Đăng ký quyền truy cập sớm

Nhập tên của bạn cùng email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ liên hệ và gửi thông tin truy cập Tajo.

Trên trang này

Hướng dẫn tích hợp BigCommerce

Hướng dẫn này đưa bạn qua từng bước tích hợp Tajo với cửa hàng BigCommerce để mở khóa các khả năng tương tác khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và tự động hóa marketing.

Tổng quan

Tích hợp Tajo và BigCommerce cho phép bạn:

Đồng bộ dữ liệu khách hàng tự động từ cửa hàng BigCommerce của bạn
Theo dõi đơn hàng và sản phẩm phục vụ marketing cá nhân hóa
Chạy chương trình khách hàng thân thiết với điểm, hạng và phần thưởng
Tự động hóa chiến dịch marketing qua Brevo (email, SMS, WhatsApp)
Phân khúc khách hàng theo hành vi mua hàng và mức độ tương tác
Hỗ trợ nhiều gian hàng trong cùng một hệ thống

Điều kiện tiên quyết

Trước khi bắt đầu tích hợp, hãy đảm bảo bạn có:

Cửa hàng BigCommerce ở bất kỳ gói nào (Standard, Plus, Pro hoặc Enterprise)
Tài khoản Tajo với gói đăng ký đang hoạt động
Tài khoản Brevo (tùy chọn, dùng cho tự động hóa marketing)
Thông tin xác thực API của cửa hàng (tài khoản API với các scope phù hợp)

Bước 1: Cài đặt ứng dụng Tajo

Từ BigCommerce App Marketplace

Mở bảng điều khiển BigCommerce của bạn
Đi tới Apps → Marketplace
Tìm kiếm “Tajo”
Nhấp Get This App
Xem lại các quyền rồi nhấp Install
Làm theo trình hướng dẫn thiết lập để kết nối tài khoản Tajo của bạn

Cấu hình API

Sau khi cài đặt, hãy cấu hình quyền truy cập API:

{
  "api_credentials": {
    "client_id": "your_client_id",
    "client_secret": "your_client_secret",
    "access_token": "your_access_token",
    "store_hash": "your_store_hash"
  },
  "scopes": [
    "store_v2_customers",
    "store_v2_orders",
    "store_v2_products",
    "store_cart",
    "store_checkout"
  ]
}

Bước 2: Cấu hình đồng bộ dữ liệu

Thiết lập đồng bộ khách hàng

Chọn dữ liệu khách hàng nào sẽ được đồng bộ:

{
  "sync_settings": {
    "customers": {
      "enabled": true,
      "sync_frequency": "real-time",
      "fields": [
        "email",
        "first_name",
        "last_name",
        "phone",
        "company",
        "customer_group_id",
        "store_credit",
        "addresses",
        "date_created"
      ]
    },
    "orders": {
      "enabled": true,
      "sync_frequency": "real-time",
      "include_products": true,
      "include_shipping": true,
      "include_coupons": true
    },
    "products": {
      "enabled": true,
      "sync_frequency": "hourly",
      "include_variants": true,
      "include_images": true,
      "include_custom_fields": true
    }
  }
}

Cấu hình webhook

Tajo đăng ký các webhook BigCommerce sau:

Webhook	Mục đích
`store/customer/created`	Đồng bộ khách hàng mới sang Tajo và Brevo
`store/customer/updated`	Giữ hồ sơ khách hàng luôn cập nhật
`store/order/created`	Theo dõi giao dịch, cộng điểm khách hàng thân thiết
`store/order/statusUpdated`	Kích hoạt chiến dịch theo trạng thái
`store/cart/created`	Theo dõi giỏ hàng để phát hiện bỏ dở
`store/cart/updated`	Cập nhật chuỗi khôi phục giỏ hàng bỏ dở
`store/product/updated`	Giữ danh mục sản phẩm luôn đồng bộ

Hỗ trợ nhiều gian hàng

Dành cho BigCommerce Enterprise có nhiều gian hàng:

{
  "multi_storefront": {
    "enabled": true,
    "storefronts": [
      {
        "channel_id": 1,
        "name": "Main Store",
        "loyalty_program": "default"
      },
      {
        "channel_id": 2,
        "name": "Wholesale",
        "loyalty_program": "b2b_program"
      },
      {
        "channel_id": 3,
        "name": "International",
        "loyalty_program": "global_program"
      }
    ],
    "sync_across_channels": true
  }
}

Bước 3: Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết

Cấu hình hệ thống điểm

const pointsConfig = {
  // Points per dollar spent
  purchasePoints: {
    enabled: true,
    rate: 1, // 1 point per $1
    roundingMode: 'floor'
  },

  // Bonus actions
  bonusPoints: {
    accountCreation: 100,
    firstPurchase: 200,
    reviewSubmitted: 50,
    referralMade: 500,
    birthdayBonus: 100,
    newsletterSignup: 25
  },

  // Customer group multipliers
  customerGroupMultipliers: {
    'Retail': 1.0,
    'VIP': 1.5,
    'Wholesale': 0.5,
    'Platinum': 2.0
  }
};

Hạng khách hàng thân thiết

const loyaltyTiers = [
  {
    name: 'Bronze',
    minPoints: 0,
    benefits: [
      '1 point per $1 spent',
      'Birthday bonus points',
      'Member-only promotions'
    ]
  },
  {
    name: 'Silver',
    minPoints: 1000,
    benefits: [
      '1.25x points multiplier',
      'Free shipping on orders $50+',
      'Early access to sales'
    ]
  },
  {
    name: 'Gold',
    minPoints: 5000,
    benefits: [
      '1.5x points multiplier',
      'Free shipping on all orders',
      'Exclusive product access',
      'Priority support'
    ]
  },
  {
    name: 'Platinum',
    minPoints: 15000,
    benefits: [
      '2x points multiplier',
      'Free express shipping',
      'VIP experiences',
      'Dedicated account manager'
    ]
  }
];

Bước 4: Quản lý khách hàng B2B

Tài khoản công ty

BigCommerce hỗ trợ các tính năng B2B tích hợp được với Tajo:

const b2bConfig = {
  companyAccounts: {
    enabled: true,
    syncCompanyData: true,
    fields: [
      'company_name',
      'tax_id',
      'credit_limit',
      'payment_terms',
      'price_list'
    ]
  },

  // B2B-specific loyalty rules
  b2bLoyalty: {
    orderVolumeBonus: {
      threshold: 10000,
      bonusMultiplier: 1.5
    },
    reorderPoints: {
      enabled: true,
      rate: 0.5 // 0.5 points per $1 on reorders
    }
  }
};

Tích hợp nhóm khách hàng

// Map BigCommerce customer groups to Tajo segments
const customerGroupMapping = {
  'Retail': {
    tajoSegment: 'retail_customers',
    loyaltyTier: 'Bronze',
    emailList: 'retail_newsletter'
  },
  'Wholesale': {
    tajoSegment: 'wholesale_customers',
    loyaltyTier: 'Silver',
    emailList: 'wholesale_updates'
  },
  'VIP': {
    tajoSegment: 'vip_customers',
    loyaltyTier: 'Gold',
    emailList: 'vip_exclusive'
  }
};

Bước 5: Khôi phục giỏ hàng bỏ dở

Theo dõi giỏ hàng

// BigCommerce cart webhook handler
async function handleCartWebhook(event) {
  const cart = await bigcommerce.carts.get(event.data.cartId);

  if (!cart.customer_id && !cart.email) {
    return; // Can't track without identity
  }

  await tajo.carts.track({
    customerId: cart.customer_id,
    email: cart.email,
    cartId: cart.id,
    items: cart.line_items.physical_items.map(item => ({
      productId: item.product_id,
      variantId: item.variant_id,
      title: item.name,
      quantity: item.quantity,
      price: item.sale_price || item.list_price,
      image: item.image_url
    })),
    totalPrice: cart.cart_amount,
    currency: cart.currency.code,
    checkoutUrl: cart.redirect_urls?.checkout_url
  });
}

Chuỗi khôi phục

{
  "abandoned_cart_sequence": {
    "trigger": {
      "event": "cart_abandoned",
      "delay": "1 hour"
    },
    "messages": [
      {
        "delay": "1 hour",
        "channel": "email",
        "template": "cart_reminder_1",
        "subject": "You left something behind!"
      },
      {
        "delay": "24 hours",
        "channel": "email",
        "template": "cart_reminder_2",
        "subject": "Your cart is waiting - 10% off inside"
      },
      {
        "delay": "72 hours",
        "channel": "sms",
        "template": "cart_sms_final"
      }
    ],
    "exit_conditions": [
      "order_completed",
      "cart_emptied",
      "unsubscribed"
    ]
  }
}

Bước 6: Tự động hóa marketing

Phân khúc khách hàng

const bigcommerceSegments = [
  // Purchase behavior
  {
    name: 'First-Time Buyers',
    conditions: { orders_count: 1 }
  },
  {
    name: 'Repeat Customers',
    conditions: { orders_count: { $gte: 2 } }
  },
  {
    name: 'High-Value Customers',
    conditions: { total_spent: { $gte: 1000 } }
  },

  // Customer groups
  {
    name: 'Wholesale Accounts',
    conditions: { customer_group: 'Wholesale' }
  },

  // Engagement
  {
    name: 'At-Risk Customers',
    conditions: {
      last_order_date: { $lt: '-90 days' },
      orders_count: { $gte: 2 }
    }
  }
];

Chiến dịch tự động

// Order status change triggers
bigcommerce.webhooks.on('store/order/statusUpdated', async (event) => {
  const order = await bigcommerce.orders.get(event.data.orderId);
  const customer = await tajo.customers.getByEmail(order.billing_address.email);

  switch (event.data.status.new_status) {
    case 'Shipped':
      await brevo.trackEvent(customer.email, 'order_shipped', {
        orderId: order.id,
        trackingNumber: order.tracking_number,
        carrier: order.shipping_carrier
      });
      break;

    case 'Completed':
      // Award loyalty points
      const points = calculatePoints(order, customer);
      await tajo.loyalty.awardPoints(customer.id, points);

      // Trigger review request after 14 days
      await brevo.scheduleEvent(customer.email, 'review_request', {
        orderId: order.id,
        products: order.products
      }, { delay: '14 days' });
      break;
  }
});

Bước 7: Phân tích

Chỉ số trên bảng điều khiển

const dashboardMetrics = {
  customers: {
    total: await tajo.analytics.count('customers'),
    byChannel: await tajo.analytics.groupBy('customers', 'channel_id'),
    newThisMonth: await tajo.analytics.count('customers', {
      created_at: { $gte: 'this_month' }
    })
  },

  revenue: {
    total: await tajo.analytics.sum('orders.total'),
    byChannel: await tajo.analytics.groupBy('orders', 'channel_id', {
      aggregate: 'sum',
      field: 'total'
    }),
    averageOrderValue: await tajo.analytics.avg('orders.total')
  },

  loyalty: {
    activeMembers: await tajo.analytics.count('loyalty_members'),
    pointsIssued: await tajo.analytics.sum('points.awarded'),
    redemptionRate: await tajo.analytics.pointsRedemptionRate()
  }
};

Khắc phục sự cố

Giới hạn tần suất API

// Implement rate limiting
async function bigcommerceApiCall(endpoint, options, retries = 3) {
  for (let i = 0; i < retries; i++) {
    try {
      const response = await fetch(endpoint, options);

      if (response.status === 429) {
        const retryAfter = response.headers.get('X-Rate-Limit-Time-Reset-Ms');
        await sleep(parseInt(retryAfter) || Math.pow(2, i) * 1000);
        continue;
      }

      return response;
    } catch (error) {
      if (i === retries - 1) throw error;
    }
  }
}

Xác minh webhook

// Verify BigCommerce webhook signature
function verifyWebhook(payload, signature, secret) {
  const expected = crypto
    .createHmac('sha256', secret)
    .update(payload)
    .digest('base64');

  return crypto.timingSafeEqual(
    Buffer.from(expected),
    Buffer.from(signature)
  );
}

Bước tiếp theo

Cấu hình tích hợp Brevo cho chiến dịch email và SMS
Thiết lập webhook cho sự kiện theo thời gian thực
Tạo phân khúc khách hàng phục vụ marketing có mục tiêu
Xây dựng mẫu email cho các chiến dịch tự động

Hỗ trợ

Hỗ trợ tích hợp: [email protected]
Tài liệu BigCommerce: developer.bigcommerce.com
Tài liệu API: docs.tajo.io/api
Liên hệ hỗ trợ: /vi/contact