Analitički Skills
Pretvorite podatke o kupcima u primenljive uvide uz automatizovanu segmentaciju i prediktivnu analitiku.
Dostupni Skills
RFM segmentacija
Automatski segmentirajte kupce prema Recency, Frequency i Monetary value
Predviđanje odliva
Identifikujte ugrožene kupce pre nego što odu
Izračun CLV
Izračunajte i pratite vrednost kupca tokom celog životnog veka
Kohortna analiza
Pratite ponašanje kupaca tokom vremena prema akvizicionom kohortu
Atribucija prihoda
Pripišite prihode marketinškim kanalima i kampanjama
Pregled
Analitički skills obrađuju podatke o kupcima radi otkrivanja uvida:
- Automatizovana segmentacija – Grupišite kupce prema ponašanju
- Prediktivno bodovanje – Predvidite buduće akcije
- Doživotna vrednost – Razumejte pravu vrednost kupca
- Atribucija – Saznajte šta pokreće rezultate
RFM segmenti
| Segment | Recency | Frequency | Monetary | Akcija |
|---|---|---|---|---|
| Šampioni | Visoka | Visoka | Visoka | Nagrađivanje i upselling |
| Lojalni | Srednja | Visoka | Visoka | Održavanje angažovanosti |
| Potencijalni | Visoka | Niska | Niska | Negovanje ka konverziji |
| Ugroženi | Niska | Visoka | Visoka | Kampanja za povratak |
| Izgubljeni | Niska | Niska | Niska | Ponovna veza ili prekid |
Ključne metrike
| Metrika | Opis | Učestalost ažuriranja |
|---|---|---|
| CLV | Predviđeni prihod tokom životnog veka | Nedeljno |
| Ocena odliva | Verovatnoća napuštanja | Dnevno |
| RFM ocena | Kombinovana bihevioralna ocena | Dnevno |
| NPS | Net Promoter Score | Po anketi |
Početak rada
- Proverite da li se podaci o porudžbinama sinhronizuju
- Aktivirajte RFM segmentaciju (radi automatski)
- Pregledajte raspodelu segmenata na kontrolnoj tabli
- Kreirajte ciljane kampanje po segmentu
Tip
RFM segmentacija zahteva najmanje 90 dana istorije porudžbina za precizne rezultate.