De 8 beste gratis CRM-software van 2026
Vergelijk de 8 beste gratis CRM-software van 2026: Brevo, HubSpot, Zoho, Bitrix24, Freshsales, Capsule, Agile CRM en EngageBay. Echte gratis-tier-limieten en waar elke tool het beste scoort.
Een CRM is het systeem van registratie voor elke klantrelatie die je bedrijf heeft, en in 2026 hoef je er niet voor te betalen om een goede te hebben. Gratis tiers zijn zo volwassen geworden dat een klein team een complete contactendatabase, dealspipeline en follow-up-workflow kan uitvoeren zonder een cent uit te geven. Het addertje is dat “gratis” heel verschillende dingen betekent bij verschillende aanbieders, dus de juiste keuze hangt af van welke limieten je kunt accepteren en wat je van de CRM wilt buiten het opslaan van contacten.
Hieronder vind je de acht beste gratis CRM-platforms dit jaar, met de echte gratis-tier-limieten en waar elk zijn plek verdient.
Hoe we ze hebben geselecteerd
We wogen vijf factoren af: het echte nut van de gratis tier (geen verminkte proefversie), contact- en gebruikerslimieten, de diepte van kern-CRM-functies zoals pipelines en taakbeheer, ingebouwde marketing en automatisering, en hoe schoon het gratis plan upgradet naarmate je groeit. We gaven ook de voorkeur aan CRM’s die kleine bedrijven daadwerkelijk dag na dag kunnen uitvoeren in plaats van tools die je binnen een week naar een betaald plan duwen.
Wat er in 2026 is veranderd
Twee trends zijn dit jaar van belang. Ten eerste is de grens tussen CRM en marketingplatform vervaagd, waarbij de sterkste gratis CRM’s nu e-mail en zelfs sms bundelen zodat je op je gegevens kunt handelen, niet alleen ze opslaan. Ten tweede zijn AI-ondersteunde functies (leadscoring, e-mailontwerp, samenvattingen) begonnen te verschijnen op gratis en goedkope tiers in plaats van alleen enterprise-plannen, wat de ondergrens voor iedereen verhoogt.
De 8 beste gratis CRM-software van 2026
1. Brevo
Beste gratis CRM voor bedrijven die marketing ingebouwd willen.
Brevo (voorheen Sendinblue) is onze beste gratis CRM-keuze omdat het iets doet wat de meeste concurrenten niet doen: het slaat onbeperkte contacten op op het gratis plan en verbindt die CRM rechtstreeks met een volledig marketingplatform. De gratis tier bevat een dealspipeline, taakbeheer, contact- en bedrijfsrecords, en e-mailmarketing met een dagelijks verzendlimiet (ongeveer 300 e-mails per dag ten tijde van schrijven). Waar een typische gratis CRM stopt bij het opslaan van gegevens, laat Brevo je er direct op handelen met e-mail, en sms en WhatsApp op betaalde tiers.
Dit is van belang omdat het hele punt van een CRM is om de volgende interactie te stimuleren. Met Brevo kan een vastgelopen deal een follow-up e-mail activeren, een nieuw contact kan in een geautomatiseerde welkomstreeks terechtkomen, en je verkoop- en marketinggegevens leven op dezelfde plek in plaats van in twee losgekoppelde tools. Let op: het gratis plan is beperkt tot één pipeline en onbeperkte open deals en hogere verzendvolumes vereisen een betaald plan, dus zware gebruikers zullen uiteindelijk upgraden. Voor een klein bedrijf dat relatiebeheer en outreach in één systeem wil, is het het sterkste gratis startpunt. Prijsstelling schaalt per e-mailvolume in plaats van per contactenaantal, met betaalde plannen die doorgaans beginnen bij ongeveer $9 per maand.
2. HubSpot CRM
Beste gratis CRM voor verkoopgestuurde teams.
HubSpot’s gratis CRM is beroemd royaal: voor altijd gratis, met onbeperkte gebruikers en een zeer hoog contactenplafond. Je krijgt contact- en dealbeheer, een overzichtelijke pipelineweergave, e-mailtracking, vergadering plannen en basisrapportage in een gepolijste interface die teams snel adopteren. De afweging is dat de meest waardevolle automatiserings- en marketingfuncties achter betaalde Marketing en Sales Hub-plannen zitten, die snel duur worden naarmate je schaalt. Als gratis contact-en-deal-database met een geweldige gebruikerservaring is het moeilijk te verslaan.
3. Zoho CRM
Beste gratis CRM voor waarde naarmate je schaalt.
Zoho CRM biedt een gratis plan voor een klein aantal gebruikers (ongeveer drie) met leads, contacten, deals, taken en basisworkflowregels. De echte kracht is het upgradepad: betaalde tiers behoren tot de meest betaalbare in de categorie, en Zoho verbindt met een enorme suite zakelijke apps. Als je verwacht een gratis plan te ontgroeien maar kosten laag wilt houden, geeft Zoho je een zinvolle plek om naartoe te gaan.
4. Bitrix24
Beste gratis CRM voor teams die ook samenwerkingstools willen.
Bitrix24 bundelt een gratis CRM met projectbeheer, taken, chat en zelfs een basis websitebouwer, allemaal onder één gratis plan met een royale gebruikersaantallen. Het is een sterke keuze voor teams die één werkruimte willen voor zowel klantgegevens als interne samenwerking. De breedte betekent een steilere leercurve en een drukker interface dan een gerichte CRM, dus het beloont teams die bereid zijn het goed in te stellen.
5. Freshsales
Beste gratis CRM voor een schone, eenvoudige verkoopworkflow.
Freshsales (van Freshworks) biedt een gratis tier met contact- en accountbeheer, een visuele pipeline en ingebouwde e-mail en telefoon, verpakt in een van de schonere interfaces in de categorie. AI-ondersteunde functies verschijnen op betaalde tiers, maar het gratis plan is een overzichtelijke, toegankelijke optie voor een klein verkoopteam dat georganiseerd wil worden zonder complexiteit.
6. Capsule CRM
Beste gratis CRM voor eenvoudige, contactgerichte relatietracking.
Capsule houdt dingen bewust eenvoudig. Het gratis plan ondersteunt een paar gebruikers en een beperkt aantal contacten, met een duidelijke pipeline, taakbeheer en overzichtelijke contactrecords. Het integreert met populaire e-mail- en boekhoudtools en is ideaal voor solostarters, consultants en kleine teams die een schoon adresboek willen met lichte dealtracking in plaats van een zwaar platform.
7. Agile CRM
Beste gratis CRM voor alles-in-één verkoop, marketing en service op een budget.
Agile CRM biedt een gratis plan voor een klein aantal gebruikers dat contactbeheer, dealtracking, basismarketingautomatisering en helpdeskfuncties combineert. Het is een capabele alles-in-één optie voor zeer kleine bedrijven die verkoop, marketing en support willen aanraken vanuit één gratis tool, met betaalbare upgradetiers wanneer limieten beginnen te bijten.
8. EngageBay
Beste gratis CRM voor het combineren van CRM met marketingautomatisering goedkoop.
EngageBay biedt een gratis CRM naast marketing- en servicemodules en positioneert zichzelf als een betaalbaar HubSpot-alternatief. De gratis tier dekt contactbeheer, deals en een bescheiden e-mailvergoeding, met marketingautomatisering beschikbaar naarmate je upgradet. Voor budgetbewuste teams die CRM plus lichte marketingautomatisering op één plek willen, is het de moeite waard om te bekijken.
Snelle vergelijkingstabel
| CRM | Beste voor | Gratis contacten | Ingebouwde marketing |
|---|---|---|---|
| Brevo | Marketing ingebouwd in de CRM | Onbeperkt | Ja (e-mail; sms op betaald) |
| HubSpot | Verkoopgestuurde teams | Zeer hoog plafond | Beperkt op gratis |
| Zoho | Waarde naarmate je schaalt | Beperkt, ~3 gebruikers | Beperkt op gratis |
| Bitrix24 | Samenwerking plus CRM | Royaal | Basis |
| Freshsales | Schone eenvoudige verkoopworkflow | Beperkt | E-mail en telefoon |
| Capsule | Contactgerichte eenvoud | Beperkt, ~2 gebruikers | Via integraties |
| Agile CRM | Alles-in-één op een budget | Beperkt, klein team | Basisautomatisering |
| EngageBay | CRM plus marketingautomatisering | Beperkt | Ja (bescheiden gratis vergoeding) |
Gratis-tier-limieten veranderen vaak, dus bevestig de actuele cijfers op de prijspagina van elke aanbieder voordat je je vastlegt.
Hoe je kiest
Begin vanuit wat je wilt dat de CRM doet. Als je relaties wilt beheren en e-mail- of smscampagnes wilt uitvoeren vanuit één plek, kies Brevo. Als je de meest gepolijste gratis verkoopdatabase wilt en onbeperkte gebruikers hebt, kies HubSpot. Als je verwacht te schalen en het goedkoopste zinvolle upgradepad wilt, kies Zoho. Bitrix24 past bij teams die samenwerking ingebakken willen, terwijl Capsule en Freshsales passen bij degenen die eenvoud waarderen. Agile CRM en EngageBay spreken budgetbewuste teams aan die lichte marketingautomatisering willen naast de CRM.
Voor de meeste kleine bedrijven is de beslissende vraag of je CRM ook je outreachmotor moet zijn. Als het antwoord ja is, bespaart een marketing-native CRM je later het samenvoegen van twee tools.
Waar Tajo en Brevo passen
Dit is waar Brevo’s gratis CRM een echte basis wordt in plaats van gewoon een andere contactenlijst. Brevo geeft je de database, de pipeline en de e-mailmotor gratis. Tajo zit bovenop Brevo en Shopify als een AI-gestuurde groeilaag die die gegevens omzet in actie.
In de praktijk synchroniseert Tajo je klanten, producten, bestellingen en events naar Brevo zodat je één globale weergave hebt van elke relatie, helpt je vervolgens loyaliteitsprogramma’s te bouwen om terugkerende kopers te behouden en te belonen, en voert multi-channelfunnels uit via e-mail, sms en WhatsApp. De gratis Brevo-CRM slaat de relatie op; Tajo laat haar groeien. Voor een Shopify-winkel of klein bedrijf dat is begonnen op een gratis CRM en nu intelligente retentie en automatisering wil zonder een enterprise-budget, is de combinatie van Brevo en Tajo een logische volgende stap vanuit elke gratis tier hierboven.
Veelgestelde vragen
Wat is de beste gratis CRM-software in 2026?
Brevo is de beste gratis CRM voor bedrijven die ook e-mail- en smsmarketing in hetzelfde tool willen, omdat het onbeperkte contacten opslaat op het gratis plan en de CRM direct koppelt aan zijn marketingplatform. HubSpot is de beste gratis CRM voor verkoopgestuurde teams die een gepolijste interface willen, en Zoho is de beste waarde zodra je begint te schalen.
Hebben kleine bedrijven een CRM nodig?
Ja. Een CRM helpt kleine bedrijven contacten te organiseren, deals bij te houden, follow-ups te automatiseren en gepersonaliseerde ervaringen te bieden in plaats van te vertrouwen op verspreide spreadsheets en inboxen. Gratis CRM’s zoals Brevo en HubSpot maken dit toegankelijk voor elk budget.
Wat is de beste gratis CRM met ingebouwde e-mailmarketing?
Brevo. Het gratis plan combineert een CRM met onbeperkte contacten, dealspipelines en taakbeheer met e-mailmarketing (ongeveer 300 e-mails per dag op de gratis tier), zodat je relaties kunt beheren en campagnes kunt uitvoeren vanuit één platform zonder een apart tool.