Alternativas à Brevo: uma comparação honesta de 8 plataformas

A maioria das pessoas não busca alternativas à Brevo por curiosidade. Elas buscam porque algo concreto deu errado ou mudou: uma renovação de plano que custou mais que o esperado, um construtor de automações que não expressa a lógica de que elas precisam, uma loja Shopify que cresceu além da sincronização básica de pedidos, um cliente de agência que insiste em uma plataforma específica, ou uma sequência de campanhas que caiu na aba de promoções.

Esses são problemas diferentes, e eles têm respostas diferentes. Esta comparação foi escrita para ser útil mesmo que a conclusão honesta para a sua situação seja sair da Brevo. Onde um concorrente é genuinamente melhor, este artigo diz isso.

A resposta curta

Se você envia alto volume para uma lista grande e quer e-mail, SMS e WhatsApp em uma conta só, a Brevo é difícil de bater na estrutura de custo, porque ela cobra por e-mails enviados em vez de contatos armazenados. Se você tem uma loja de e-commerce e se importa principalmente com atribuição de receita e segmentação comportamental, Klaviyo ou Omnisend são mais fortes. Se seus fluxos envolvem funis de vendas e automação com ramificações, a ActiveCampaign é mais capaz. Se você quer a ferramenta de newsletter mais simples possível, a MailerLite é mais limpa. Se sua exigência real é entrega transacional confiável, Postmark ou Mailjet servem melhor que qualquer suíte de marketing.

Por que as pessoas saem da Brevo

Seis motivos aparecem repetidamente, e vale identificar qual deles se aplica a você antes de montar qualquer lista de candidatas.

• Desencaixe do modelo de preço. O preço por volume é uma pechincha se você tem uma lista grande e envia com moderação. É menos atraente se você tem uma lista pequena e envia com muita frequência, situação em que um plano por contato pode sair mais barato.
• Frustração com entregabilidade. Pools de IP compartilhados em qualquer plataforma acessível são compartilhados com remetentes que você não escolheu. Isso é um problema real, mas também é o mais frequentemente mal diagnosticado. Leia nosso guia de entregabilidade de e-mail antes de concluir que a culpa é da plataforma.
• Tetos de automação. O construtor de fluxos da Brevo dá conta bem das jornadas comuns. Times com lógica profundamente condicional, de múltiplas ramificações, e com pontuação de leads costumam esbarrar nos limites.
• Profundidade em e-commerce. Análises no nível de produto, segmentos preditivos e relatórios de receita por destinatário são áreas em que plataformas nativas de e-commerce estão mais adiante.
• Expectativas de CRM. A Brevo inclui um funil de vendas. Ele não substitui um CRM de vendas completo depois que você tem um time comercial de verdade.
• Expectativas de suporte. Suporte por telefone e especializado fica nos planos mais altos, o que frustra contas menores que querem uma pessoa na linha.

Como as principais alternativas se comparam

Todos os números deste artigo vêm da página de preços de cada fornecedor e foram conferidos na data de publicação. Preços mudam com frequência, então trate cada número como ponto de partida para sua própria verificação, não como garantia.

As alternativas que vale avaliar

Mailchimp

Melhor para times que querem a ferramenta mais familiar da categoria, um ecossistema enorme de templates e integrações, e uma interface que todo freelancer já conhece.

Modelo de preço. Faixas de contatos nos planos Free, Essentials, Standard e Premium. O preço que você vê depende da sua faixa de contatos e de qualquer desconto promocional válido na sua região, e é por isso que este artigo não cita um único valor de entrada. O plano gratuito é limitado a 250 contatos e 500 envios por mês.

Ponto forte. Amplitude. Relatórios, ferramentas de conteúdo, integrações e recursos para agências são todos maduros, e contratar alguém que já conhece a plataforma é trivial.

Fraqueza honesta. Trajetória de custo. Como você paga por contatos armazenados, uma lista que cresce mas recebe poucos e-mails aumenta sua conta sem aumentar seu envio. Contatos que cancelaram a inscrição e contatos inativos historicamente foram fonte de surpresas na fatura.

Consideração ao trocar. O Mailchimp é a plataforma mais fácil de contratar pessoal e a mais difícil de abandonar depois, porque seu modelo de audiência e suas convenções de merge tags permeiam tudo que você constrói. Nossa comparação entre Brevo e Mailchimp se aprofunda na curva de custo.

MailerLite

Melhor para newsletters, criadores, times pequenos e qualquer pessoa que ache as suítes completas de marketing sobrecarregadas.

Modelo de preço. Um plano gratuito cobrindo até 250 assinantes, 2.500 e-mails mensais e 2 assentos de usuário. Os planos pagos, na data de publicação, começam em 12 USD por mês no Comfort e 25 USD por mês no Power, com o Power incluindo e-mails mensais ilimitados e assentos ilimitados.

Ponto forte. Clareza. O editor é rápido, a estrutura de planos é fácil de entender e o produto não empurra você para recursos que não pediu. Venda de produtos digitais e de newsletters pagas vêm embutidas.

Fraqueza honesta. Profundidade. Automação, segmentação e relatórios de e-commerce são mais leves que na Brevo, e não existe CRM embutido comparável nem canal de WhatsApp.

Consideração ao trocar. Se você foi para a Brevo principalmente por envio barato e nunca usou o CRM, as automações ou o SMS, a MailerLite é uma simplificação genuína em vez de um movimento lateral. Se você usa essas coisas, isso é um rebaixamento vestido de faxina.

ActiveCampaign

Melhor para times cuja vantagem competitiva é a própria automação: pontuação de leads, ramificações com múltiplas condições, repasses para vendas e orquestração de ciclo de vida.

Modelo de preço. Faixas de contatos nos planos Starter, Plus, Pro e Enterprise, sem plano gratuito e com um teste no lugar. As franquias de envio são expressas como múltiplo do seu limite de contatos, de 10 vezes nos planos mais baixos a 15 vezes no Enterprise. A página de preços não mostra um número até você selecionar um volume de contatos, então nenhum preço de entrada é citado aqui.

Ponto forte. O construtor de automações segue sendo o mais expressivo nessa faixa de preço, e o lado de CRM é uma ferramenta de vendas de verdade, não uma visão leve de funil.

Fraqueza honesta. Custo e complexidade. Você paga por contato, e o mesmo poder que torna o construtor atraente facilita criar fluxos que ninguém do time consegue modificar com segurança seis meses depois.

Consideração ao trocar. As automações não migram. Reserve tempo real de engenharia para reconstruí-las e leia Brevo vs ActiveCampaign antes de supor que você precisa daquele teto.

Klaviyo

Melhor para marcas de e-commerce em que e-mail e SMS são um canal primário de receita e em que o time de marketing quer fatiar comportamento, não só dados demográficos.

Modelo de preço. Cobrado por perfis ativos, com SMS faturado à parte. O plano gratuito cobre até 250 perfis, 500 envios de e-mail por mês e 5 USD de mensagens móveis por mês.

Ponto forte. Dados. Métricas preditivas, segmentos granulares baseados em eventos e relatórios de atribuição de receita são os melhores da categoria, e a integração com Shopify é excepcionalmente completa.

Fraqueza honesta. Preço em escala, e o fato de que perfis inativos seguem custando. Marcas com listas grandes e frequência de envio modesta rotineiramente pagam várias vezes o que uma plataforma cobrada por volume cobraria pela mesma atividade.

Consideração ao trocar. A Klaviyo vale o prêmio só se você for usar a segmentação. Se seu time envia a mesma campanha para a lista inteira toda semana, você vai pagar por capacidade que não exercita. Brevo vs Klaviyo cobre esse trade-off em detalhe.

Omnisend

Melhor para lojas pequenas e médias que querem automação de e-commerce e SMS sem o preço nem a curva de aprendizado da Klaviyo.

Modelo de preço. Faixas de contatos. O plano gratuito cobre 250 contatos, 500 e-mails mensais e 500 notificações push na web. O Standard começa em 11,20 USD por mês para 500 contatos na data de publicação, e o SMS é cobrado à parte, a partir de 0,007 USD por mensagem para envio de alto volume nos Estados Unidos.

Ponto forte. Tempo até o valor. Recuperação de carrinho, abandono de navegação e séries de boas-vindas vêm prontas e cientes da loja, então um time pequeno pode estar no ar em uma tarde.

Fraqueza honesta. Ela é mais estreita que a Brevo fora do e-commerce. Publicação de conteúdo, CRM e casos de uso gerais de negócio não são o foco do produto.

Consideração ao trocar. Omnisend e Brevo se sobrepõem bastante para lojas. O fator decisivo costuma ser se você valoriza fluxos de e-commerce prontos mais que o preço por volume. Brevo vs Omnisend trabalha essa comparação.

Constant Contact

Melhor para pequenos negócios, organizações sem fins lucrativos e entidades locais que preferem ligar para alguém a abrir um site de documentação.

Modelo de preço. Lite, Standard e Premium, cobrados por número de contatos com uma franquia de envio de 10, 12 ou 24 vezes seus contatos, respectivamente. Os preços listados na data de publicação começam em 10,20 USD por mês no Lite, 29,75 USD no Standard e 68 USD no Premium na cobrança anual. Não há plano gratuito, apenas um teste.

Ponto forte. Suporte e onboarding. Ajuda ao vivo por telefone e chat vem incluída desde o plano de entrada, o que importa mais que listas de recursos para muitas organizações. Inscrição em eventos e publicação em redes sociais vêm no pacote.

Fraqueza honesta. Automação e segmentação são básicas para os padrões atuais, e o plano de entrada inclui apenas um template de automação e um segmento personalizado.

Consideração ao trocar. Sair da Brevo para a Constant Contact é uma troca deliberada de capacidade por acompanhamento próximo. Essa é uma escolha legítima desde que você saiba que a está fazendo, e é a escolha errada se alguém do time já constrói fluxos condicionais.

Mailjet

Melhor para times que precisam de e-mail transacional e de marketing em uma conta só sem adotar uma suíte completa.

Modelo de preço. Volume mensal de e-mails em vez de contatos. O plano gratuito permite 6.000 e-mails por mês com teto de 200 por dia e 1.000 contatos, e o Starter começa em 9 USD por mês para 8.000 e-mails na data de publicação.

Ponto forte. Um relay SMTP e uma API que funcionam ao lado de um editor de e-mail de verdade, com edição colaborativa que serve bem a times em que várias pessoas mexem no mesmo template.

Fraqueza honesta. A automação de marketing é rasa. Se você precisa construir jornadas além de gatilhos simples, esta não é a ferramenta.

Consideração ao trocar. A Mailjet resolve um problema mais estreito que a Brevo e compartilha a mesma lógica de volume. É um rebaixamento em escopo e muitas vezes um avanço em foco.

Postmark

Melhor para desenvolvedores que precisam que recibos, redefinições de senha e notificações cheguem rápido e de forma previsível, e que não querem recursos de marketing na mesma conta.

Modelo de preço. Faixas de volume mensal. Um plano gratuito de 100 e-mails por mês, depois Basic a 15 USD, Pro a 16,50 USD e Platform a 18 USD por mês, cada um começando em 10.000 e-mails mensais, com excedente cobrado por mil na data de publicação.

Ponto forte. Disciplina de reputação. A Postmark separa fluxos transacionais e de disparo em massa e tem um foco antigo em velocidade de entrega e qualidade de suporte, que é exatamente o que você quer por trás de uma redefinição de senha.

Fraqueza honesta. Não é uma plataforma de marketing, e não é a mais barata por mil e-mails em alto volume. Envio de campanhas, segmentação e automação estão simplesmente fora do escopo.

Consideração ao trocar. Muitos times não substituem a Brevo pela Postmark, eles dividem. O marketing fica onde está e o tráfego transacional muda para um fluxo dedicado, o que isola problemas de reputação de campanha do e-mail crítico.

Quando a Brevo ainda é a resposta certa

Ser justo com as alternativas corta para os dois lados. A Brevo segue sendo a melhor decisão em várias situações comuns.

• Sua lista é grande em relação ao seu envio. O preço por contato cobra pelo armazenamento. Se você tem um grande arquivo de contatos que aciona ocasionalmente, o preço por volume vai ser materialmente mais barato.
• Você precisa de mais que e-mail. E-mail, SMS, WhatsApp, push na web e chat ao vivo em uma conta só, com um banco de contatos único, evita o imposto de integração de costurar fornecedores separados.
• Você quer um CRM sem comprar um. O funil incluído é suficiente para times de vendas pequenos que de outra forma pagariam por uma ferramenta separada.
• Você envia transacional e marketing do mesmo lugar. Um único relay SMTP e uma API ao lado das campanhas eliminam uma categoria inteira de trabalho de configuração para times pequenos.
• Sua lacuna é integração, não plataforma. Um motivo frequente para trocar é que os dados da loja não estão chegando direito às campanhas. Isso normalmente é um problema de integração, e trocar a plataforma não resolve sozinho. A Tajo existe exatamente para esse caso: é a camada de integração que mantém os dados do Shopify fluindo para a Brevo, o que vale conferir antes de você se comprometer com uma migração.

Quando você deveria trocar

Igualmente, alguns motivos para sair são sólidos.

• Sua receita depende de uma segmentação comportamental que você não consegue construir hoje. Vá para a Klaviyo.
• Seu processo de vendas precisa de pontuação, funis e automação com ramificações que seu time vai realmente manter. Vá para a ActiveCampaign.
• Você quer fluxos de loja prontos e SMS no mesmo lugar sem uma curva de aprendizado corporativa. Vá para a Omnisend.
• Você quer menos produto, não mais, e seu caso de uso inteiro é uma newsletter. Vá para a MailerLite.
• Você precisa de uma pessoa ao telefone durante a configuração e suas necessidades de automação são modestas. Vá para a Constant Contact.
• Seu e-mail transacional crítico está sendo afetado pela reputação das campanhas. Separe-o para a Postmark ou um serviço dedicado semelhante, mudando ou não o seu marketing.

Um motivo que não se sustenta sozinho: um único resultado ruim de campanha. Mudanças de plataforma custam semanas e zeram seu histórico de envio. Diagnostique primeiro.

O que uma migração realmente envolve

A parte que a maioria das comparações pula é que plataformas são fáceis de assinar e difíceis de abandonar. Contatos e participação em listas são exportados sem problema da Brevo como arquivos CSV. Quase nada mais é.

Fluxos de automação precisam ser reconstruídos à mão na nova plataforma, porque não há dois construtores que compartilhem o mesmo modelo de dados. Templates precisam de retrabalho, já que a sintaxe de merge tags e os blocos de design diferem. Definições de segmento precisam ser reexpressas. Formulários de inscrição e landing pages precisam ser republicados, o que significa mexer no seu site. Integrações transacionais significam trocar chaves de API e credenciais SMTP em código de produção, e todo lugar onde um webhook foi configurado precisa ser revisitado. Dados históricos de engajamento normalmente ficam para trás, o que significa que sua nova plataforma começa sem o histórico de aberturas e cliques do qual seus segmentos dependem.

Planeje um período paralelo com as duas contas no ar, mova o tráfego transacional separadamente das campanhas e aqueça o novo domínio de envio aos poucos, em vez de mudar todo o seu volume no primeiro dia. Nosso texto complementar sobre exportar seus dados da Brevo e migrar com segurança cobre a mecânica de exportação, o que cada arquivo contém e o que precisa ser refeito.

Um jeito justo de conduzir a avaliação

Duas semanas costumam bastar para decidir direito.

1. Escreva, em uma frase, o único problema que você está resolvendo, antes de olhar qualquer página de preços.
2. Faça a conta com seus números reais em duas ou três candidatas: sua contagem real de contatos, seus envios mensais reais e seu volume real de SMS. Planos gratuitos são irrelevantes nessa etapa.
3. Reconstrua sua automação mais importante em uma conta de teste em cada plataforma da lista curta. Não a mais simples, a mais importante.
4. Envie uma campanha real para uma lista semente a partir de cada uma e compare a chegada na caixa de entrada usando a mesma lista e o mesmo conteúdo.
5. Verifique se suas integrações existem e são mantidas, não apenas listadas em uma página de diretório.
6. Some o custo de migração em dias úteis à diferença anual de preço. Se a distância fechar, fique onde está.

A maioria das avaliações que segue esses seis passos termina com uma resposta clara, e nem sempre é a plataforma com o melhor site de marketing. Se o resultado for a Brevo ficar, o trabalho restante costuma ser fazer seus dados fluírem para ela direito, não sair procurando outra ferramenta.

Leituras relacionadas

• Brevo vs Mailchimp: comparação completa
• Brevo vs Klaviyo: qual encaixa melhor no e-commerce
• Brevo vs ActiveCampaign: automação comparada
• Brevo vs Omnisend: marketing de e-commerce comparado
• Entregabilidade de e-mail: o guia completo