Brevo vs Omnisend: เปรียบเทียบ E-commerce Marketing Automation

Automation Brevo Multi-Channel Brevo only CRM All plans Loyalty With Tajo

Brevo · Automation

Visual Automation Builder

ตัวแก้ไข workflow แบบลากวางพร้อม multi-channel triggers รวมอีเมล, SMS และ WhatsApp ไว้ใน flow เดียว Omnisend มี automation ที่แข็งแกร่งสำหรับ E-commerce แต่ไม่มี WhatsApp แบบ native

• Email + SMS + WhatsApp in one workflow
• Behavioural triggers (cart, browse, purchase)
• A/B split within automations
• 20+ pre-built templates

ภาพรวมเปรียบเทียบ

ฟีเจอร์	Brevo	Omnisend
Email Marketing	✓ ครบชุด	✓ ครบชุด
SMS Marketing	✓ 200+ ประเทศ	บางประเทศเท่านั้น
WhatsApp Marketing	✓ รองรับเต็มรูปแบบ	จำกัด
Push Notifications	✓	✓
รูปแบบราคา	ตาม email	ตาม contact
เน้น	Multi-channel marketing	E-commerce automation

ภาพรวมของแต่ละแพลตฟอร์ม

Brevo (เดิมชื่อ Sendinblue)

Brevo คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรที่รองรับอีเมล, SMS, WhatsApp และ marketing automation ด้วยรูปแบบราคาตาม email และ contacts ไม่จำกัด มีความคุ้มค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่

จุดแข็งหลัก:

• ราคาตาม email (ไม่ใช่ตาม contact)
• WhatsApp Business API เต็มรูปแบบ
• SMS ครอบคลุม 200+ ประเทศ
• จัดการ transactional email ได้ดีเยี่ยม
• ราคาเหมาะสมสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

Omnisend

Omnisend คือแพลตฟอร์ม marketing automation ที่เน้น E-commerce รองรับอีเมล, SMS และ push notifications เป็นที่รู้จักด้าน automations สำเร็จรูปและฟีเจอร์เฉพาะสำหรับ E-commerce

จุดแข็งหลัก:

• สร้างมาเพื่อ E-commerce โดยเฉพาะ
• Automation library ที่หลากหลาย
• Product picker integration
• สร้าง discount codes
• รีวิวจาก Shopify ที่แข็งแกร่ง

เปรียบเทียบฟีเจอร์

Email Marketing

Brevo:

• Email builder ระดับมืออาชีพ
• Dynamic content blocks
• Product recommendations
• Personalization ขั้นสูง
• จัดการ transactional email
• Deliverability สูง (99%+)
• Contacts ไม่จำกัด

Omnisend:

• Builder แบบลากวาง
• Product picker tool
• สร้าง discount codes
• Campaign booster (ส่งซ้ำให้คนที่ไม่เปิด)
• Deliverability ที่ดี
• Templates สำหรับ E-commerce
• จำกัดจำนวน contact

สรุป: ทั้งสองมีความสามารถสำหรับ E-commerce email Omnisend มีเครื่องมือเฉพาะ E-commerce มากกว่า ส่วน Brevo มอบคุณค่าที่ดีกว่าด้วย contacts ไม่จำกัดและ transactional email ที่รวมไว้

SMS Marketing

Brevo:

• ใช้งานได้ใน 200+ ประเทศ
• SMS สองทาง
• Automated workflows
• รองรับ MMS
• Transactional SMS
• ราคาที่แข่งขันได้

Omnisend:

• เน้น US, Canada, UK, Australia
• ส่วนใหญ่ส่งทางเดียว
• Automated SMS flows
• MMS เฉพาะ US
• ค่า SMS สูงกว่า
• ครอบคลุมทั่วโลกจำกัด

สรุป: Brevo ครอบคลุม SMS ทั่วโลกได้ดีกว่าอย่างมีนัยสำคัญและรองรับการสื่อสารสองทาง จำเป็นสำหรับ E-commerce ระดับนานาชาติ

WhatsApp Marketing

Brevo:

• WhatsApp Business API เต็มรูปแบบ
• Automated sequences
• ข้อความสื่อสมบูรณ์
• ปุ่มและรายการแบบโต้ตอบ
• การสนทนาสองทาง
• แจ้งเตือนคำสั่งซื้อผ่าน WhatsApp
• Integrate กับ email/SMS workflows

Omnisend:

• รองรับ WhatsApp จำกัด
• Integration พื้นฐานเท่านั้น
• ไม่ใช่ฟีเจอร์หลัก
• ต้องหาทางอื่น

สรุป: Brevo ชนะด้าน WhatsApp ซึ่งเป็นช่องทางสำคัญสำหรับตลาด E-commerce ระหว่างประเทศ

Automation และ Workflows

Brevo:

• Visual automation builder
• Multi-channel flows (อีเมล + SMS + WhatsApp)
• Event-triggered automations
• Conditional branching
• A/B testing ใน flows

Omnisend:

• Pre-built automation library
• Triggers เฉพาะ E-commerce
• Splits และ conditions
• Product abandoned
• Browse abandonment
• แจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก

สรุป: Omnisend มี pre-built E-commerce workflows มากกว่า ส่วน Brevo มีความยืดหยุ่นมากกว่าและ multi-channel automation แบบแท้จริงรวมถึง WhatsApp

Segmentation

Brevo:

• Behavioral segmentation
• ตัวกรองประวัติการซื้อ
• Custom attributes
• Segments แบบ real-time
• การวิเคราะห์ RFM
• Segments ไม่จำกัด

Omnisend:

• E-commerce segments
• Lifecycle stages
• Shopping behavior
• Custom segments
• Pre-built segments
• Web tracking

สรุป: ทั้งสองมี segmentation ที่แข็งแกร่ง Pre-built segments ของ Omnisend สะดวกกว่า ส่วน Brevo มีความยืดหยุ่นที่กำหนดเองได้มากกว่าโดยไม่มีข้อจำกัด contact

Loyalty Programs

Omnisend:

• ไม่มีฟีเจอร์ loyalty แบบ native
• ต้องใช้ third-party (Smile, LoyaltyLion)
• ค่า subscription เพิ่มเติม
• จัดการแยกต่างหาก

Popup และ Form Builder

Brevo:

• Signup forms
• Exit-intent popups
• Embedded forms
• Custom styling
• Integrate กับแคมเปญ

Omnisend:

• Popup builder ขั้นสูง
• Gamification (Wheel of Fortune)
• Landing pages
• Popup หลายประเภท
• A/B testing popups

สรุป: Omnisend มีตัวเลือก popup ที่สร้างสรรค์กว่ารวมถึงฟีเจอร์ gamification

เปรียบเทียบราคา

ราคา Brevo

แผน	ราคาต่อเดือน	Emails
ฟรี	$0	300/วัน, contacts ไม่จำกัด
Starter	เริ่มต้น $9	5,000/เดือน
Business	เริ่มต้น $18	5,000/เดือน + ฟีเจอร์ขั้นสูง
Enterprise	ตามตกลง	ไม่จำกัด

ราคาตาม: ปริมาณ email ไม่ใช่จำนวน contact

ราคา Omnisend

แผน	ราคาต่อเดือน	Contacts
ฟรี	$0	250 contacts, 500 emails/เดือน
Standard	$16	500 contacts, 6,000 emails
Pro	$59	2,500 contacts, emails ไม่จำกัด
Enterprise	ตามตกลง	ตามตกลง

ราคาตาม: จำนวน contact

เปรียบเทียบต้นทุน

สถานการณ์: 5,000 contacts, 40,000 emails/เดือน

แพลตฟอร์ม	ค่าใช้จ่ายต่อเดือน
Brevo	ประมาณ $25
Omnisend Standard	ประมาณ $85
Omnisend Pro	ประมาณ $200+

หมายเหตุ: แผน Standard ของ Omnisend มีขีดจำกัด email อาจต้องใช้ Pro สำหรับปริมาณที่สูงขึ้น ทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ประหยัดได้ต่อปี

สำหรับ 5,000 contacts ส่ง 40,000 emails/เดือน:

• Brevo: ประมาณ $300/ปี
• Omnisend Pro: ประมาณ $2,400/ปี

ประหยัดได้กับ Brevo: ประมาณ $2,100/ปี

เปรียบเทียบราคา SMS

Brevo:

• SMS ในสหรัฐฯ: ประมาณ $0.014/ข้อความ
• นานาชาติ: แตกต่างตามประเทศ
• รวมอยู่ในแพลตฟอร์ม
• 200+ ประเทศ

Omnisend:

• SMS ในสหรัฐฯ: ประมาณ $0.015/ข้อความ
• อัตรานานาชาติสูงกว่า
• SMS credits แยกต่างหาก
• ประเทศที่รองรับจำกัด

สรุป: ราคา SMS ใกล้เคียงกันในที่ที่มีให้บริการ แต่การครอบคลุมที่กว้างกว่าของ Brevo เป็นข้อได้เปรียบสำคัญ

กรณีการใช้งานที่เหมาะสม

เลือก Omnisend ถ้า:

1. ต้องการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

   • Pre-built automations
   • ใช้เวลาตั้งค่าน้อยกว่า
   • Templates พร้อมใช้

2. ชอบ popup แบบ gamified

   • Wheel of Fortune เป็นต้น
   • ตัวเลือก form ที่สร้างสรรค์กว่า

3. เน้นตลาด US/UK เท่านั้น

   • แข็งแกร่งในตลาดเหล่านี้
   • SMS coverage เพียงพอ

4. ต้องการ vendor เดียว

   • ไม่ต้องการ Brevo account แยกต่างหาก
   • แพลตฟอร์มเดียวที่ต้องเรียนรู้

5. ต้องการ E-commerce templates หลากหลาย

   • Workflows พร้อมใช้
   • ดีไซน์เฉพาะอุตสาหกรรม

สรุปข้อจำกัด

ข้อจำกัดของ Omnisend

1. SMS ครอบคลุมทั่วโลกจำกัด - เฉพาะ US, Canada, UK, Australia
2. WhatsApp อ่อนแอ - ขาดช่องทางสำคัญสำหรับหลายตลาด
3. ไม่มี loyalty programs - ต้องใช้เครื่องมือและ subscription แยกต่างหาก
4. ราคาตาม contact - ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นรวดเร็วตามขนาด list
5. จำกัด email ในแผน Standard - อาจต้องการแผน Pro ที่แพงกว่า
6. ไม่มี transactional email - ต้องใช้บริการแยกต่างหาก

สิ่งที่ควรพิจารณาสำหรับ Brevo

2. Pre-built templates น้อยกว่า - ต้องปรับแต่งเพิ่มเติม
3. Learning curve - Brevo interface ต้องใช้เวลาเรียนรู้
4. เน้น E-commerce น้อยกว่า - ไม่ได้ออกแบบมาเฉพาะ E-commerce

Integration Ecosystem

Omnisend

• Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento
• 100+ native integrations
• SMS gateway integrations
• Review platforms
• Loyalty apps (third-party)

สรุป

ทั้ง Brevo และ Omnisend ให้บริการ E-commerce marketing ได้ดี แต่โดดเด่นในด้านต่างกันและในช่วงราคาที่แตกต่างกัน:

เลือก Omnisend สำหรับ:

• ตั้งค่าอย่างรวดเร็วด้วย pre-built templates
• ธุรกิจที่เน้น US/UK
• Popup tools ที่สร้างสรรค์
• ความเรียบง่ายของ single platform

ขอสิทธิ์ใช้งานก่อน และสัมผัส E-commerce marketing automation ที่ทรงพลังและคุ้มค่า

Tajo เหมาะกับส่วนไหน

Tajo คือเครื่องมือสร้างการเชื่อมต่อระบบ สร้างการเชื่อมต่อ ให้เอเจนต์ทำงานบนนั้น แล้วปล่อยให้เอเจนต์ดูแลการมีส่วนร่วมของลูกค้า Tajo อยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัว ขอสิทธิ์ใช้งานก่อน