I migliori 8 software CRM gratuiti

Un CRM è il sistema di registrazione per ogni relazione con i clienti della tua azienda, e nel 2026 non hai bisogno di pagare per uno buono. I livelli gratuiti si sono evoluti al punto in cui un piccolo team può gestire un database di contatti completo, pipeline di trattative e flusso di lavoro di follow-up senza spendere un centesimo. L’ostacolo è che “gratuito” significa cose molto diverse tra i vendor, quindi la scelta giusta dipende da quali limiti puoi accettare e cosa vuoi che il CRM faccia oltre all’archiviazione dei contatti.

Di seguito gli otto migliori CRM gratuiti quest’anno, con i veri limiti del livello gratuito e dove ciascuno guadagna il suo posto.

Come abbiamo scelto

Abbiamo valutato cinque fattori: l’utilità genuina del livello gratuito (non una trial limitata), i limiti di contatti e utenti, la profondità delle funzionalità CRM principali come pipeline e gestione attività, marketing e automazione integrati, e quanto facilmente si upgrada il piano gratuito man mano che cresci. Abbiamo anche favorito CRM che le piccole imprese possono effettivamente gestire quotidianamente piuttosto che strumenti che ti spingono a un piano a pagamento entro una settimana.

Cosa è cambiato nel 2026

Due tendenze contano quest’anno. Prima, il confine tra CRM e piattaforma di marketing si è sfumato, con i migliori CRM gratuiti che ora raggruppano email e persino SMS in modo da poter agire sui tuoi dati, non solo archiviarli. Secondo, le funzionalità assistite dall’IA (lead scoring, bozze email, riassunti) hanno iniziato ad arrivare sui livelli gratuiti e a basso costo piuttosto che solo sui piani enterprise, il che alza il livello per tutti.

Gli 8 migliori software CRM gratuiti nel 2026

1. Brevo

Miglior CRM gratuito per le aziende che vogliono il marketing integrato.

Brevo (precedentemente Sendinblue) è la nostra migliore scelta di CRM gratuito perché fa qualcosa che la maggior parte dei competitor non fa: archivia contatti illimitati sul piano gratuito e connette quel CRM direttamente a una piattaforma marketing completa. Il livello gratuito include una pipeline di trattative, gestione attività, record di contatti e aziende, e email marketing con un’indennità di invio giornaliera (circa 300 email al giorno al momento della scrittura). Dove un tipico CRM gratuito si ferma all’archiviazione dei dati, Brevo ti permette di agire immediatamente su di essi con email, e SMS e WhatsApp sui livelli a pagamento.

Questo conta perché il punto di un CRM è guidare la prossima interazione. Con Brevo, una trattativa che si blocca può innescare un’email di follow-up, un nuovo contatto può entrare in una sequenza di benvenuto automatizzata, e i tuoi dati di vendita e marketing vivono nello stesso posto invece di due strumenti disconnessi. Il piano gratuito è limitato a una singola pipeline e che trattative aperte illimitate e volumi di invio più alti richiedono un piano a pagamento, quindi gli utenti intensivi alla fine aggiorneranno. Per una piccola impresa che vuole gestione delle relazioni e sensibilizzazione in un unico sistema, è il punto di partenza gratuito più forte. Il prezzo scala per volume di email piuttosto che numero di contatti, con piani a pagamento che partono tipicamente da circa 9 USD al mese.

2. HubSpot CRM

Miglior CRM gratuito per team guidati dalle vendite.

Il CRM gratuito di HubSpot è notoriamente generoso: gratuito per sempre, con utenti illimitati e un limite di contatti molto alto. Ottieni gestione dei contatti e delle trattative, una vista pipeline pulita, tracciamento email, pianificazione delle riunioni e reporting di base in un’interfaccia raffinata che i team adottano rapidamente. Il compromesso è che le funzionalità di automazione e marketing più preziose si trovano dietro i piani a pagamento di Marketing e Sales Hub, che diventano costosi rapidamente man mano che si scala. Come database gratuito di contatti e trattative con un’ottima esperienza utente, è difficile da battere.

3. Zoho CRM

Miglior CRM gratuito per il valore man mano che si scala.

Zoho CRM offre un piano gratuito per un piccolo numero di utenti (circa tre) con lead, contatti, trattative, attività e regole base per i flussi di lavoro. Il suo vero punto di forza è il percorso di upgrade: i livelli a pagamento sono tra i più accessibili nella categoria, e Zoho si collega a una vasta suite di app aziendali. Se prevedi di superare un piano gratuito ma vuoi mantenere i costi bassi, Zoho ti dà un posto sensato dove andare.

4. Bitrix24

Miglior CRM gratuito per team che vogliono anche strumenti di collaborazione.

Bitrix24 raggruppa un CRM gratuito con gestione dei progetti, attività, chat e persino un semplice website builder, tutto sotto un piano gratuito con un generoso numero di utenti. È adatto per i team che vogliono un unico spazio di lavoro sia per i dati dei clienti che per la collaborazione interna. L’ampiezza significa una curva di apprendimento più ripida e un’interfaccia più affollata rispetto a un CRM focalizzato, quindi premia i team disposti a configurarlo correttamente.

5. Freshsales

Miglior CRM gratuito per un flusso di lavoro di vendita pulito e semplice.

Freshsales (da Freshworks) offre un livello gratuito con gestione dei contatti e degli account, una pipeline visiva e email e telefono integrati, avvolti in una delle interfacce più pulite nella categoria. Le funzionalità assistite dall’IA appaiono sui livelli a pagamento, ma il piano gratuito è un’opzione ordinata e accessibile per un piccolo team di vendita che vuole organizzarsi senza complessità.

6. Capsule CRM

Miglior CRM gratuito per il semplice tracciamento delle relazioni incentrato sui contatti.

Capsule mantiene le cose deliberatamente semplici. Il suo piano gratuito supporta un paio di utenti e un numero limitato di contatti, con una pipeline chiara, gestione attività e record di contatto ordinati. Si integra con strumenti email e contabilità popolari ed è ideale per fondatori singoli, consulenti e piccoli team che vogliono una rubrica pulita con un leggero tracciamento delle trattative piuttosto che una piattaforma pesante.

7. Agile CRM

Miglior CRM gratuito all-in-one per vendite, marketing e servizio con budget limitato.

Agile CRM offre un piano gratuito per un piccolo numero di utenti che combina gestione dei contatti, tracciamento delle trattative, automazione marketing di base e funzionalità helpdesk. È un’opzione all-in-one capace per le aziende molto piccole che vogliono toccare vendite, marketing e supporto da un unico strumento gratuito, con livelli di upgrade accessibili quando i limiti iniziano a farsi sentire.

8. EngageBay

Miglior CRM gratuito per combinare CRM e automazione marketing a basso costo.

EngageBay fornisce un CRM gratuito insieme a moduli di marketing e servizio, posizionandosi come un’alternativa accessibile a HubSpot. Il livello gratuito copre gestione dei contatti, trattative e una modesta indennità email, con automazione marketing disponibile man mano che si aggiorni. Per i team attenti al budget che vogliono CRM più leggera automazione marketing in un unico posto, vale la pena esaminarlo.

Tabella di confronto rapido

CRM	Ideale per	Contatti gratuiti	Marketing integrato
Brevo	Marketing integrato nel CRM	Illimitati	Sì (email; SMS su pagamento)
HubSpot	Team guidati dalle vendite	Limite molto alto	Limitato nel gratuito
Zoho	Valore man mano che si scala	Limitato, ~3 utenti	Limitato nel gratuito
Bitrix24	Collaborazione più CRM	Generosi	Base
Freshsales	Flusso vendite pulito e semplice	Limitato	Email e telefono
Capsule	Semplicità centrata sui contatti	Limitato, ~2 utenti	Tramite integrazioni
Agile CRM	All-in-one con budget limitato	Limitato, piccolo team	Automazione base
EngageBay	CRM più automazione marketing	Limitato	Sì (modesta quota gratuita)

I limiti del livello gratuito cambiano spesso, quindi conferma i numeri attuali sulla pagina dei prezzi di ciascun vendor prima di impegnarti.

Come scegliere

Inizia da cosa vuoi che faccia il CRM. Se vuoi gestire le relazioni e avviare campagne email o SMS da un unico posto, scegli Brevo. Se vuoi il database di vendita gratuito più raffinato con utenti illimitati, scegli HubSpot. Se prevedi di scalare e vuoi il percorso di upgrade più economico e ragionevole, scegli Zoho. Bitrix24 si adatta ai team che vogliono la collaborazione integrata, mentre Capsule e Freshsales servono chi valorizza la semplicità. Agile CRM e EngageBay attraggono i team attenti al budget che vogliono una leggera automazione marketing accanto al CRM.

Per la maggior parte delle piccole imprese, la domanda decisiva è se il tuo CRM dovrebbe essere anche il tuo motore di sensibilizzazione. Se la risposta è sì, un CRM native del marketing ti evita di dover collegare due strumenti in seguito.

Dove si inseriscono Tajo e Brevo

È qui che il CRM gratuito di Brevo diventa una vera fondazione piuttosto che solo un’altra lista di contatti. Brevo ti dà il database, la pipeline e il motore email gratuitamente. Tajo si posiziona sopra Brevo e Shopify come livello di crescita alimentato dall’IA che trasforma quei dati in azione.

In pratica, Tajo sincronizza i tuoi clienti, prodotti, ordini ed eventi in Brevo in modo da avere una visione globale unica di ogni relazione, poi ti aiuta a costruire programmi fedeltà per mantenere e premiare gli acquirenti ripetuti e a eseguire funnel multicanale tramite email, SMS e WhatsApp. Il CRM gratuito di Brevo archivia la relazione; Tajo la fa crescere.

Domande frequenti

Qual è il miglior software CRM gratuito nel 2026? Brevo è il miglior CRM gratuito per le aziende che vogliono anche email e SMS marketing nello stesso strumento, poiché archivia contatti illimitati sul piano gratuito e collega il CRM direttamente alla sua piattaforma marketing. HubSpot è il miglior CRM gratuito per i team guidati dalle vendite che vogliono un’interfaccia raffinata, e Zoho è il miglior valore una volta che inizi a scalare.

Le piccole imprese hanno bisogno di un CRM? Sì. Un CRM aiuta le piccole imprese a organizzare i contatti, tracciare le trattative, automatizzare i follow-up e offrire esperienze personalizzate invece di affidarsi a fogli di calcolo e caselle di posta sparsi. I CRM gratuiti come Brevo e HubSpot rendono questo accessibile con qualsiasi budget.

Qual è il miglior CRM gratuito con email marketing integrato? Brevo. Il suo piano gratuito combina un CRM con contatti illimitati, pipeline di trattative e gestione attività con email marketing (circa 300 email al giorno sul livello gratuito), così puoi gestire le relazioni e condurre campagne da un’unica piattaforma senza uno strumento separato.

Articoli correlati

• Cos’è il CRM? Una guida completa alla gestione delle relazioni con i clienti (2026)
• Il miglior CRM per le piccole imprese: 10 strumenti a confronto (2026)
• CRM per e-commerce: La guida completa per i negozi online
• Software CRM: Guida completa alla gestione delle relazioni con i clienti
• Brevo CRM: Guida completa al CRM gratuito per vendite e marketing (2026)