On this page

Elhagyott Kosár Visszanyerés

Nyerje vissza az elveszett értékesítéseket egy intelligens, többlépéses email sorozattal. Ez a skill figyeli a kosár elhagyásokat, és automatikusan személyre szabott visszanyerési emaileket küld az ügyfelek visszahozásához.

Áttekintés

Tulajdonság	Érték
Kategória	Email Marketing
Állapot	Stabil
Verzió	3.0
Kiváltók	`cart_abandoned`, `cart_recovered`
Átlagos visszanyerési arány	10-15%

Hogyan működik

graph TD
    A[Customer adds to cart] -->|Leaves site| B{Cart abandoned?}
    B -->|No checkout in 30min| C[Trigger: cart_abandoned]
    C --> D[Wait 1 hour]
    D --> E{Purchased?}
    E -->|No| F[Send Email #1]
    F --> G[Wait 24 hours]
    G --> H{Purchased?}
    H -->|No| I[Send Email #2 + Discount]
    I --> J[Wait 48 hours]
    J --> K{Purchased?}
    K -->|No| L[Send Email #3 - Final]
    E -->|Yes| M[Stop sequence]
    H -->|Yes| M
    K -->|Yes| M
    L --> N[Mark as lost]

Konfiguráció

Alapbeállítás

skills:
  abandoned-cart:
    enabled: true

    # Kosár elhagyás észlelése
    detection:
      inactivity_threshold: 30m  # Percek, mielőtt a kosarat elhagyottnak tekinti
      min_cart_value: 25         # Minimális kosárérték az aktiváláshoz
      exclude_logged_out: false  # Vendég kosarak beleszámítása

    # Email sorozat
    sequence:
      - delay: 1h
        template_id: 101
        subject: "Forgot something?"

      - delay: 24h
        template_id: 102
        subject: "Your cart is waiting"
        include_discount: true
        discount_percent: 10

      - delay: 48h
        template_id: 103
        subject: "Last chance - items selling fast"
        include_discount: true
        discount_percent: 15
        discount_expiry: 24h

    # Leállítási feltételek
    stop_on:
      - cart_recovered
      - order_placed
      - unsubscribe

Speciális konfiguráció

skills:
  abandoned-cart:
    # Szegmensspecifikus időzítés
    timing:
      vip_customers:
        first_email: 30m
        discount_threshold: 0  # Mindig tartalmaz kedvezményt
      new_customers:
        first_email: 2h
        discount_threshold: 50  # Kedvezmény csak $50 feletti kosárnál
      repeat_customers:
        first_email: 1h
        discount_threshold: 100

    # A/B tesztelés
    ab_testing:
      enabled: true
      variants:
        - name: "urgency"
          subject: "Items in your cart are selling fast!"
          weight: 50
        - name: "friendly"
          subject: "Did you forget something?"
          weight: 50

    # Kizárások
    exclude:
      - email_domain: ["temp-mail.com", "disposable.com"]
      - customer_tag: ["wholesale", "staff"]
      - product_category: ["gift-cards"]

Kiváltók

cart_abandoned

Akkor aktiválódik, ha egy kosár a beállított küszöbértéknél hosszabb ideig inaktív volt.

Eseményadatok

Parameter	Type	Description
`cart_id` required	string	Egyedi kosár azonosító
`customer_email` required	string	Az ügyfél email-cím
`items` required	array	A kosár tételeinek tömbje névvel, árral, mennyiséggel és image_url-lel
`total` required	number	A kosár teljes értéke
`currency` optional	string	Pénznemkód (pl. USD, EUR) Default: `USD`
`recovery_url` required	string	URL a kosár visszanyeréséhez
`abandoned_at` required	datetime	Mikor hagyták el a kosarat

Példa payload:

{
  "event": "cart_abandoned",
  "timestamp": "2024-01-15T14:30:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "[email protected]",
    "items": [
      {
        "id": "prod_123",
        "name": "Premium Headphones",
        "price": 199.99,
        "quantity": 1,
        "image_url": "https://cdn.example.com/headphones.jpg",
        "variant": "Black"
      },
      {
        "id": "prod_456",
        "name": "Phone Case",
        "price": 29.99,
        "quantity": 2,
        "image_url": "https://cdn.example.com/case.jpg"
      }
    ],
    "subtotal": 259.97,
    "shipping": 0,
    "tax": 20.80,
    "total": 280.77,
    "currency": "USD",
    "recovery_url": "https://store.example.com/cart/recover/abc123",
    "abandoned_at": "2024-01-15T14:00:00Z"
  }
}

cart_recovered

Akkor aktiválódik, ha az ügyfél visszatér és befejezi a vásárlást.

{
  "event": "cart_recovered",
  "timestamp": "2024-01-15T16:45:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "[email protected]",
    "order_id": "order_789",
    "recovered_via": "email_1",  // Melyik email váltotta ki a visszanyerést
    "time_to_recover": "2h15m"
  }
}

Email Sablonok

Sablon változók

Használja ezeket a változókat a Brevo email sablonjaiban:

Változó	Leírás	Példa
`params.FIRSTNAME`	Az ügyfél keresztneve	Jane
`params.CART_URL`	Kosár visszanyerési URL	https://…
`params.CART_TOTAL`	Formázott kosárösszeg	$280.77
`params.ITEM_COUNT`	Tételek száma	3
`params.ITEMS`	Tételek JSON tömbje	[…]
`params.DISCOUNT_CODE`	Generált kedvezménykód	SAVE10-ABC
`params.DISCOUNT_PERCENT`	Kedvezmény százaléka	10
`params.EXPIRY_DATE`	Kedvezmény lejárati dátuma	Jan 17, 2024

Ajánlott email sorozat

1. Email (1 óra): Szelíd emlékeztető

Tárgy: „Elfelejtett valamit, {{ params.FIRSTNAME }}?”
Fókusz: Emlékeztetés a kosár tartalmára
Még nincs kedvezmény

2. Email (24 óra): Sürgősség + ösztönző hozzáadása

Tárgy: „A kosara vár + 10% kedvezmény”
Fókusz: Korlátozott ideig érvényes kedvezmény
Kedvezménykód belefoglalása

3. Email (48 óra): Utolsó lehetőség

Tárgy: „Utolsó esély – 15% kedvezmény hamarosan lejár”
Fókusz: Szűkösség + erősebb kedvezmény
24 órás lejárat a kedvezményen

Kódpéldák

Elhagyott kosár skill engedélyezése

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.skills.enable('abandoned-cart', {
  detection: {
    inactivityThreshold: '30m',
    minCartValue: 25
  },
  sequence: [
    { delay: '1h', templateId: 101 },
    { delay: '24h', templateId: 102, discountPercent: 10 },
    { delay: '48h', templateId: 103, discountPercent: 15 }
  ]
});

Kosár elhagyás követése

// Hívja meg ezt, ha kosártevékenységet észlel
await tajo.events.track('cart_updated', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: '[email protected]',
  items: cartItems,
  total: 280.77
});

// Hívja meg ezt, ha az ügyfél vásárlás nélkül távozik
// (jellemzően beforeunload eseményből vagy munkamenet időtúllépésből)
await tajo.events.track('cart_abandoned', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: '[email protected]',
  items: cartItems,
  total: 280.77,
  recoveryUrl: 'https://store.example.com/cart/recover/abc123'
});

Kedvezménykódok generálása

// Egyedi kedvezménykód generálása
const discount = await tajo.discounts.create({
  type: 'percentage',
  value: 10,
  expiresIn: '7d',
  usageLimit: 1,
  prefix: 'SAVE10'
});

// discount.code => "SAVE10-ABC123"

Analitika

Az elhagyott kosár visszanyerés teljesítményének követése:

Mutató	Leírás
Elhagyási arány	Elhagyott kosarak aránya
Visszanyerési arány	Az elhagyott kosarak visszanyerésének aránya
Visszanyert bevétel	Visszanyert kosarakból származó teljes bevétel
Email megnyitási arány	A visszanyerési emailek megnyitásának aránya
Email átkattintási arány	Visszanyerési emaileken belüli átkattintási arány
Visszanyerési idő	Átlagos idő az elhagyástól a vásárlásig

const stats = await tajo.skills.getStats('abandoned-cart', {
  period: '30d'
});

console.log(stats);
// {
//   abandonmentRate: 68.5,
//   recoveryRate: 12.3,
//   revenueRecovered: 15420.50,
//   emailsSent: 2340,
//   emailOpenRate: 45.2,
//   emailCtr: 8.7,
//   avgTimeToRecovery: '4h32m'
// }

Ajánlott eljárások

Az időzítés számít

Küldje el az első emailt az elhagyást követő 1-2 órán belül. A visszanyerési arányok 24 óra után jelentősen csökkennek.

Személyre szabott tárgysorok – Használja az ügyfél nevét és a kosár tartalmát
Mutassa a kosár tartalmát – Foglalja bele a termékképeket az emailbe
Sürgősség kialakítása – Alacsony készletről vagy korlátozott idejű kedvezményekről tegyen említést
Tegye egyszerűvé a visszanyerést – Egyetlen kattintásos kosár-visszanyerési linkek
Tesztelje a sorozatát – A/B tesztelje az időzítést, tárgysorokat és kedvezményeket
Tartsa tiszteletben a leiratkozásokat – Azonnal állítsa le a sorozatot leiratkozáskor

Kapcsolódó Skillек

Kosáresemények – Kosártevékenység követése
Böngészési elhagyás – Böngészési munkamenetek visszanyerése
Visszanyerés – Inaktív ügyfelek újraaktiválása

Következő lépések

Állítsa be a kosárkövetést a platformján
Hozzon létre email sablonokat a Brevo-ban
Konfigurálja a kedvezménykód integrációt
Kövesse nyomon a teljesítményt az irányítópulton

Elhagyott Kosár Visszanyerés