Analytické Skills
Přeměňte zákaznická data na užitečné poznatky pomocí automatizované segmentace a prediktivní analytiky.
Dostupné Skills
RFM Segmentace
Automaticky segmentujte zákazníky podle Recency, Frekvence a Peněžní hodnoty
Předpověď odchodu
Identifikujte ohrožené zákazníky dříve, než odejdou
Výpočet CLV
Vypočítejte a sledujte celoživotní hodnotu zákazníka
Kohortová analýza
Sledujte chování zákazníků v průběhu času podle akvizičních kohort
Atribuce příjmů
Přiřaďte příjmy marketingovým kanálům a kampaním
Přehled
Analytické skills zpracovávají zákaznická data a zobrazují poznatky:
- Automatizovaná segmentace – seskupování zákazníků podle chování
- Prediktivní skórování – anticipace budoucích akcí
- Celoživotní hodnota – pochopení skutečné hodnoty zákazníka
- Atribuce – zjištění, co přináší výsledky
RFM Segmenty
| Segment | Recency | Frekvence | Peněžní hodnota | Akce |
|---|---|---|---|---|
| Šampioni | Vysoká | Vysoká | Vysoká | Odměnit a navýšit |
| Věrní | Střední | Vysoká | Vysoká | Udržovat zapojení |
| Potenciální | Vysoká | Nízká | Nízká | Pečovat pro konverzi |
| Ohrožení | Nízká | Vysoká | Vysoká | Win-back kampaň |
| Ztracení | Nízká | Nízká | Nízká | Opětovné zapojení nebo sunset |
Klíčové metriky
| Metrika | Popis | Frekvence aktualizace |
|---|---|---|
| CLV | Předpokládaný celoživotní příjem | Týdně |
| Skóre odchodu | Pravděpodobnost odchodu | Denně |
| RFM skóre | Kombinované behaviorální skóre | Denně |
| NPS | Net Promoter Score | Za průzkum |
Začínáme
- Ujistěte se, že data objednávek se synchronizují
- Povolte RFM Segmentaci (spouští se automaticky)
- Zkontrolujte distribuci segmentů v řídicím panelu
- Vytvořte cílené kampaně pro každý segment
Tip
RFM segmentace potřebuje alespoň 90 dní historii objednávek pro přesné výsledky.