---
title: "Elhagyott Kosár Visszanyerés"
description: "Nyerje vissza az elveszett értékesítéseket egy intelligens, többlépéses email sorozattal, amely visszahozza az ügyfeleket a vásárlás befejezéséhez."
url: https://tajo.io/hu/docs/skills/email-marketing/abandoned-cart/
markdown: https://tajo.io/hu/docs/skills/email-marketing/abandoned-cart.md
lang: hu-HU
robots: noindex
---

Kérj korai hozzáférést

Adja meg keresztnevét és munkahelyi e-mail-címét. Küldünk egy hivatkozást, amellyel megerősítheti a Tajo-hozzáférési kérelmét.

# Elhagyott Kosár Visszanyerés

Nyerje vissza az elveszett értékesítéseket egy intelligens, többlépéses email sorozattal. Ez a skill figyeli a kosár elhagyásokat, és automatikusan személyre szabott visszanyerési emaileket küld az ügyfelek visszahozásához.

## Áttekintés

| Tulajdonság | Érték |
| --- | --- |
| **Kategória** | Email Marketing |
| **Állapot** | Stabil |
| **Verzió** | 3.0 |
| **Kiváltók** | `cart_abandoned`, `cart_recovered` |
| **Átlagos visszanyerési arány** | 10-15% |

## Hogyan működik

```mermaid
graph TD
    A[Customer adds to cart] -->|Leaves site| B{Cart abandoned?}
    B -->|No checkout in 30min| C[Trigger: cart_abandoned]
    C --> D[Wait 1 hour]
    D --> E{Purchased?}
    E -->|No| F[Send Email #1]
    F --> G[Wait 24 hours]
    G --> H{Purchased?}
    H -->|No| I[Send Email #2 + Discount]
    I --> J[Wait 48 hours]
    J --> K{Purchased?}
    K -->|No| L[Send Email #3 - Final]
    E -->|Yes| M[Stop sequence]
    H -->|Yes| M
    K -->|Yes| M
    L --> N[Mark as lost]
```

## Konfiguráció

### Alapbeállítás

```yaml
skills:
  abandoned-cart:
    enabled: true

    # Kosár elhagyás észlelése
    detection:
      inactivity_threshold: 30m  # Percek, mielőtt a kosarat elhagyottnak tekinti
      min_cart_value: 25         # Minimális kosárérték az aktiváláshoz
      exclude_logged_out: false  # Vendég kosarak beleszámítása

    # Email sorozat
    sequence:
      - delay: 1h
        template_id: 101
        subject: "Forgot something?"

      - delay: 24h
        template_id: 102
        subject: "Your cart is waiting"
        include_discount: true
        discount_percent: 10

      - delay: 48h
        template_id: 103
        subject: "Last chance - items selling fast"
        include_discount: true
        discount_percent: 15
        discount_expiry: 24h

    # Leállítási feltételek
    stop_on:
      - cart_recovered
      - order_placed
      - unsubscribe
```

### Speciális konfiguráció

```yaml
skills:
  abandoned-cart:
    # Szegmensspecifikus időzítés
    timing:
      vip_customers:
        first_email: 30m
        discount_threshold: 0  # Mindig tartalmaz kedvezményt
      new_customers:
        first_email: 2h
        discount_threshold: 50  # Kedvezmény csak $50 feletti kosárnál
      repeat_customers:
        first_email: 1h
        discount_threshold: 100

    # A/B tesztelés
    ab_testing:
      enabled: true
      variants:
        - name: "urgency"
          subject: "Items in your cart are selling fast!"
          weight: 50
        - name: "friendly"
          subject: "Did you forget something?"
          weight: 50

    # Kizárások
    exclude:
      - email_domain: ["temp-mail.com", "disposable.com"]
      - customer_tag: ["wholesale", "staff"]
      - product_category: ["gift-cards"]
```

## Kiváltók

### cart\_abandoned

Akkor aktiválódik, ha egy kosár a beállított küszöbértéknél hosszabb ideig inaktív volt.

#### Eseményadatok

| Parameter | Type | Description |
| --- | --- | --- |
| `cart_id` required | string | Egyedi kosár azonosító |
| `customer_email` required | string | Az ügyfél email-cím |
| `items` required | array | A kosár tételeinek tömbje névvel, árral, mennyiséggel és image\_url-lel |
| `total` required | number | A kosár teljes értéke |
| `currency` optional | string | Pénznemkód (pl. USD, EUR) Default: `USD` |
| `recovery_url` required | string | URL a kosár visszanyeréséhez |
| `abandoned_at` required | datetime | Mikor hagyták el a kosarat |

Példa payload:

```json
{
  "event": "cart_abandoned",
  "timestamp": "2024-01-15T14:30:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "jane@example.com",
    "items": [
      {
        "id": "prod_123",
        "name": "Premium Headphones",
        "price": 199.99,
        "quantity": 1,
        "image_url": "https://cdn.example.com/headphones.jpg",
        "variant": "Black"
      },
      {
        "id": "prod_456",
        "name": "Phone Case",
        "price": 29.99,
        "quantity": 2,
        "image_url": "https://cdn.example.com/case.jpg"
      }
    ],
    "subtotal": 259.97,
    "shipping": 0,
    "tax": 20.80,
    "total": 280.77,
    "currency": "USD",
    "recovery_url": "https://store.example.com/cart/recover/abc123",
    "abandoned_at": "2024-01-15T14:00:00Z"
  }
}
```

### cart\_recovered

Akkor aktiválódik, ha az ügyfél visszatér és befejezi a vásárlást.

```json
{
  "event": "cart_recovered",
  "timestamp": "2024-01-15T16:45:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "jane@example.com",
    "order_id": "order_789",
    "recovered_via": "email_1",  // Melyik email váltotta ki a visszanyerést
    "time_to_recover": "2h15m"
  }
}
```

## Email Sablonok

### Sablon változók

Használja ezeket a változókat a Brevo email sablonjaiban:

| Változó | Leírás | Példa |
| --- | --- | --- |
| `params.FIRSTNAME` | Az ügyfél keresztneve | Jane |
| `params.CART_URL` | Kosár visszanyerési URL | https://… |
| `params.CART_TOTAL` | Formázott kosárösszeg | $280.77 |
| `params.ITEM_COUNT` | Tételek száma | 3 |
| `params.ITEMS` | Tételek JSON tömbje | \[…\] |
| `params.DISCOUNT_CODE` | Generált kedvezménykód | SAVE10-ABC |
| `params.DISCOUNT_PERCENT` | Kedvezmény százaléka | 10 |
| `params.EXPIRY_DATE` | Kedvezmény lejárati dátuma | Jan 17, 2024 |

### Ajánlott email sorozat

**1. Email (1 óra)**: Szelíd emlékeztető

- Tárgy: „Elfelejtett valamit, {{ params.FIRSTNAME }}?”
- Fókusz: Emlékeztetés a kosár tartalmára
- Még nincs kedvezmény

**2. Email (24 óra)**: Sürgősség + ösztönző hozzáadása

- Tárgy: „A kosara vár + 10% kedvezmény”
- Fókusz: Korlátozott ideig érvényes kedvezmény
- Kedvezménykód belefoglalása

**3. Email (48 óra)**: Utolsó lehetőség

- Tárgy: „Utolsó esély – 15% kedvezmény hamarosan lejár”
- Fókusz: Szűkösség + erősebb kedvezmény
- 24 órás lejárat a kedvezményen

## Kódpéldák

### Elhagyott kosár skill engedélyezése

```javascript
import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.skills.enable('abandoned-cart', {
  detection: {
    inactivityThreshold: '30m',
    minCartValue: 25
  },
  sequence: [
    { delay: '1h', templateId: 101 },
    { delay: '24h', templateId: 102, discountPercent: 10 },
    { delay: '48h', templateId: 103, discountPercent: 15 }
  ]
});
```

### Kosár elhagyás követése

```javascript
// Hívja meg ezt, ha kosártevékenységet észlel
await tajo.events.track('cart_updated', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: 'jane@example.com',
  items: cartItems,
  total: 280.77
});

// Hívja meg ezt, ha az ügyfél vásárlás nélkül távozik
// (jellemzően beforeunload eseményből vagy munkamenet időtúllépésből)
await tajo.events.track('cart_abandoned', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: 'jane@example.com',
  items: cartItems,
  total: 280.77,
  recoveryUrl: 'https://store.example.com/cart/recover/abc123'
});
```

### Kedvezménykódok generálása

```javascript
// Egyedi kedvezménykód generálása
const discount = await tajo.discounts.create({
  type: 'percentage',
  value: 10,
  expiresIn: '7d',
  usageLimit: 1,
  prefix: 'SAVE10'
});

// discount.code => "SAVE10-ABC123"
```

## Analitika

Az elhagyott kosár visszanyerés teljesítményének követése:

| Mutató | Leírás |
| --- | --- |
| **Elhagyási arány** | Elhagyott kosarak aránya |
| **Visszanyerési arány** | Az elhagyott kosarak visszanyerésének aránya |
| **Visszanyert bevétel** | Visszanyert kosarakból származó teljes bevétel |
| **Email megnyitási arány** | A visszanyerési emailek megnyitásának aránya |
| **Email átkattintási arány** | Visszanyerési emaileken belüli átkattintási arány |
| **Visszanyerési idő** | Átlagos idő az elhagyástól a vásárlásig |

```javascript
const stats = await tajo.skills.getStats('abandoned-cart', {
  period: '30d'
});

console.log(stats);
// {
//   abandonmentRate: 68.5,
//   recoveryRate: 12.3,
//   revenueRecovered: 15420.50,
//   emailsSent: 2340,
//   emailOpenRate: 45.2,
//   emailCtr: 8.7,
//   avgTimeToRecovery: '4h32m'
// }
```

## Ajánlott eljárások

Az időzítés számít

Küldje el az első emailt az elhagyást követő 1-2 órán belül. A visszanyerési arányok 24 óra után jelentősen csökkennek.

1. **Személyre szabott tárgysorok** – Használja az ügyfél nevét és a kosár tartalmát
2. **Mutassa a kosár tartalmát** – Foglalja bele a termékképeket az emailbe
3. **Sürgősség kialakítása** – Alacsony készletről vagy korlátozott idejű kedvezményekről tegyen említést
4. **Tegye egyszerűvé a visszanyerést** – Egyetlen kattintásos kosár-visszanyerési linkek
5. **Tesztelje a sorozatát** – A/B tesztelje az időzítést, tárgysorokat és kedvezményeket
6. **Tartsa tiszteletben a leiratkozásokat** – Azonnal állítsa le a sorozatot leiratkozáskor

## Kapcsolódó Skillek

- Kosáresemények – Kosártevékenység követése
- Böngészési elhagyás – Böngészési munkamenetek visszanyerése
- Visszanyerés – Inaktív ügyfelek újraaktiválása

## Következő lépések

1. Állítsa be a kosárkövetést a platformján
2. Hozzon létre email sablonokat a Brevo-ban
3. Konfigurálja a kedvezménykód integrációt
4. Kövesse nyomon a teljesítményt az irányítópulton