Brevo vs Mailchimp (2026): comparativa honesta para empresas en España

Elegir entre Brevo y Mailchimp no es solo una cuestión de funciones y precio: en España también importa quién guarda tus datos y bajo qué legislación. Brevo (antes Sendinblue) es una empresa europea con sede en París; Mailchimp es estadounidense y pertenece a Intuit. Esta diferencia tiene consecuencias directas para el cumplimiento de la LOPDGDD y el RGPD. A continuación analizamos ambas plataformas desde la perspectiva del mercado español para que puedas elegir con criterio.

Automation Brevo Multi-Channel Brevo only CRM All plans Loyalty With Tajo

Visual Automation Builder

Editor visual de flujos multicanal con disparadores de email, SMS y WhatsApp en un solo flujo. La automatización de Mailchimp es solo de email, sin flujos nativos de WhatsApp ni SMS.

• Email + SMS + WhatsApp in one workflow
• Behavioural triggers (cart, browse, purchase)
• A/B split within automations
• 20+ pre-built templates

Email · SMS · WhatsApp · Push — one inbox

Brevo gestiona los cuatro canales de forma nativa. Mailchimp se centra en email; el SMS requiere un complemento de pago y WhatsApp no está disponible.

• SMS coverage in 200+ countries
• Full WhatsApp Business API (templates + 2-way)
• Web & mobile push notifications
• Unified send stats across channels

Deal Pipeline — Included on Every Plan

Brevo incluye un CRM completo en todos los planes, incluso en el gratuito. Mailchimp no tiene pipeline de ventas ni scoring de contactos: solo gestión básica de listas.

• Kanban & list pipeline views
• Contact & deal scoring
• Task management + meeting scheduler
• Included on Free — $0 add-on cost

Built-in Loyalty Programme

Añade puntos, niveles y campañas de recompensa sobre Brevo mediante Tajo. Mailchimp no tiene programa de fidelización nativo: necesitarías Smile.io o LoyaltyLion por separado.

• Points & tier earning rules
• Loyalty events in Brevo segments
• Win-back automation triggers
• Revenue & retention analytics

Comparación rápida

LOPDGDD y RGPD: la ventaja clave de Brevo en España

Este punto merece atención específica porque es frecuentemente ignorado en las comparativas genéricas.

Brevo: plataforma europea, datos en Europa

Brevo procesa y almacena los datos en servidores ubicados en la Unión Europea. Esto significa que, como responsable del tratamiento, puedes documentar la relación con Brevo como encargado del tratamiento de forma directa, sin necesidad de recurrir a mecanismos de transferencia internacional. El Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), obligatorio bajo la LOPDGDD, es más sencillo de cumplimentar porque los datos no salen del Espacio Económico Europeo.

Mailchimp: origen estadounidense, complejidad adicional

Mailchimp pertenece a Intuit, empresa con sede en California. Aunque dispone de cláusulas contractuales tipo (CCT) para las transferencias de datos a EE.UU., la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha señalado en varias resoluciones que estas transferencias requieren una evaluación de impacto adicional. Si tu empresa maneja datos de ciudadanos españoles —lo cual es casi seguro si vendes en España— el uso de Mailchimp añade una carga de cumplimiento que Brevo evita por defecto.

Veredicto LOPDGDD/RGPD: Brevo es la opción más sencilla de justificar ante la AEPD y reduce el riesgo regulatorio para empresas que operen en España.

Visión general de las plataformas

Brevo (antes Sendinblue)

Plataforma de marketing multicanal fundada en Europa, con email, SMS, WhatsApp y automatización en un solo lugar. Diseñada para negocios que quieren potencia sin pagar precios de agencia.

Puntos fuertes:

• Precios por volumen de email (contactos ilimitados en todos los planes)
• API completa de WhatsApp Business
• SMS global, incluyendo España y Latinoamérica
• CRM gratuito integrado
• Datos procesados en la UE
• Atención al cliente en español disponible

Mailchimp

Plataforma de marketing de propósito general, la más conocida a nivel mundial. Ofrece integración con Shopify y funciones de e-commerce, pero está orientada a un público principalmente anglosajón.

Puntos fuertes:

• Interfaz muy fácil de usar
• Gran biblioteca de plantillas
• Constructor de sitios web incluido
• Publicación en redes sociales
• Marca muy reconocida internacionalmente

Comparación de funciones

Email marketing

Brevo:

• Editor con arrastrar y soltar
• Bloques de contenido dinámico
• Personalización avanzada
• Emails transaccionales incluidos en todos los planes
• Pruebas A/B
• Más del 99 % de entregabilidad
• Contactos ilimitados en todos los planes

Mailchimp:

• Editor de email intuitivo
• Asistente creativo con IA
• Pruebas A/B
• Optimizador de contenido
• Buena entregabilidad
• Amplia biblioteca de plantillas
• Límites de contactos en todos los planes

Veredicto: Ambas plataformas son competentes. Mailchimp tiene una curva de aprendizaje más suave; Brevo ofrece mejor relación calidad-precio con contactos ilimitados y emails transaccionales incluidos sin coste extra.

SMS marketing

Brevo:

• Suite completa de SMS marketing
• Disponible en más de 200 países, incluida España
• Flujos SMS automatizados
• Conversaciones bidireccionales
• Soporte para MMS
• Integrado con las automatizaciones de email
• Precios competitivos en el mercado español

Mailchimp:

• SMS disponible únicamente en EE.UU.
• Campañas SMS básicas
• Automatización limitada
• Sin mensajería bidireccional
• Coste adicional
• No disponible para envíos a números españoles

Veredicto: Si tu audiencia está en España o Latinoamérica, Brevo es la única opción con SMS real. Mailchimp no cubre el mercado español en este canal.

Marketing por WhatsApp

WhatsApp tiene una penetración altísima en España: más del 90 % de los usuarios de smartphone lo utilizan a diario. Esta sección es especialmente relevante para el mercado español.

Brevo:

• API de WhatsApp Business oficial
• Flujos automatizados (bienvenida, carrito abandonado, notificaciones de pedido)
• Soporte para contenido multimedia (imágenes, vídeos, documentos)
• Mensajes interactivos con botones
• Conversaciones bidireccionales
• Integrado con email y SMS en el mismo flujo

Mailchimp:

• Sin soporte para WhatsApp
• Requeriría una herramienta de terceros
• Sin integración nativa

Veredicto: En el mercado español, donde WhatsApp es el canal de mensajería dominante, la ausencia de soporte en Mailchimp es una limitación importante. Brevo cubre este canal de forma nativa.

Integración con e-commerce

Brevo (nativa):

• Integración básica con Shopify
• Sincronización de contactos
• Seguimiento de eventos de compra
• Disparadores de automatización limitados

Brevo + Tajo:

• Integración profunda con Shopify
• Sincronización de datos en tiempo real
• Historial completo de pedidos
• Sincronización del catálogo de productos
• Seguimiento del comportamiento del cliente
• Recuperación de carrito abandonado
• Segmentación basada en compras
• Programas de fidelización integrados

Mailchimp:

• Integración vía app de Shopify
• Recomendaciones de producto
• Notificaciones de pedido
• Emails de carrito abandonado
• Datos de compra y seguimiento de ingresos

Veredicto: Brevo + Tajo proporciona una integración con Shopify más profunda y añade fidelización nativa. La integración de Mailchimp es funcional pero superficial.

Capacidades de automatización

Brevo:

• Editor visual de flujos
• Automatizaciones multicanal (Email + SMS + WhatsApp)
• Flujos activados por eventos
• Ramificación condicional
• Pruebas A/B en automatizaciones
• Disparadores transaccionales
• Disponible en todos los planes, incluyendo el gratuito

Mailchimp:

• Customer Journeys (solo en planes de pago)
• Automatizaciones predefinidas
• Automatización gratuita muy limitada
• Automatizaciones solo de email
• Disparadores básicos
• Menos flexibilidad en los planes inferiores

Veredicto: Brevo ofrece automatización multicanal más potente y accesible en todos los planes. Mailchimp limita las funciones de automatización significativamente en los planes inferiores.

Programas de fidelización

Brevo + Tajo:

• Sistema de fidelización integrado
• Puntos y recompensas
• Programas por niveles
• Integrado con el marketing
• Sin coste adicional
• Comunicaciones automatizadas de fidelización

Mailchimp:

• Sin funciones nativas de fidelización
• Requiere integración de terceros (Smile.io, LoyaltyLion)
• Costes de suscripción adicionales
• Gestión separada de la plataforma de email

Veredicto: Brevo con Tajo incluye fidelización de forma nativa; Mailchimp necesita herramientas y costes adicionales.

Comparación de precios

Los precios de Mailchimp están en dólares y fluctúan con el tipo de cambio. Los precios de Brevo en el mercado español se muestran en euros, lo que aporta mayor previsibilidad presupuestaria.

Precios de Brevo

Precio basado en: volumen de emails (no en número de contactos)

Precios de Mailchimp

Precio basado en: número de contactos (en dólares, con variación por tipo de cambio)

Ejemplo de comparación de costes

Escenario: 5.000 contactos, 40.000 emails/mes

Ahorro anual estimado con Brevo: más de 500 €

Los costes ocultos de Mailchimp

Mailchimp cobra según el tamaño de la audiencia total, incluyendo:

• Contactos dados de baja (hasta que los elimines manualmente)
• Suscriptores no interactivos
• Entradas duplicadas
• Contactos archivados que siguen contando

Esto puede inflar los costes de forma significativa. Con Brevo pagas por los emails que envías, no por el tamaño de tu base de datos.

La ventaja de Tajo para Shopify

Aunque Brevo es potente, su integración nativa con Shopify tiene limitaciones. Tajo resuelve esto con una conexión profunda y nativa:

Conexión Shopify-Brevo mejorada

1. Sincronización completa de datos

   • Todos los clientes sincronizados con Brevo en tiempo real
   • Historial completo de pedidos
   • Integración del catálogo de productos
   • Actualizaciones automáticas

2. Disparadores de automatización para e-commerce

   • Eventos de carrito abandonado
   • Abandono de navegación
   • Hitos de compra
   • Eventos del ciclo de vida del cliente

3. Programas de fidelización integrados

   • Puntos y recompensas
   • Programas por niveles
   • Segmentos de clientes VIP
   • Emails de fidelización automatizados

4. Perfiles de cliente unificados

   • Todos los datos de Shopify disponibles en Brevo
   • Segmentación avanzada
   • Personalización mejorada

Brevo + Tajo frente a Mailchimp

Facilidad de uso

Brevo

• Algo más de curva de aprendizaje para funciones avanzadas
• Muy potente una vez dominada
• Documentación completa en español
• Atención al cliente en español

Mailchimp

• Reconocido por su facilidad de uso
• Interfaz muy intuitiva
• Configuración inicial rápida
• Curva de aprendizaje más suave
• Soporte principalmente en inglés

Veredicto: Mailchimp es más fácil para empezar. Brevo requiere algo más de configuración inicial, pero ofrece más potencia, mayor cobertura en español y ventajas regulatorias claras para el mercado español.

Cuándo elegir cada plataforma

Elige Brevo + Tajo si:

1. Operas en España y necesitas cumplir la LOPDGDD

   • Datos procesados en la UE
   • Menor riesgo ante la AEPD

2. Tienes una tienda Shopify y buscas valor

   • Precios por email, no por contacto
   • Integración profunda vía Tajo

3. Quieres llegar a tus clientes por WhatsApp o SMS en España

   • Cobertura nativa en España y Latinoamérica
   • WhatsApp con automatización integrada

4. Tienes una lista de contactos amplia

   • Contactos ilimitados en todos los planes
   • No pagas por suscriptores inactivos

5. Quieres programas de fidelización incluidos

   • Sin necesidad de herramientas adicionales
   • Integrado con el marketing

6. Envías emails transaccionales

   • Incluidos en Brevo sin coste extra
   • Mailchimp los cobra como producto separado

Elige Mailchimp si:

1. Estás empezando y priorizas la simplicidad

   • Curva de aprendizaje mínima
   • Fácil de poner en marcha

2. Necesitas un constructor de sitios web básico

   • Incluido en Mailchimp
   • Landing pages sencillas

3. Tu negocio no vende en España ni necesita canales locales

   • Plataforma orientada a mercados anglosajones
   • Sin necesidad de SMS en España ni WhatsApp

4. Te centras en email básico sin automatización multicanal

   • Email solo, sin necesidades de SMS o WhatsApp

Resumen de limitaciones

Limitaciones de Mailchimp para el mercado español

1. SMS no disponible en España — Los comerciantes españoles no pueden usar este canal
2. Sin WhatsApp — Canal dominante en España al que Mailchimp no da soporte
3. Cumplimiento LOPDGDD más complejo — Origen estadounidense añade carga regulatoria
4. Precios en dólares — Variación con el tipo de cambio EUR/USD
5. Sin programas de fidelización — Se necesitan herramientas y costes adicionales
6. Precios basados en contactos — Los costes crecen con el tamaño de la lista
7. Soporte principalmente en inglés — Menos recursos en español

Consideraciones sobre Brevo

1. Integración con Shopify — Mejorada por Tajo para máxima profundidad
2. Curva de aprendizaje — Ligeramente más pronunciada que Mailchimp
3. Interfaz — Algo menos pulida visualmente que Mailchimp
4. Marca — Menos conocida que Mailchimp en algunos sectores

Guía de migración: de Mailchimp a Brevo + Tajo

1. Exporta tus datos de Mailchimp

   • Descarga los contactos (CSV)
   • Exporta las plantillas que quieras conservar
   • Documenta tus flujos de automatización

2. Configura la cuenta de Brevo

   • Importa los contactos
   • Actualiza tu Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) indicando el nuevo encargado del tratamiento europeo
   • Recrea las plantillas clave

3. Conecta Tajo

   • Vincula tu tienda Shopify
   • Configura la sincronización de datos
   • Activa el seguimiento de clientes

4. Reconstruye las automatizaciones

   • Serie de bienvenida
   • Carrito abandonado
   • Flujos postcompra y de reactivación

5. Configura el programa de fidelización (opcional)

   • Define las recompensas y los niveles
   • Integra con las automatizaciones de email y WhatsApp

6. Ejecuta en paralelo y migra gradualmente

   • Prueba las nuevas automatizaciones
   • Migra las campañas progresivamente
   • Da de baja Mailchimp cuando todo esté validado

Conclusión

Mailchimp es una plataforma sólida a nivel global, pero no está optimizada para el mercado español. La ausencia de SMS en España, la falta de soporte para WhatsApp, la complejidad adicional en materia de LOPDGDD/RGPD y los precios en dólares basados en contactos la penalizan frente a Brevo.

Brevo, combinado con Tajo, ofrece la combinación más completa para tiendas Shopify y pymes en España:

• Cumplimiento LOPDGDD/RGPD nativo (datos en la UE)
• Marketing por WhatsApp y SMS disponible en España
• Plan gratuito más generoso (300 emails/día, contactos ilimitados)
• Precios por volumen de email, no por tamaño de lista
• Programas de fidelización integrados sin coste adicional
• Integración profunda con Shopify vía Tajo

Si te tomas en serio el marketing para tu negocio en España, Brevo + Tajo es la elección más inteligente tanto por precio como por cumplimiento legal.

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