A 10 legjobb élő chat szoftver weboldalakhoz 2026-ban
Hasonlítsa össze a legjobb élő chat szoftvereket a weboldalához. Részletes értékelés a LiveChatről, Zendeskről, Brevóról, Intercomról, tawk.to-ról és másokról, árazással és funkciókkal együtt.
Élő chat szoftver hozzáadása a weboldalához az egyik leggyorsabb módja a konverziók növelésének, a támogatási költségek csökkentésének és az ügyfélhűség építésének. A Forrester kutatása szerint az élő chatet használó látogatók 2,8-szor nagyobb valószínűséggel konvertálnak, és a vállalkozások 79%-a jelenti, hogy az élő chat pozitív hatással volt a bevételre és az ügyfél-elégedettségre.
Gyors összehasonlítás: Legjobb élő chat szoftverek
| Eszköz | Ingyenes csomag | Induló ár | MI chatbot | Legjobb |
|---|---|---|---|---|
| LiveChat | Nem | 20 $/ügynök/hó | Igen | Közepes támogatási csapatok |
| Zendesk | Nem | 19 $/ügynök/hó | Igen | Vállalati támogatás |
| Brevo Conversations | Igen | 0 $ (ingyenes) | Igen | Mindent-egyben marketing + chat |
| Intercom | Nem | 39 $/ülés/hó | Igen (Fin AI) | SaaS termék-vezérelt növekedés |
| tawk.to | Igen | 0 $ (ingyenes) | Korlátozott | Költségtudatos csapatok |
| Tidio | Igen | 0 $ (ingyenes) | Igen (Lyro AI) | Kis webáruházak |
| Olark | Nem | 29 $/ülés/hó | Igen | Egyszerű beállítás |
| Freshchat | Igen | 0 $ (ingyenes) | Igen (Freddy AI) | Növekvő startupok |
| HubSpot Live Chat | Igen | 0 $ (ingyenes) | Igen | HubSpot CRM felhasználók |
| Drift | Nem | 2500 $/hó | Igen | B2B bevételi csapatok |
Miért fontos az élő chat a weboldalán
Gyorsabb válaszidők növelik a konverziókat
Az átlagos e-mail támogatási válaszidő 12 óra. Az élő chat 2 percen belül ad válaszokat.
Alacsonyabb támogatási költségek
Egyetlen élő chat ügynök egyszerre 3-5 beszélgetést tud kezelni, szemben egy telefonhívással.
Magasabb ügyfél-elégedettség
Az élő chat következetesen a legmagasabb elégedettségi értékeléseket kapja — körülbelül 73% szemben az e-mail 61%-ával és a telefon 44%-ával.
A 10 legjobb élő chat szoftver weboldalakhoz
1. LiveChat — Legjobb közepes támogatási csapatoknak
Induló ár: 20 $/ügynök/hó. 200+ integráció, Sneak Peek funkció, Rich Messages.
2. Zendesk — Legjobb vállalati támogatáshoz
Egységes ügynöki munkaterület, MI-alapú botok, haladó irányítás.
3. Brevo Conversations — Legjobb értékű mindent-egyben platform
Legjobb: Vállalkozások, amelyek élő chatet, e-mail marketinget, SMS-t és CRM-et szeretnének egyetlen platformon.
A Brevo Conversations kiemelkedik a tiszta élő chat eszközökből, mert a szélesebb Brevo platform része — amely e-mail marketinget, SMS-t, WhatsApp-ot, CRM-et és marketing automatizálást tartalmaz. Az élő chat beszélgetések közvetlenül az ügyfélprofilokba, e-mail szegmensekbe és automatizálási munkafolyamatokba kerülnek.
Fő funkciók:
- Ingyenes élő chat widget — teljes funkcionalitással díjmentesen
- Egységes postaláda — chat, e-mail, Instagram, Facebook Messenger és WhatsApp egy helyen
- Chatbot-építő — vizuális, kód nélküli bot-építő
- Kontaktus integráció — a chat beszélgetések automatikusan létrehozzák vagy frissítik a CRM kontaktusokat
- Chat-ból e-mail folytatás — ha a látogató távozik, a beszélgetés e-mailen folytatódik
Árazás: Ingyenes: 1 chat ülés mellékelve. Pro: 15 $/hó.
Tajo tipp: Ha Shopify boltot üzemeltet és Brevo-t használ marketingre, a Tajo szinkronizálja a Shopify ügyfeleit, rendeléseit és termékadatait közvetlenül a Brevo-ba. Így az élő chat ügynökei a teljes vásárlási előzményeket, hűségállapotot és böngészési viselkedést láthatják a beszélgetés mellett.
4. Intercom — Legjobb SaaS vállalatoknak
5. tawk.to — Legjobb ingyenes élő chat szoftver
6. Tidio — Legjobb kis webáruházaknak
7. Olark — Legjobb egyszerű, közvetlen élő chathez
8. Freshchat — Legjobb növekvő startupoknak
9. HubSpot Live Chat — Legjobb HubSpot CRM felhasználóknak
10. Drift — Legjobb B2B bevételi csapatoknak
Legjobb élő chat szoftver felhasználási esetenként
Legjobb ingyenes élő chat szoftver
tawk.to korlátlan ingyenes ügynökökkel. Brevo Conversations ha e-mail marketing és CRM képességeket is szeretne az ingyenes csomagban.
Legjobb e-kereskedelemhez
Brevo Conversations egységes marketing és chat boltoknak. Tidio kis Shopify és WooCommerce boltoknak MI-alapú termékajánlásokkal.
Legjobb mindent-egyben megoldás
Brevo Conversations — ötvözi az élő chatet, e-mail marketinget, SMS-t, WhatsApp-ot és CRM-et egyetlen platformon, a külön eszközök összeszereléséhez szükséges költség töredékéért.
Shopify kereskedők számára: Ha Brevo-t használ marketing platformként, a Tajo összeköti a Shopify bolt adatait a Brevo-val. Ez személyre szabott chat-élményeket biztosít, ahol az ügynökök teljes ügyfélprofilokat, vásárlási előzményeket és hűségadatokat látnak az élő beszélgetések mellett.
Végső értékelés
A legtöbb vállalkozás számára a Brevo Conversations kínálja az érték, funkciók és rugalmasság legjobb kombinációját. Ingyenes élő chat widgetet, egységes postaládát és hozzáférést kap a Brevo teljes marketing platformjához.
Ha a legcsiszoltabb önálló chat-élményre van szüksége, válassza a LiveChat-et. Ha SaaS vállalat, amely termék-vezérelt növekedést épít, válassza az Intercom-ot. Ha az ár az elsődleges szempont, a tawk.to korlátlan ingyenes chatet ad.