Việc bị đưa vào spam hầu như luôn là vấn đề về uy tín người gửi hoặc xác thực, không phải vấn đề về nội dung. Hãy khắc phục theo thứ tự sau.
Thực tế năm 2026 Gmail và Yahoo yêu cầu người gửi hàng loạt phải xác thực bằng SPF, DKIM và DMARC, giữ tỷ lệ khiếu nại spam dưới 0,3% và bao gồm hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột. Thiếu bất kỳ một trong những điều này cũng đủ để bị lọc.
Bước 1: Xác thực tên miền của bạn
Đây là cách khắc phục lớn nhất. Trong Brevo, hãy thêm và xác minh:
- SPF: cho phép Brevo gửi thay cho tên miền của bạn.
- DKIM: ký số bằng mật mã cho thư của bạn.
- DMARC: cho các nhà cung cấp hộp thư biết phải làm gì với thư chưa được xác thực, và phải khớp với tên miền From của bạn.
Hãy gửi từ tên miền của riêng bạn ([email protected]), không bao giờ gửi từ địa chỉ miễn phí như gmail.com.
Bước 2: Thêm hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột
Đảm bảo các chiến dịch của bạn có chứa tiêu đề list-unsubscribe hoạt động và một liên kết hủy đăng ký hiển thị rõ ràng. Brevo tự động thêm điều này; đừng xóa nó đi.
Bước 3: Làm sạch danh sách
Mức độ tương tác giờ đây là một tín hiệu lọc chính.
- Xóa các email bị trả lại cứng (hard bounce) và không bao giờ thêm lại chúng.
- Áp dụng chính sách loại bỏ: ngừng gửi email cho những liên hệ chưa mở email trong 6 đến 12 tháng.
- Chỉ gửi email cho những người đã đồng ý nhận. Danh sách mua sẵn sẽ phá hủy uy tín.
Vì Tajo đồng bộ hành vi Shopify thực tế, hãy phân khúc đến những người mua đang tương tác thay vì gửi đại trà cho toàn bộ danh sách.
Bước 4: Làm nóng và duy trì tính nhất quán
Một tên miền mới hoặc khối lượng tăng đột biến trông giống như spam. Hãy tăng khối lượng dần dần và duy trì nhịp độ ổn định thay vì những đợt gửi lớn hiếm hoi.
Bước 5: Kiểm tra lại
Gửi đến một nhóm thử nghiệm trên Gmail, Outlook và Apple Mail. Nếu vẫn bị lọc, hãy kiểm tra tên miền và IP của bạn với các danh sách chặn lớn và xem lại các dòng tiêu đề để tìm các yếu tố kích hoạt spam rõ ràng.
Xem thêm cải thiện khả năng gửi email.