Analitikai Skillек
Alakítsa ügyfél adatait megvalósítható betekintésekké automatizált szegmentációval és prediktív analitikával.
Elérhető Skillек
RFM Szegmentáció
Ügyfelek automatikus szegmentálása Recency, Frequency és Monetary érték alapján
Lemorzsolódás-előrejelzés
Azonosítsa a veszélyeztetett ügyfeleket, mielőtt távoznának
CLV Számítás
Ügyfél-életciklus érték kiszámítása és nyomon követése
Kohorszelemzés
Ügyfélviselkedés időbeli nyomon követése akvizíciós kohorszok szerint
Bevétel-attribúció
Bevétel hozzárendelése marketing csatornákhoz és kampányokhoz
Áttekintés
Az analitikai skillек feldolgozzák az ügyféladatokat, és betekintéseket tárnak fel:
- Automatizált szegmentáció – Ügyfelek csoportosítása viselkedés alapján
- Prediktív pontozás – Jövőbeli cselekvések előrejelzése
- Életciklus-érték – A valódi ügyfélérték megértése
- Attribúció – Annak megértése, mi hajtja az eredményeket
RFM Szegmensek
| Szegmens | Recency | Frequency | Monetary | Cselekvés |
|---|---|---|---|---|
| Bajnokok | Magas | Magas | Magas | Jutalmazás és felülértékesítés |
| Hűségesek | Közepes | Magas | Magas | Elköteleződés fenntartása |
| Potenciálisak | Magas | Alacsony | Alacsony | Gondozás a konverzióhoz |
| Veszélyben lévők | Alacsony | Magas | Magas | Visszanyerési kampány |
| Elveszettek | Alacsony | Alacsony | Alacsony | Újraaktiválás vagy leállítás |
Kulcsmutatók
| Mutató | Leírás | Frissítési gyakoriság |
|---|---|---|
| CLV | Előrejelzett életciklus-bevétel | Hetente |
| Lemorzsolódási pontszám | Lemorzsolódás valószínűsége | Naponta |
| RFM pontszám | Kombinált viselkedési pontszám | Naponta |
| NPS | Net Promoter Score | Felmérésenkénti |
Kezdeti lépések
- Győződjön meg arról, hogy a rendelési adatok szinkronizálódnak
- Engedélyezze az RFM Szegmentációt (automatikusan fut)
- Tekintse át a szegmenseloszlást az irányítópulton
- Hozzon létre célzott kampányokat szegmensenként
Tip
Az RFM szegmentációhoz legalább 90 napos rendelési előzményekre van szükség a pontos eredményekhez.