừng đều dựng sẵn và hiểu dữ liệu cửa hàng, nên một đội nhỏ có thể chạy thật chỉ trong một buổi chiều.

Điểm yếu trung thực. Nó hẹp hơn Brevo ở ngoài phạm vi thương mại điện tử. Xuất bản nội dung, CRM và các tình huống kinh doanh chung không phải mục tiêu của sản phẩm.

Cân nhắc khi chuyển đổi. Omnisend và Brevo chồng lấn nhiều với các cửa hàng. Yếu tố quyết định thường là bạn coi trọng luồng thương mại điện tử dựng sẵn hơn hay cách tính giá theo khối lượng hơn. Brevo và Omnisend phân tích kỹ so sánh đó.

Constant Contact

Phù hợp nhất cho doanh nghiệp nhỏ, tổ chức phi lợi nhuận và tổ chức địa phương muốn gọi điện cho một người hơn là mở trang tài liệu.

Mô hình giá. Lite, Standard và Premium, tính theo số liên hệ với hạn mức gửi lần lượt gấp 10, 12 hoặc 24 lần số liên hệ. Tại thời điểm viết bài, giá niêm yết bắt đầu từ 10,20 USD mỗi tháng cho Lite, 29,75 USD cho Standard và 68 USD cho Premium khi thanh toán theo năm. Không có gói miễn phí, chỉ có bản dùng thử.

Điểm mạnh nổi bật. Hỗ trợ và hướng dẫn ban đầu. Hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại và chat có sẵn từ gói thấp nhất, điều này với nhiều tổ chức còn quan trọng hơn danh sách tính năng. Đăng ký sự kiện và đăng bài mạng xã hội cũng được gộp vào.

Điểm yếu trung thực. Tự động hóa và phân khúc chỉ ở mức cơ bản so với chuẩn hiện nay, và gói thấp nhất chỉ gồm một mẫu tự động hóa và một phân khúc tùy chỉnh.

Cân nhắc khi chuyển đổi. Chuyển từ Brevo sang Constant Contact là một đánh đổi có chủ ý: bớt năng lực để đổi lấy sự dìu dắt. Đó là lựa chọn chính đáng miễn là bạn biết mình đang chọn gì, và là lựa chọn sai nếu trong đội đã có người đang xây các quy trình có điều kiện.

Mailjet

Phù hợp nhất cho những đội cần email giao dịch và email marketing trong một tài khoản mà không phải nhận nguyên một bộ công cụ.

Mô hình giá. Theo khối lượng email hằng tháng thay vì theo liên hệ. Gói miễn phí cho 6.000 email mỗi tháng với trần 200 email mỗi ngày và 1.000 liên hệ, còn Starter bắt đầu từ 9 USD mỗi tháng cho 8.000 email tại thời điểm viết bài.

Điểm mạnh nổi bật. Một SMTP relay và API dùng được đi kèm một trình soạn email thực thụ, với khả năng soạn thảo cộng tác phù hợp cho những đội có nhiều người cùng chỉnh một mẫu.

Điểm yếu trung thực. Tự động hóa marketing khá mỏng. Nếu bạn cần xây hành trình vượt quá vài kích hoạt đơn giản, đây không phải công cụ dành cho bạn.

Cân nhắc khi chuyển đổi. Mailjet giải quyết một bài toán hẹp hơn Brevo và dùng chung logic tính theo khối lượng. Đó là một bước lùi về phạm vi và thường là một bước tiến về sự tập trung.

Postmark

Phù hợp nhất cho lập trình viên cần biên nhận, thư đặt lại mật khẩu và thông báo đến nhanh và ổn định, và không muốn có tính năng marketing trong cùng tài khoản.

Mô hình giá. Các bậc theo khối lượng hằng tháng. Bậc miễn phí 100 email mỗi tháng, sau đó Basic 15 USD, Pro 16,50 USD và Platform 18 USD mỗi tháng, mỗi gói bắt đầu ở 10.000 email mỗi tháng, phần vượt tính theo mỗi nghìn email tại thời điểm viết bài.

Điểm mạnh nổi bật. Kỷ luật về uy tín. Postmark tách luồng giao dịch khỏi luồng gửi hàng loạt và từ lâu tập trung vào tốc độ gửi cùng chất lượng hỗ trợ, đúng thứ bạn muốn đứng sau một thư đặt lại mật khẩu.

Điểm yếu trung thực. Nó không phải nền tảng marketing, và cũng không rẻ nhất tính trên mỗi nghìn email ở khối lượng cao. Gửi chiến dịch, phân khúc và tự động hóa đơn giản là nằm ngoài phạm vi.

Cân nhắc khi chuyển đổi. Nhiều đội không thay Brevo bằng Postmark, họ tách ra. Phần marketing ở nguyên chỗ cũ và lưu lượng giao dịch chuyển sang một luồng riêng, nhờ đó các vấn đề uy tín của chiến dịch được cách ly khỏi thư quan trọng.

Khi nào Brevo vẫn là câu trả lời đúng

Công bằng với các lựa chọn thay thế thì cũng phải công bằng theo chiều ngược lại. Brevo vẫn là quyết định tốt hơn trong vài tình huống phổ biến.

• Danh sách của bạn lớn so với lượng gửi. Cách tính theo liên hệ là tính tiền lưu trữ. Nếu bạn có kho liên hệ lớn mà chỉ thỉnh thoảng gửi thư, cách tính theo khối lượng sẽ rẻ hơn đáng kể.
• Bạn cần nhiều hơn email. Email, SMS, WhatsApp, web push và chat trực tuyến trong một tài khoản với một cơ sở dữ liệu liên hệ giúp bạn tránh khoản thuế tích hợp khi phải khâu nhiều nhà cung cấp lại với nhau.
• Bạn muốn có CRM mà không phải mua thêm. Pipeline đi kèm là đủ cho các đội bán hàng nhỏ vốn sẽ phải trả tiền cho một công cụ riêng.
• Bạn gửi cả thư giao dịch lẫn thư marketing từ một chỗ. Một SMTP relay và API duy nhất bên cạnh các chiến dịch loại bỏ cả một mảng công việc thiết lập cho những đội nhỏ.
• Khoảng trống của bạn nằm ở tích hợp, không phải ở nền tảng. Một lý do chuyển đổi thường gặp là dữ liệu cửa hàng không tới được chiến dịch cho đúng. Đó thường là vấn đề tích hợp, và thay nền tảng sẽ không tự nó sửa được. Tajo sinh ra đúng cho trường hợp này: nó là lớp tích hợp giữ cho dữ liệu Shopify chảy vào Brevo, đáng để kiểm tra trước khi bạn cam kết di chuyển.

Khi nào bạn nên chuyển

Ở chiều ngược lại, một số lý do rời đi là hoàn toàn hợp lý.

• Doanh thu của bạn phụ thuộc vào phân khúc theo hành vi mà hôm nay bạn không xây được. Hãy sang Klaviyo.
• Quy trình bán hàng của bạn cần chấm điểm, pipeline và tự động hóa phân nhánh mà đội của bạn sẽ thực sự duy trì. Hãy sang ActiveCampaign.
• Bạn muốn luồng cửa hàng dựng sẵn và SMS ở cùng một chỗ mà không phải học một hệ thống cỡ doanh nghiệp. Hãy sang Omnisend.
• Bạn muốn ít sản phẩm hơn chứ không phải nhiều hơn, và toàn bộ nhu cầu của bạn là một bản tin. Hãy sang MailerLite.
• Bạn cần một người thật qua điện thoại trong lúc thiết lập và nhu cầu tự động hóa của bạn khiêm tốn. Hãy sang Constant Contact.
• Thư giao dịch quan trọng của bạn đang bị ảnh hưởng bởi uy tín của các chiến dịch. Hãy tách nó sang Postmark hoặc một dịch vụ chuyên biệt tương tự, bất kể bạn có chuyển phần marketing hay không.

Một lý do không đủ vững nếu đứng một mình: một kết quả chiến dịch tệ. Đổi nền tảng tốn nhiều tuần và đặt lại lịch sử gửi của bạn. Hãy chẩn đoán trước.

Di chuyển thực sự bao gồm những gì

Phần mà đa số bài so sánh bỏ qua là các nền tảng đều dễ đăng ký và khó rời đi. Danh bạ và thành viên danh sách xuất khỏi Brevo rất sạch dưới dạng tệp CSV. Gần như không có gì khác làm được vậy.

Các quy trình tự động hóa phải dựng lại bằng tay trên nền tảng mới, vì không có hai trình tạo nào dùng chung một mô hình dữ liệu. Mẫu email cần làm lại, do cú pháp thẻ trộn và khối thiết kế khác nhau. Định nghĩa phân khúc phải được diễn đạt lại. Biểu mẫu đăng ký và trang đích cần xuất bản lại, nghĩa là phải động vào trang web của bạn. Tích hợp giao dịch nghĩa là đổi khóa API và thông tin đăng nhập SMTP trong mã đang chạy thật, và mọi nơi từng cấu hình webhook đều phải xem lại. Dữ liệu tương tác lịch sử thường ở lại phía sau, nghĩa là nền tảng mới của bạn khởi đầu mà không có lịch sử mở và bấm mà các phân khúc của bạn phụ thuộc vào.

Hãy lên kế hoạch cho một giai đoạn song song khi cả hai tài khoản đều hoạt động, chuyển lưu lượng giao dịch tách khỏi các chiến dịch, và làm nóng tên miền gửi mới từ từ thay vì chuyển toàn bộ khối lượng ngay ngày đầu. Bài đồng hành của chúng tôi về xuất dữ liệu Brevo và di chuyển sạch sẽ nói về cơ chế xuất dữ liệu, nội dung của từng tệp và những gì phải dựng lại.

Một cách đánh giá công bằng

Hai tuần thường là đủ để quyết định cho đàng hoàng.

1. Viết ra một câu duy nhất về vấn đề bạn đang giải quyết, trước khi nhìn vào bất kỳ trang giá nào.
2. Tính giá theo con số thật của bạn trên hai hoặc ba ứng viên: số liên hệ thật, lượng gửi hằng tháng thật, và khối lượng SMS thật. Các bậc miễn phí không liên quan ở giai đoạn này.
3. Dựng lại quy trình tự động quan trọng nhất của bạn trong tài khoản dùng thử trên từng nền tảng trong danh sách rút gọn. Không phải quy trình đơn giản nhất, mà là quy trình quan trọng nhất.
4. Gửi một chiến dịch thật tới một danh sách kiểm tra từ mỗi nền tảng, và so sánh vị trí hộp thư đến với cùng danh sách và cùng nội dung.
5. Kiểm tra rằng các tích hợp bạn cần thực sự tồn tại và đang được bảo trì, chứ không chỉ được liệt kê trên một trang danh mục.
6. Cộng chi phí di chuyển tính bằng ngày công vào phần chênh lệch giá theo năm. Nếu khoảng cách khép lại, hãy ở lại chỗ cũ.

Phần lớn các cuộc đánh giá làm theo sáu bước đó đều kết thúc bằng một câu trả lời rõ ràng, và không phải lúc nào cũng là nền tảng có trang marketing đẹp nhất. Nếu kết quả là Brevo được giữ lại, phần việc còn lại thường là làm cho dữ liệu của bạn chảy vào đó cho đúng chứ không phải đi tìm một công cụ khác.

Đọc thêm

• Brevo và Mailchimp: so sánh đầy đủ
• Brevo và Klaviyo: lựa chọn nào hợp thương mại điện tử hơn
• Brevo và ActiveCampaign: so sánh tự động hóa
• Brevo và Omnisend: so sánh marketing cho thương mại điện tử
• Khả năng gửi email: hướng dẫn đầy đủ